“SaaS大有可為”猶如一陣驚雷，正響徹軟件行業的上空。數字經濟的當下，各行各業、各大小企業乃至個體戶，紛紛啟動數字化的齒輪，加速邁進量變疊加質變的新質生產力時代。在此，作為賦能千萬企業實現新時代下質的飛躍發展，在數字化轉型風暴下，軟件企業正迎來SaaS的黃金十年。面對新一輪的行業商機，唯有堅持久久為功、價值驅動經營者，唯有堅持攜手共贏、合作共贏者，才能鑄造出這把打開軟件SaaS黃金十年大門的“金鑰匙”。

SaaS黃金十年已來

數百億市場釀就巨大商機

當前，基于各大企業降本增效和精細化管理的需求，SaaS的天然優勢得到數倍放大，正迎來一場需求的大爆發。據中國信息通信研究院云計算與大數據研究所發布《中國企業級SaaS產業發展研究報告（2024年）》，顯示，2023年我國SaaS市場規模達581億元，增速約為23.1％。在AI技術的持續發展下，SaaS產業正迎來新一輪革新。

同時，報告指出，我國SaaS產業歷經20余年發展，目前正處于成長變革階段。受限于基礎設施和技術水平，我國SaaS產業起步較晚。從21世紀初至今經歷了概念萌芽、探索轉型、高速擴張、成長變革4個階段。當前，產學研用各方開始挖掘新模式、新業態和新動能，探索SaaS與人工智能、大數據、物聯網等交叉領域技術的融合，助力行業企業從“資源上云”到“深度用云”，帶動產業新增長。

此外，近年來，AI賦能加之海外市場探索，企業級SaaS產業發展迎來新機遇。報告指出，伴隨AIGC帶來的“內容生產力”大爆發，SaaS產業也迎來前所未有的發展機遇，AI大模型正在將所有SaaS重寫一遍，未來在AI技術的持續發展下，SaaS產業將迎來新一輪革新。

其實，各大知名軟件企業的SaaS業務增長，也在印證著該市場正在釋放巨大的商機。據悉，2024年上半年，包括金蝶在內，還有金蝶投資的幾個SaaS廠商的云收入都實現了20%以上增長。金蝶云今年上半年訂閱服務年經常性收入（ARR）同比增長24.2%；紛享銷客（CRM SaaS）今年上半年SaaS收入增長23%；多點（零售行業SaaS）今年上半年增長24%；薪人薪事（HR SaaS）今年上半年SaaS收入同比增長24%。

據悉，金蝶旗下的多款云服務產品獲得標桿企業的青睞，包括金蝶云·蒼穹（新一代企業級AI平臺）、金蝶云·星瀚（大型企業SaaS管理云）、金蝶云·星空（高成長型企業SaaS管理云）、金蝶云·星辰（小微企業SaaS管理云）等，已為世界范圍內超過740萬家企業、政府等組織提供企業管理云產品及服務。

業內分析指出，多家知名軟件企業SaaS業務增長背后，是多個利好因素的疊加驅動。首先是數字經濟發展和企業數字化轉型所帶來的硬性需求，數字化管理越來越受到重視。其次是在SaaS訂閱模式下，企業IT支出大幅下降，可顯著降低財務壓力。第三，當前國內主流SaaS企業的產品和服務的成熟度和安全性不斷提升，逐步滿足大多數企業對IT系統的需求。第四，當前中國經濟正處于“換檔”階段，以AI為代表的新質生產力，將成為未來經濟高質量增長的新引擎。AI會對SaaS行業產生顛覆性變革，對SaaS企業而言，在充滿挑戰的同時又蘊藏巨大機遇，誰能做到以客戶為中心進行創新，將AI從概念變成可好用的應用，誰將獲得更大的增長動力。

面對市場的利好因素驅動，金蝶國際董事會主席兼首席執行官徐少春在半年度業績會上表示，“對我們軟件行業，不是說到了‘最危險的時刻’，而是一個中國企業軟件SaaS服務的黃金十年已經來臨了，當然這也是我們金蝶發展的黃金十年。”

價值經營+合作共贏

打造黃金十年“金鑰匙”

當前，中國企業軟件SaaS服務的黃金十年已到。但是，黃金十年不是靠躺平著邁入的，而要付出更多努力。

首先，SaaS企業要聚焦價值經營：要成就客戶，更要成就自己。和當前的國產新能源汽車市場類似，一直以來，國內SaaS企業都在“卷價格”，甚至有廠商為贏得市場競爭選擇了非理性的超低報價，雖然贏得了客戶，卻導致自身虧損不斷，面臨巨大財務風險，可謂“傷敵八百，自損一千”，得不償失。

調查分析指出，SaaS 要求軟件供應商需要投入更多的資源開發產品，而且客戶遷移成本低。一旦滿足不了客戶需求，客戶會迅速流失。如此，持續的價值賦能才是SaaS軟件的長久制勝之道。

因此，SaaS企業真正要卷的不是價格，而是價值：如何讓自己的產品更強大，為客戶創造更大的價值，才真正決定產品的定價和市場競爭力。產品真正賦予了客戶價值，帶來新價值增量，產品價格自然有上升空間。例如，去年八月，Salesforce 將Sales Cloud銷售云、Service Cloud服務云、Marketing Cloud營銷云、Industries和Tableau 的標價平均提高9%。提價背后，業內分析指出是其為客戶創造了價值，即借助Salesforce，客戶可以與一家公司在銷售、服務、營銷和商務等領域合作部署創新技術，從而降低復雜性并快速實現價值。

再如，有相關機構在調查SaaS產品的定價計算投票時，數據顯示，分銷售額的方式是價值感最高的，但前提是SaaS企業能向客戶證明銷售額的增長與產品直接相關。由此可見，對于SaaS企業而言，真正應該重視并持之以恒深耕的是產品價值。

其次，SaaS企業應該聚焦AI落地：以解決客戶痛點為目標的AI創新，推動軟件產業智能化變革。當前，AI對SaaS行業帶來巨大機遇，但也對企業創新提出了高要求，為了創新而創新的產品不會有市場；只有能幫助企業解決真問題的AI應用才能獲得客戶認可。

例如，藍標光標在今年中報指出，根據公司內部調研統計，藍色光標員工日均使用時長達3000小時，不僅實現了“人+AI”工作模式的100%全員覆蓋，還通過AI技術顯著提升了業務生產效率和創新能力，總體業務生產效率提升約55%。

再如，海信集團的員工活水平臺，結合金蝶云·蒼穹GPT的大模型平臺能力與金蝶云·星瀚人力云的功能，實現了基于崗位的候選人精準識別,不但能幫助HR找到適合崗位的候選人，也同時將適宜的內部崗位展示給員工，讓員工可以自主選擇和流動。活水平臺大幅提升了人才內部自主供應的比例，減少了優秀員工的流失，真正成為提高人力資源配置效率、激發組織活力的“一池活水”。

除了價值經營，對于SaaS企業而言，要想叩開這扇黃金十年的大門，擁抱巨量市場機遇，唯有攜手、合作、共贏，走生態化的道路即以“利他思維”推動生態繁榮，與伙伴攜手共贏，才能行穩致遠。

業內指出，SaaS模式的核心在于標準化產品，而SaaS企業無法做到滿足不同企業的任何需求，因此，更合適的模式是在研發層面自身聚焦核心優勢領域，將產品打磨到極致，其他由伙伴來實現；營銷層面要善待代理商伙伴，在交付、開拓市場等方面提供必要的幫助和支持，與伙伴共贏。

縱橫洶涌的巨量市場，唯有開放包容、利他思維、聚焦價值，才是打開軟件SaaS黃金十年大門的“金鑰匙”。