今年以來，阿里巴巴在AI領域持續加碼，尤其在To C賽道。

12月9日晚間，阿里方面向《國際金融報》記者確認，公司已正式成立“千問C端事業群”，由阿里巴巴集團副總裁吳嘉負責。據了解，該事業群由原智能信息事業群與智能互聯事業群合并重組而成，旗下涵蓋千問APP、夸克、AI硬件、UC、書旗等業務。

根據阿里巴巴內部溝通披露的信息，千問C端事業群的核心目標明確——將 “千問” 打造為AI時代的超級APP，成為用戶接入各類人工智能服務的首選入口。長期來看，阿里還計劃將千問升級為跨終端、全場景的AI助手，持續拓展應用邊界，逐步延伸至智能眼鏡、個人電腦、汽車等多元設備與生活場景。

回溯阿里在To C智能領域的布局，此次整合或是其長期戰略推進的必然結果：2021年4月，阿里巴巴在原有創新業務事業群基礎上，組建智能信息事業群，聚焦信息服務智能化轉型，旗下囊括UC瀏覽器、夸克、書旗小說等核心產品，覆蓋信息檢索、數字閱讀等多個To C服務場景。2022年，阿里進一步設立一級業務部門 “智能互聯”，以 “天貓精靈” 為核心品牌，深耕智能硬件領域，成為集團內部少數聚焦To C硬件的核心業務板塊。

2024年11月底，前淘寶用戶事業部和阿里媽媽負責人吳嘉回歸智能信息事業群，擔任總裁，專注AI To C方向業務的探索。去年12月，阿里巴巴將AI應用 “通義” 的產品團隊從阿里云智能劃入智能信息事業群。調整后，通義的PC端及APP端團隊與夸克平級，共同探索AI在C端市場的應用場景，而通義實驗室仍保留在阿里云體系內，繼續負責基礎技術研發。

今年1月，阿里啟動階段性整合，將智能互聯事業群并入智能信息事業群，由吳嘉統一管理。不過，彼時智能互聯保持獨立運作，其業務中心負責人宋剛直接向吳嘉匯報。從一定程度上來講，上述調整為此次 “千問C端事業群” 的成立完成了組織架構層面的前期鋪墊。

馬云飛/攝

“用戶為先、AI驅動”是2023年9月吳泳銘接任阿里巴巴集團CEO后確立的戰略核心。半個多月前的最新財報分析師電話會上，吳泳銘進一步闡述了AI戰略進展，明確表示公司正同時在AI to B與AI to C兩大方向發力：在AI to B領域，致力于成為世界領先的全棧AI服務商，滿足各行各業不斷增長的智能需求；在AI to C領域，則依托性能領先的自研大模型與阿里生態優勢，全力打造面向消費者的AI超級原生應用，推動人工智能從產業端走向消費端，實現“人人可用”的愿景。

從外部視角看，當前阿里巴巴的AI戰略已形成清晰的業務架構：阿里云作為云計算與大模型的基礎設施，提供底層技術支撐；釘釘基于這一設施，成為服務企業客戶的AI to B核心入口；而夸克與千問則共同構成了面向個人用戶的AI to C雙引擎——前者聚焦“AI+搜索+場景服務”，后者主打“AI原生交互+全場景智能助手”，形成互補協同的產品矩陣。

為加速布局AI to C賽道，阿里今年在產品端持續發力：3月，推出AI旗艦應用“新夸克”。該產品基于通義大模型的領先推理及多模態能力，徹底告別傳統搜索模式，升級為集AI對話、深度思考、精準搜索、專題研究、高效執行于一體的“AI超級框”。與市場主流的聊天機器人形態不同，新夸克以極簡交互整合多項智能功能，致力于滿足用戶全場景需求，并將持續優先接入通義系列模型的最新成果。

彼時，作為夸克CEO，吳嘉曾表示：“此次升級的版本僅僅是全新夸克的一個雛形。隨著未來模型能力的不斷迭代升級，我們希望夸克AI超級框就像機器貓的口袋一樣，能夠讓用戶在這里進入AI世界。”

在AI硬件領域，夸克也實現了突破性布局。近期，夸克集中發布6款AI眼鏡，首發推出S1、G1兩大系列，售價3999元起。官方稱，該系列產品不僅具備多模態實時環境分析、上下文理解、即時翻譯等智能決策能力，還深度融合支付寶、高德地圖、淘寶、飛豬、阿里商旅等阿里生態核心場景，打造專屬的操作體驗。此外，還會與QQ 音樂、網易云音樂、航班管家等伙伴合作，持續豐富使用場景。夸克AI眼鏡產品負責人晉顯透露，未來產品還將支持MCP協議，打造開發者生態。

與此同時，另一邊，千問APP的戰略定位也完成了關鍵升級。11月中旬，阿里將此前基于Qwen大模型的對話應用“通義”正式更名為“千問”。據《晚點》報道，這一決策由吳泳銘親自拍板。11月17日，“千問”APP公測版已正式上線。

根據官方口徑，阿里巴巴核心管理層將“千問”項目定位為“AI時代的未來之戰”。據阿里方面闡述，AI發展將經歷“學習人”“輔助人”和“超越人”三個階段，目前大模型能力已進入“輔助人”的Agentic AI時代，大力入局C端市場的時機已經成熟。阿里方面稱，這次發布的千問APP是一個初級版本，將用最先進的模型，打造一個“會聊天能辦事的個人AI助手”。除了聊天足夠聰明外，“能辦事”將是千問APP的一個重要發力方向，千問APP的戰略目標是打造未來的AI生活入口。