相信去過香港旅游的朋友，對于兩個知名連鎖企業都不會陌生，這就是萬寧和莎莎，幾乎香港街頭都是他們的門店，然而就在最近大名鼎鼎的萬寧突然宣布關閉內地線上線下全部門店，這連鎖巨頭到底是怎么回事？

一、萬寧突然關閉內地線上線下全部門店

據新民晚報的報道，記者自萬寧中國官網獲悉，藥妝連鎖店萬寧mannings即將關閉中國內地所有線下門店及線上商城。據萬寧中國公告顯示，其線下門店最后營業日為2026年1月15日，之后將正式停止運營。

此外，其線上萬寧官方商城（小程序）將于2025年12月28日24時停止運營，而天貓旗艦店、京東旗艦店、天貓保健品專營店則將在12月26日停止運營。值得提醒的是，消費者的相關會員權益應盡快處理。

萬寧自2004年進入中國內地市場，其官網資料顯示，萬寧作為香港最大型的健與美產品連鎖店，擁有超320間分店遍布港澳，同時中國內地也有超120間分店。

據時代財經的報道，萬寧的戰略調整并非沒有征兆。近年來，DFI集團持續瘦身，包括出售中國內地永輝超市全部股份，以及包含巨人霸市（Giant）在內的馬來西亞及新加坡食品業務等多項資產。此次萬寧內地業務的收縮，被業內人士視為集團聚焦核心市場、剝離非盈利資產的戰略延續。

萬寧品牌起源于1972年，于1976年被DFI集團收購51％股份。2004年，萬寧以廣州為起點進軍內地市場，隨后逐步向華北、華東、西南等區域擴張。據界面新聞，到2011年時，其在內地門店數量超過200家，覆蓋33個城市。

二、連鎖巨頭萬寧這是怎么了？

近日，萬寧宣布關閉中國內地所有線上線下門店的消息引發了廣泛關注，萬寧為什么要這么做？我們又該怎么看呢？

首先，萬寧的退出絕非臨時起意，而是長期業務疲軟下的漸進式收縮，所謂“突然關閉”只是最終的戰略收尾。早在2020年，市場就已出現萬寧大規模收縮的明確信號，其在內地核心城市的門店關閉動作從未停歇。彼時北京市場多家核心商圈門店集中關停，區域市場的收縮幅度不斷擴大。這種持續數年的關店潮，本質上是企業對經營現狀的被動調整，也是對市場適應能力不足的直接體現。

可以說，萬寧在內地市場已提前進入衰退期，此次全面退出只是將早已顯現的經營困境公開化、終局化，而非毫無預兆的戰略急轉彎。事實上，任何大型連鎖企業的市場退出都必然經歷“區域收縮-業務精簡-全面退場”的漸進過程，萬寧的案例只是這一商業規律的典型案例。

其次，外部競爭擠壓與內部戰略滯后的雙重困境，讓萬寧在內地市場始終無法構建可持續的盈利模型。從外部環境來看，美妝零售賽道的競爭早已進入白熱化階段，屈臣氏等老牌競爭對手憑借更廣泛的渠道布局和本土化運營優勢持續擠壓市場空間，而新興美妝集合店則以更貼合年輕消費群體的模式分流客流。與此同時，電商渠道對美妝個護品類的深度滲透，徹底打破了傳統線下零售的渠道壁壘，讓萬寧依賴線下門店的經營模式失去了核心競爭力。

從內部戰略來看，萬寧的本土化運營存在嚴重短板，商品結構上過度依賴進口SKU，對國貨新銳品牌的崛起視而不見，錯失了Z世代“成分黨”消費浪潮帶來的市場機遇。更為關鍵的是，其數字化轉型步伐嚴重滯后，在數字化營銷、線上線下融合等核心能力建設上遠遠落后于行業主流，導致在全渠道競爭時代逐漸被邊緣化。這種內外部困境的疊加，使得萬寧的盈利空間持續萎縮，最終只能通過收縮非核心市場、直至全面退出的方式止損。

第三，萬寧的退出，折射出傳統“大而全”藥妝店模式在中國市場已經走到了盡頭。在過去，消費者對于購物場所的需求相對單一，更傾向于在一個地方能夠買到所有需要的商品。因此，“大而全”的藥妝店模式能夠滿足消費者的這一需求，從而獲得一定的市場份額。然而，隨著時代的發展，消費者的需求發生了巨大的變化。他們不再滿足于標準化商品的堆砌，而是更加追求個性化、場景化與社交化的體驗。

傳統“大而全”藥妝店模式往往注重商品的種類和數量，而在店鋪環境、服務體驗、互動營銷等方面投入不足。這使得消費者在購物過程中缺乏新鮮感和參與感，難以形成對品牌的忠誠度。而且，這種模式下的坪效模型也難以為繼。在租金、人力等成本不斷上升的情況下，傳統藥妝店依靠商品銷售所獲得的利潤越來越難以覆蓋成本。相比之下，一些新興的零售模式，如美妝集合店、體驗式零售店等，通過打造獨特的購物場景、提供個性化的服務和精準的營銷策略，吸引了大量消費者，尤其是年輕消費者。這些新興模式對傳統“大而全”藥妝店模式構成了巨大的挑戰，也加速了萬寧這類傳統藥妝店的衰落。

第四，萬寧的案例給我們帶來了啟示是：再強大的巨頭也有自己的能力邊界，一招鮮吃遍天的時代已經終結。在瞬息萬變的市場環境中，企業如果不能及時調整策略，擁抱市場變化，就很容易被淘汰。市場的需求是不斷變化的，消費者的喜好也在不斷演變。企業只有保持敏銳的市場洞察力，不斷創新和改進，才能在激烈的競爭中立于不敗之地。萬寧的退出，正是因為它沒有及時認識到市場的變化，沒有積極調整自身的經營策略，最終導致了今天的全面關店。

對于其他企業來說，萬寧的教訓無疑是一記警鐘，提醒我們必須時刻保持警惕，不斷創新，才能在激烈的市場競爭中擁有持續不斷的競爭力。