數百萬探店達人迎來正名時刻!
近日,人力資源社會保障部、國家市場監督管理總局、國家統計局聯合發布新一批新職業信息,其中包括生物工程技術人員等19個新職業、生活服務體驗員等28個新工種。這意味著大量探店博主,將成為官方認可的“生活服務體驗員”。
所謂探店,是指達人通過實地消費體驗,為消費者提供消費建議,為商家引來客流。很長一段時間以來,探店被不少人認為是“不務正業”,行業在發展過程中不時曝出亂象,也讓一些輿論對這一商業模式抱有狐疑態度。此番官方給探店博主“蓋章認證”,既是正名,也是規范,同時還是護航,為探店博主進一步打開了職業空間。可以預見,探店行業未來將迎來更為健康長久的發展。

抖音探店達人@張良仁教授 探訪街邊小店
博主探店由來已久,早在大眾點評時代就有圖文探店,短視頻出現后更加興盛。圖文、視頻、直播等各種體裁的探店內容,因其直觀性與互動性,更容易立體、靈活地展示商品的特征,因而更具種草功能。當前,聘請專業達人在網絡平臺上發布探店視頻、美食測評筆記、推廣旅游資源,已經成為商家與地方政府品牌營銷的重要方式。有報告顯示,快手平臺帶動了 3621 萬個就業崗位,孕育和催生了 174 個新職業,其中就包括探店達人。抖音也發布數據顯示,過去一年,抖音上有228.7萬人靠探店獲得收入。探店正在成為社會就業重要的蓄水池。
但顯然,探店的價值又并不止于拉動就業。從商業的本質來講,探店增加的是一種商品或服務的消費觸點。在宏觀經濟學上,這連著的是拉動內需。前不久召開的中央政治局會議明確提到,下半年要以提振消費為重點擴大國內需求,服務消費作為消費擴容升級的重要抓手。探店大幅縮短了消費者“觸達-種草-轉化-沉淀”的心智建設周期,對于擴內需、促消費,有著直接而顯著的作用,其潛力值得大力發掘。

安徽臨泉寶媽@農村小妹探店 靠探店補貼家用
由于處于一個快速發展的上升期,近年來探店行業不可避免地出現了這樣那樣的問題。但客觀而言,一方面,一個新興行業總有成長的過程,對于成長過程中暴露的問題,社會要正視,也要給予一定寬容空間;另一方面,從各種新興行業的成長規律來看,監管往往呈現某種滯后性。隨著監管的逐步完善,以及行業自我凈化,這些行業都會慢慢走上規范發展的正軌。
就探店行業而言,2023年5月1日,正式施行的互聯網廣告管理辦法第九條明確規定,通過知識介紹、體驗分享、消費測評等形式推銷商品或者服務,并附加購物鏈接等購買方式的,廣告發布者應當顯著標明“廣告”。此后,各地司法實踐中,司法部門也通過公益訴訟的方式,為探店行業校正航向。到現在已經初具成效,中國消費者報測評顯示,短視頻平臺近三分之一探店視頻已經標注了“廣告”。如今的官方認證,則從制度上明確了探店博主的主流職業身份。
至于平臺,出于培育健康流量與打造良好生態的訴求,各大平臺此前也都通過發布探店規范、出臺流量激勵政策等舉措,引導探店行業健康發展。
比如,抖音就曾上線行業首個探店規范,明確探店合作中商家、達人等各方行為規范和權利責任,以保障消費者權益;快手、支付寶等先后推出激勵政策,打造探店內容生態;美團也從2023年起發力直播、短視頻種草,上線本地頻道,打通探店和消費鏈接;小紅書出臺措施整治虛假探店……在監管與行業的共同努力下,虛假宣傳、惡意差評、營銷不打廣告標等探店亂象正在終結,探店行業告別草莽狀態,走上合法合規之路。
一個行業要想長遠發展,清晰的身份定位、良好的行業生態、完善而成熟的監管體系缺一不可。短視頻、直播與公眾號等自媒體內容平臺全面崛起,商業世界的去中心化越來越明顯,傳統上商場所倚重的流量邏輯正在被重塑。探店作為新的商業流量入口,給無數中小商家帶來意想不到的機會,這是所有生意人都需要正視的現實。在成長中規范,在規范中發展,探店行業前景可期。
從更宏觀的維度而言,探店帶來的商業新變量,本質上也屬于數字經濟的范疇。今年政府工作報告中,“深入推進數字經濟創新發展”單獨成段,“數字”被提及 19 次,遠高于去年的 5 次。這表明,數字化內容正被定位為更加重要的生產要素資源。探店內容依附于平臺,依托于數字經濟,強化探店行業的數字設施建設、提升平臺治理水平,對于培養高質量探店人才、擴內需促消費、改善社會民生,意義非同尋常,未來還當大力鼓勵扶持。





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