Visa全球市場集團總裁Oliver Jenkyn預計，隨著支付巨頭與人工智能企業的合作加速，2026年“AI輔助購物”全面進入主流視野。

“AI輔助購物”進入大眾日常

據彭博社周六報道，Jenkyn指出，雖然基于聊天機器人的購物功能已于2025年推向市場，但真正的拐點將在明年出現。屆時，消費者在ChatGPT等生成式AI平臺中進行交互式購物將不再是極客的嘗鮮，而是大眾的日常。Jenkyn表示：

“到了2026年，AI支持的購物方式將全面普及。無論是在ChatGPT還是其他平臺，智能助手將深度介入并協助我的購物決策。”

他還表示，從“AI輔助決策”進化到更高級的“代理式商務”（Agentic Commerce）——即由AI機器人全權代理完成支付和購買——尚需時日。

目前的阻礙并非技術，而是消費者的心理慣性。Jenkyn分析稱，大多數用戶在接受AI的建議后，仍傾向于保留最終支付的控制權，“許多人還是會點擊鏈接，按傳統方式親自完成交易。”

因此，代理式商務的落地將呈現分層滲透的特征：洗衣液、咖啡伴侶等標準化、高頻次的日常必需品訂單，預計將率先突破信任壁壘，由AI代理自動完成。

全球支付巨頭加速卡位

面對這一即將到來的范式轉移，全球支付巨頭正加速卡位，試圖在消費者轉向聊天機器人這一新流量入口時占據身位。

Jenkyn透露，Visa目前正與行業內所有主要參與者進行溝通。與此同時，Mastercard今年早些時候已宣布與微軟達成合作；PayPal則在今年10月與OpenAI簽署協議，計劃將其數字錢包直接嵌入OpenAI的聊天機器人中。