快手的危機(jī)真的過去了嗎？

12月23日中午，快手發(fā)布公告稱，快手的直播功能于2025年12月22日22:00左右遭到網(wǎng)絡(luò)攻擊，公司已第一時(shí)間啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，經(jīng)全力處置與系統(tǒng)修復(fù)，快手應(yīng)用的直播功能已逐步恢復(fù)正常服務(wù)。

12月23日，快手股價(jià)盤中一度下跌5.7%，截至當(dāng)日收盤，跌幅達(dá)3.52%，總市值2779億港元。

值得注意的是，在這段時(shí)間，快手沖到了蘋果APP Store免費(fèi)榜的第二。

連微信也被卷入這場風(fēng)波。快手遭到黑灰產(chǎn)攻擊后，有消息稱涉事平臺違規(guī)直播中“隱藏著病毒鏈接”，“許多用戶點(diǎn)入后，微信賬號即被盜取，不法分子隨即向賬號好友發(fā)送借款請求，實(shí)施詐騙”。

對此，12月23日微信官方辟謠平臺“謠言過濾器”在公眾號發(fā)文稱，上述信息不屬實(shí)。微信賬號有嚴(yán)格的安全保護(hù)機(jī)制，截至目前，沒有發(fā)現(xiàn)相關(guān)問題和收到類似反饋。

對于快手遭遇攻擊的原因，眾說紛紜。截至發(fā)稿，快手以及官方尚未公布事故調(diào)查的最終結(jié)果。

快手的危機(jī)暫時(shí)過去了，但是卻給行業(yè)敲響了警鐘，短視頻平臺如何杜絕下一次這樣的黑天鵝事件？

A

快手經(jīng)歷了驚心動(dòng)魄的一晚。

12月22日22點(diǎn)左右，大量網(wǎng)友在社交平臺上曬圖爆料稱，快手直播間突然涌現(xiàn)大量涉及淫穢色情、血腥暴力等違規(guī)內(nèi)容。

當(dāng)晚，快手直播間大面積失控，部分擦邊表演的直播間人數(shù)飆漲至10萬+。甚至有網(wǎng)友表示，舉報(bào)出現(xiàn)異常，無法正常提交。

也有網(wǎng)傳消息稱，是因?yàn)?.7萬個(gè)僵尸賬號涌入快手直播頻道，在同一時(shí)段開播，多個(gè)直播間被批量注入色情影片、低俗表演等違規(guī)內(nèi)容。

當(dāng)晚23時(shí)30分，違規(guī)內(nèi)容的傳播達(dá)到高峰，不少用戶向警方報(bào)案。據(jù)紅星新聞報(bào)道，23日0時(shí)30分左右，北京市公安局海淀分局已接到多個(gè)相關(guān)群眾報(bào)案。

針對這一情況，快手在23日0點(diǎn)采取了“無差別關(guān)停”的緊急止損措施，直播頻道徹底關(guān)閉，頁面顯示“沒有找到內(nèi)容”或“服務(wù)器繁忙”。直到凌晨0時(shí)45分左右，直播頻道基本恢復(fù)正常。

快手方面當(dāng)時(shí)回應(yīng)稱，平臺遭到黑灰產(chǎn)攻擊，已緊急處理修復(fù)，平臺堅(jiān)決抵制違規(guī)內(nèi)容，相應(yīng)情況已上報(bào)給相關(guān)部門，并向公安機(jī)關(guān)報(bào)警。

作為一個(gè)日活4.2億的平臺，這場嚴(yán)重的網(wǎng)絡(luò)安全事故引發(fā)公眾質(zhì)疑。從大面積事發(fā)到快手解決此事，大約持續(xù)了兩個(gè)半小時(shí)。

“快手審核睡著了嗎？”不少網(wǎng)友對快手的審核機(jī)制、應(yīng)急機(jī)制以及安全防線提出質(zhì)疑，甚至調(diào)侃快手“裁員裁到大動(dòng)脈”。

對于這一網(wǎng)絡(luò)安全事故，有業(yè)內(nèi)技術(shù)人士分析，這有可能是一場有組織、有預(yù)謀的外部黑客攻擊。從技術(shù)路徑來看，攻擊者可能利用了直播推流接口的底層漏洞，繞過了平臺的實(shí)名認(rèn)證與內(nèi)容審核鏈路。這種大規(guī)模、高頻次的黑產(chǎn)滲透，暴露出快手在應(yīng)對極端安全攻擊時(shí)的風(fēng)控防御體系存在明顯漏洞。

“鈦媒體”也報(bào)道稱，Akamai發(fā)布的相關(guān)報(bào)告顯示，2025年以來，AI爬蟲、AI生成內(nèi)容等相關(guān)的攻擊流量激增300%。快手遭遇的攻擊，正是黑灰產(chǎn)AI化攻擊的典型案例。

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黑產(chǎn)不是一天兩天形成的，互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的安全事故也時(shí)有發(fā)生。對于快手來說，這次不過是平臺風(fēng)控體系與審核機(jī)制短板的集中爆發(fā)。

快手是如何審核的？

快手早已采取了機(jī)器審核與人工審核相結(jié)合的模式，而且快手的審核機(jī)制并不是一道，而是初審與復(fù)審的雙層審核制度。

關(guān)于快手的內(nèi)容審查和攔截機(jī)制，其在2024年年報(bào)中解釋，快手建立了主動(dòng)審查及攔截違規(guī)內(nèi)容的內(nèi)容審核機(jī)制，覆蓋視頻、直播、賬號、評論等全內(nèi)容場景。

在內(nèi)容風(fēng)險(xiǎn)管理層面，快手成立了風(fēng)險(xiǎn)感知團(tuán)隊(duì)，檢測站內(nèi)異常行為聚集、異常播放聚集等異動(dòng)情況，通過流轉(zhuǎn)研判鏈路進(jìn)行研判、分類及處置。

圖源：快手財(cái)報(bào)

AI大模型審核是重點(diǎn)。

快手表示，在風(fēng)險(xiǎn)發(fā)現(xiàn)層面也引入了大模型，根據(jù)用戶反饋信息進(jìn)行識別與總結(jié)。同時(shí)，大模型也已介入違規(guī)內(nèi)容的識別過程中。快手不僅推進(jìn)了惡意信息數(shù)據(jù)庫的迭代升級，優(yōu)化識別監(jiān)測模型，構(gòu)建多維度的風(fēng)險(xiǎn)評估模型。

在廣告內(nèi)容合規(guī)及生態(tài)建設(shè)方面，大模型審核甚至是主角。快手采取的是以智能模型為主、人工審核為輔的協(xié)作審核方式，在廣告投放過程中攔截違法違規(guī)內(nèi)容，打壓低質(zhì)量信息。

可以說，面對海量信息，AI大模型已是快手審核不可或缺的一部分。

對于數(shù)據(jù)安全，2023年-2024年，快手連續(xù)兩年獲得ISO 27001信息安全管理體系、ISO 27017云服務(wù)信息安全管理體系等信息安全管理體系認(rèn)證，覆蓋快手100%的業(yè)務(wù)范圍。

但是盡管如此，快手依然在今年4月的風(fēng)險(xiǎn)提示中表示，五大風(fēng)險(xiǎn)中，信息安全及隱私風(fēng)險(xiǎn)以及合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)等級略微提升，其他風(fēng)險(xiǎn)等級基本不變。

沒想到，這場對未來的風(fēng)險(xiǎn)提示，真的是2025年年末應(yīng)驗(yàn)了。

這次危機(jī)也對快手的人工審核提出了質(zhì)疑，在流量增長和內(nèi)容安全的天秤上，快手該如何平衡？

相較于抖音，快手日活增長緩慢，但是每年也有兩千多萬的增長。2023年底，快手日活為3.8億，截至2024年底增長至4億。

日活是增長的，但是快手在內(nèi)容審核方面的投入?yún)s增長緩慢。2023年，快手內(nèi)容審核培訓(xùn)參與人數(shù)超過5600人，培訓(xùn)場次為26786場次。到了2024年，這一數(shù)據(jù)分別是6453人和21760場，場次同比減少5026場次。

圖源：快手財(cái)報(bào)

截至2025年9月底，快手日活達(dá)到4.2億。對于快手來說，隨著日活的增加，對內(nèi)容審核和數(shù)據(jù)安全的成本必然需要增加。

快手事件，也為行業(yè)敲響了警鐘。

據(jù)“億歐網(wǎng)”報(bào)道，短視頻平臺普遍采用“先開播后審核”的模式，延遲審核能夠提升用戶活躍度，被視為是兼顧用戶體驗(yàn)與內(nèi)容流通效率的最優(yōu)解。但此次事件的發(fā)生，是否意味著這種模式在技術(shù)化攻擊面前已經(jīng)失效，面對有組織的批量違規(guī)開播，人工審核和智能預(yù)審的響應(yīng)速度完全跟不上違規(guī)內(nèi)容的擴(kuò)散速度。

未來，如何構(gòu)建更智能的防御體系，將是整個(gè)行業(yè)必須共同面對的課題。