一個今年成立的外賣平臺，為行業帶來了沖擊與活力。

2025年3月，京東外賣正式在京東的“秒送”頻道上線，定位為“品質外賣”。京東表示，做品質外賣一方面是為了讓用戶吃得放心，另一方面是希望讓堅守品質的堂食餐廳賺到應賺的錢，同時驅逐“幽靈外賣”。

上線后，京東外賣的單量迅速突破了1000萬單，并且持續增長。截至2025年11月，京東外賣公布了最新成績：日單量超2500萬單，入駐品質餐廳超200萬家，并上線京東外賣獨立App。

京東外賣對于行業的意義不在于行業又多了一個大體量的外賣平臺。其實自京東外賣上線以來，在食品安全、商家減負和騎手保障三大方面推出了一系列創新舉措，用自身行動助力外賣行業高質量發展。

例如在食品安全方面，京東外賣上線以來商家入駐審核通過率僅為40%，打造行業最嚴準入標準，首創LBS視頻審核，并在行業內率先推行門店分類打標，讓消費者清晰識別堂食、即提不同類型的門店。不僅是對入駐商家嚴格，京東外賣對于旗下的外賣餐廳“七鮮小廚”也有著高要求。今年10月，七鮮小廚公示了主要食材供應商，都為家喻戶曉的國民品牌，并通過供應鏈透明化公示和40項食安檢驗，做出讓消費者放心的美食。

同時，京東外賣也在今年10月在行業中率先試點“餐箱消毒”，消費者可在訂單頁面查看消毒視頻與檢測報告。通過超聲波霧化噴淋、75%醫用酒精擦拭和紫外線照射殺菌的三重專業消殺，打造最嚴消毒標準。據了解，消毒后再“上崗”的餐箱，經過CMA資質機構的專業檢測，達到99.99%的滅菌率。

在商家減負方面，京東外賣免收今年5月1日前入駐的品質餐廳全年傭金，此后入駐傭金不高于5%，通過傭金減負，讓商家將更多成本投入餐品品質。許多商家反饋，入駐京東外賣平臺后，利潤水平和經營效率都得到了有效提升。

騎手保障則是京東外賣自推出以來最讓外賣行業震動的一個改變。騎手的安全保障一直受到廣泛關注。今年2月，京東宣布為了薪酬公平性，未來一段時期簽約的外賣全職騎手繳納五險一金的所有成本，包含個人所需繳納部分，全部由京東承擔。京東此前宣布，截至今年二季度末全職騎手規模已突破15萬人。最新數據顯示，在騎手福利保障投入方面，京東表示為每人每月平均繳納約2000元。

京東外賣讓騎手們“老有所養、病有所醫、傷有所賠”，帶動了全行業對于騎手權益保障的關注與提升。除了五險一金的保障，京東外賣全職騎手們還可享受法定福利假期、年假、家禮、體檢、帶薪病假、愛心基金等員工福利，表現優秀的全職騎手還能得到晉升騎手副站長、站長的職業發展機會。

人文關懷方面，為騎手提供覆蓋全年的福利體系，包括高低溫津貼、防寒物資、免費體檢及心理健康支持，推出騎手子女關懷計劃等。還特別關注特殊群體，為聾啞騎手定制“無聲騎手”培訓課程，幫助他們更好地實現自我價值。

從行業價值出發，京東外賣上線不到一年時間，所推出的舉措都是為了解決行業痛點。可以看出，京東外賣的定位是做有責任的外賣平臺。路雖遠，行則將至。京東外賣未來將與各方攜手，共建消費者、商家、騎手、平臺多方共贏的品質正循環。