中國商報（記者 冉隆楠）12月18日，由中國商報社聯(lián)合中國商界雜志社、中國商人雜志社、中國收藏雜志社、中國烹飪雜志社、中國經(jīng)貿(mào)雜志社共同舉辦的第十二屆中國商業(yè)創(chuàng)新大會暨推動中國商業(yè)進程四十年活動在京順利召開。活動匯集來自政府、行業(yè)協(xié)會、學界、媒體、企業(yè)等各領域的領導、專家及代表，共同深入剖析商業(yè)創(chuàng)新的前沿趨勢與策略，共同探索商業(yè)創(chuàng)新的無限可能。

第十二屆中國商業(yè)創(chuàng)新大會暨推動中國商業(yè)進程四十年活動現(xiàn)場。

新質生產(chǎn)力引領商業(yè)生態(tài)升級

2025年是“十四五”規(guī)劃收官之年、“十五五”規(guī)劃謀篇布局之年，也是進一步全面深化改革、推動中國式現(xiàn)代化行穩(wěn)致遠的關鍵一年。

“當前，中國式現(xiàn)代化建設全面推進，商業(yè)作為連接生產(chǎn)與消費的關鍵環(huán)節(jié)，肩負著暢通經(jīng)濟循環(huán)、服務高質量發(fā)展的重要使命。”中國商報社黨委書記、社長兼總編輯胡斌為大會致辭時強調(diào)，商業(yè)興則經(jīng)濟興，創(chuàng)新強則產(chǎn)業(yè)強。面對新的歷史機遇與挑戰(zhàn)，唯有以創(chuàng)新破局、以變革賦能，才能在時代浪潮中勇立潮頭。

中國商報社黨委書記、社長兼總編輯胡斌。

中國商業(yè)聯(lián)合會黨委書記姜明在致辭中表示，當前，國家正著力推進現(xiàn)代流通體系建設，促進消費擴容提質，“這要求我們商貿(mào)流通業(yè)不僅要運用新技術、新業(yè)態(tài)、新模式提升流通效率、優(yōu)化消費體驗，更要在制度、管理、服務等層面進行系統(tǒng)性革新，從而在暢通國民經(jīng)濟循環(huán)、服務人民美好生活中發(fā)揮更大作用。”

中國商業(yè)聯(lián)合會黨委書記姜明。

“當前，我們正處在一個深刻變革的歷史關口，新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革縱深推進，全球競爭格局加速重構。”中國商業(yè)聯(lián)合會黨委常委、高級經(jīng)濟師傅龍成認為，對于中國商業(yè)而言，深刻理解并積極培育新質生產(chǎn)力，推動全行業(yè)創(chuàng)新與生態(tài)的系統(tǒng)性升級，是實現(xiàn)高質量發(fā)展的必然選擇。

中國商業(yè)聯(lián)合會黨委常委、高級經(jīng)濟師傅龍成。

傅龍成表示，從流通業(yè)來看，新質生產(chǎn)力正在重構商業(yè)的核心要素。“商品+渠道”的傳統(tǒng)模式，正在向“數(shù)據(jù)+服務+生態(tài)”的新模式轉型。數(shù)字技術作為新質生產(chǎn)力的核心要素，已深度融入商業(yè)全鏈條：從供應鏈端的智慧調(diào)度、柔性生產(chǎn)，到流通端的無人零售、即時配送，再到消費端的個性化定制、沉浸式體驗，數(shù)據(jù)成為與資金、人才同等重要的生產(chǎn)要素。

商務部原副部長張志剛。

商務部原副部長張志剛認為，當前，在鞏固提升傳統(tǒng)商品消費的基礎上，擴大服務消費、拓展數(shù)字消費、倡導綠色消費和跨界發(fā)展實現(xiàn)新消費，正在成為向新、向綠、向智潮流方面新的追求。

創(chuàng)新引領新變革

從行業(yè)視角來看，商業(yè)創(chuàng)新已呈現(xiàn)全方位突破態(tài)勢。

數(shù)字化、標準化、國際化成為轉型的核心方向，AI驅動的精準營銷、零庫存按需生產(chǎn)等新模式加速普及，虛擬商業(yè)綜合體、跨界融合業(yè)態(tài)不斷涌現(xiàn)，為行業(yè)注入新活力。“更為可貴的是，創(chuàng)新正打破城鄉(xiāng)壁壘，通過供應鏈協(xié)同讓工業(yè)品下鄉(xiāng)與農(nóng)產(chǎn)品進城雙向暢通，在滿足多元消費需求的同時，筑牢商業(yè)高質量發(fā)展的根基。”姜明表示，放眼全球，商業(yè)創(chuàng)新已進入跨界融合、開放共贏的新階段。綠色供應鏈成為企業(yè)核心競爭力，數(shù)字技術重構全球商貿(mào)網(wǎng)絡，內(nèi)外貿(mào)一體化讓中國商業(yè)的創(chuàng)新實踐走向世界。

面對不斷變化的市場需求，商業(yè)企業(yè)如何應需而變，找到正確的創(chuàng)新方向，不同的企業(yè)有著不同的解法。

“我們始終秉承‘創(chuàng)國際品牌、做百年企業(yè)’的宗旨，在傳承中不斷地創(chuàng)新、在變革中及時突破。”匹克集團創(chuàng)始人、董事長許景南表示，多年來，匹克一直致力于打造國際品牌，不僅發(fā)力全球營銷，還積極進行材料創(chuàng)新，增強產(chǎn)品競爭力。“國際市場的機會很大，中國品牌還有更大的發(fā)展?jié)摿Γ覀円獙ψ约河行判摹！?/p>

匹克集團創(chuàng)始人、董事長許景南。

北人集團黨委書記、董事長徐建航則認為，挑戰(zhàn)和機遇如同硬幣的兩面，正在以前所未有的力度交織呈現(xiàn)。科技賦能、需求升級和供應鏈建設，是零售企業(yè)目前面臨的全新機遇。

北人集團黨委書記、董事長徐建航。

“我認為最核心的能力體現(xiàn)在無論外部環(huán)境如何變化，集團能夠始終堅守零售的初心，以消費者為價值核心。零售行業(yè)這份初心非常樸素，就是給消費者提供好的商品，同時對消費趨勢的變化保持高度的敏感性，能夠順應消費需求，轉為迅速進行自我革命和大膽的創(chuàng)新。”在徐建航看來，無論零售行業(yè)出現(xiàn)什么樣的新概念，核心的問題還是商品。在人、貨、場三個要素當中，好的貨品、適當?shù)呢浧贰⒊鱿M者心理預期的商品，永遠是競爭力的核心。

北京宴董事長、中國服務創(chuàng)始人、海歸海餐飲集團首席體驗官楊秀龍。

北京宴董事長、中國服務創(chuàng)始人、海歸海餐飲集團首席體驗官楊秀龍認為，情緒價值和服務能力，是決定餐飲企業(yè)生命力的重要因素。“服務就是為他人做事情，做他人需要的事情。”楊秀龍表示，餐飲是讓人來吃飯的地方，現(xiàn)在的顧客不僅為了吃好，還需要體驗和社交，如何為顧客提供好的情緒價值和服務，是現(xiàn)在餐飲創(chuàng)新需要抓住的重點。

德百集團黨委副書記、工會主席張月娟。

“消費者對好商場的定義已經(jīng)有了新標準。”提及消費者的變化，德百集團黨委副書記、工會主席張月娟深有感觸，“顧客都在‘用腳投票’，流向可以提供情緒價值、場景價值以及最獨特的地方。”她表示，德百集團從過去的商品銷售商，向美好生活的服務商和城市文化的運營商轉型。“我們現(xiàn)在不單單是要把商場看作一個交易場所，更應該把它變成一個城市會客廳和文化體驗地。”

聚力賦能新未來

“中國商業(yè)創(chuàng)新活力充沛，主要得益于‘四大驅動力’的協(xié)同作用。”浙江工商大學中非經(jīng)貿(mào)研究院院長、消費與流通研究院副院長趙浩興表示，“首先是政策環(huán)境持續(xù)優(yōu)化；其次是消費需求不斷升級，新一代消費者追求個性化、場景化、情感化的體驗，興趣消費興起；此外，技術創(chuàng)新的引領和資本市場的逐步回暖，共同為創(chuàng)新提供了力量。”

浙江工商大學中非經(jīng)貿(mào)研究院院長、消費與流通研究院副院長趙浩興。

毫無疑問的是，技術創(chuàng)新給商業(yè)變革帶來了全新的機遇。

多點數(shù)智AI產(chǎn)品負責人陳品竹表示，對于傳統(tǒng)零售企業(yè)，特別是對于有線下門店的企業(yè)來說，流量的流失成為普遍痛點。而數(shù)字化工具，特別是AI的應用，給這些傳統(tǒng)企業(yè)帶來了新的流量機遇。“獲取流量后，如何將其沉淀下來，讓企業(yè)有更好的分析能力和更好的服務能力，從而更好地理解自己的消費者，是一個全新的課題。”

隨著人工智能技術的發(fā)展，數(shù)字化的重點正進一步轉向對外的生態(tài)化連接上。陳品竹表示，企業(yè)的數(shù)字化建設必須從內(nèi)向外的“賦能”，轉向內(nèi)外一體的“連接”，其系統(tǒng)的開放性與數(shù)據(jù)交換能力將成為關鍵競爭力。工具的角色，正從提升個體效率的“杠桿”，演變?yōu)闃嫿ü采P系的“連接器”。

常宏集團總工程師吳歆威提出的“全生命周期數(shù)字化”，涵蓋從參數(shù)化設計、智能生產(chǎn)到數(shù)字化運維的全過程。現(xiàn)代商業(yè)空間，尤其是追求獨特體驗的業(yè)態(tài)，需要實現(xiàn)高度個性化與快速迭代，這倒逼建造行業(yè)本身進行數(shù)字化革新。

在技術驅動變革的同時，文化也展現(xiàn)出其獨特的連接與賦能價值。哈爾濱歷史文化研究會理事、哈埠菜歷史收藏館創(chuàng)辦人宋興文通過改造百年老建筑“東和昶1917”的實踐，展示了另一種共生邏輯。他認為：“歷史痕跡不是商業(yè)的障礙，而是差異化的源泉和講好真實故事的素材。保護與利用是共生關系。”

除了國內(nèi)企業(yè)積極通過創(chuàng)新尋找內(nèi)生動力外，海外市場也成為不少企業(yè)尋求突破的新藍海。

“我們首先要躬身入局。”臺州中國日用品商城總經(jīng)理酈湛湛表示，面對海外機遇，盡管會在出海過程中踩很多坑，但“只有入局，我們才能感知，只有感知才能創(chuàng)新，只有創(chuàng)新才能生存，只有生存才能發(fā)展。”目前，臺州中國日用品商城已經(jīng)搭建了線上平臺和線下選品中心，乃至跨境電商園區(qū)，讓臺州的產(chǎn)業(yè)帶和產(chǎn)品更好地進行流量曝光。

“我們要用全球視野去做本地化深耕，然后用本地化的深耕去支撐全球品牌進一步提升。”宇視科技集團高級副總裁周新華認為，全球化的本質就是本地化，只有和所在國的相關合作生態(tài)實現(xiàn)深度合作共贏，才能實現(xiàn)真正的品牌全球化。

杭州易濟信息技術有限公司（易訊數(shù)據(jù)）董事長鄭士進則表示，如何尋找到好的海外市場，是現(xiàn)在出海企業(yè)面對的一大戰(zhàn)略性問題，大數(shù)據(jù)和AI現(xiàn)在能夠幫助企業(yè)做出正確的決策。“通過大數(shù)據(jù)、通過AI尋牌，我們可以幫助外貿(mào)企業(yè)大批量、低成本，幾乎是無風險地獲取客戶和開拓國際市場。”

今略國際貿(mào)易、雅寶路輕創(chuàng)業(yè)孵化中心總經(jīng)理曹濱鵬同樣認為，可以用AI技術來賦能傳統(tǒng)外貿(mào)進行拓展推廣引流。不僅靈活性比較強，還能通過AI來降本提效。“如果有AI團隊，深入到商業(yè)場景里面，這樣就能少走彎路。”

商業(yè)創(chuàng)新同樣離不開政府的引導與培育。北京市延慶區(qū)商務局黨組書記、局長張文靜系統(tǒng)闡述了政府的角色進化：從頂層設計的“引導者”、基礎設施的“提供者”、創(chuàng)新融合的“促進者”到公平環(huán)境的“守護者”。這一定位意味著政府絕不僅僅是簡單的管理者，而是生態(tài)條件的創(chuàng)造者與維護者。“政府的角色，實質上已轉變?yōu)槭袌觥{圖擘畫’、耕田施肥培育‘土壤基底’、提供‘雨露陽光’、營造‘良好環(huán)境’的‘生態(tài)園丁’。”張文靜說。

正如張志剛所說：“創(chuàng)新沒有終點，改革發(fā)展未有窮期，堅持以創(chuàng)新發(fā)展為動力，將引領我們?yōu)橹袊浆F(xiàn)代化譜寫商業(yè)發(fā)展的新篇章。”

本次大會期間，中國商報社與浙江工商大學消費與流通研究院還聯(lián)合發(fā)布了《2025中國商業(yè)創(chuàng)新發(fā)展報告》，并舉辦了“商報四秩·推動中國商業(yè)進程四十年星光盛典”活動，揭曉了“推動中國商業(yè)進程四十年”與“2025 年度中國商業(yè)創(chuàng)新金鼎典范”優(yōu)秀案例。