IT之家 12 月 4 日消息，據央視新聞報道，中國質量協會昨日在北京發布了 2025 年中國新能源汽車行業用戶滿意度指數測評結果。測評結果顯示，2025 年中國新能源汽車行業用戶滿意度指數達到 80 分，較上一年度提升 1 分，表明行業整體用戶滿意度呈現穩步增長態勢。

IT之家注意到，在細分的產品核心維度方面，質量可靠性和性能設計滿意度均實現了同步增長。其中，新能源汽車質量可靠性滿意度得分為 80.8 分，同比提高 0.7 分；性能設計滿意度得分為 81.1 分，同比提高 0.5 分，純電、混動車型均實現不同程度增長。

中國質量協會副會長兼秘書長李高帥指出，自主品牌在新能源汽車賽道上的表現十分亮眼。在各個細分市場中，自主品牌滿意度得分第一名的車型數量明顯高于合資品牌。在質量可靠性方面，百輛新車故障次數自主品牌也顯著低于合資品牌。

然而，測評結果也揭示了行業當前面臨的一些問題。2025 年，行業百輛新車故障次數同比增長，且故障集中度顯著提高。智能座艙、智能駕駛輔助、內飾成為故障（問題）次數最高的三大系統，與 2024 年相比上升了 15 個百分點。

針對這些問題，李高帥提出了三點改進建議。首先，行業應始終堅持質量第一的理念，追求質量的零故障，將產品質量作為企業發展的核心競爭力。其次，要充分利用新的工具、方法和技術，不斷優化客戶體驗，尤其是在智能化水平方面，避免單純為了智能化而堆砌功能，而應注重功能的實際應用價值和用戶體驗的提升。最后，要補齊售后服務的短板，提高問題解決的速度和效率。

此次測評覆蓋了插電混動轎車、插電混動 SUV 等主要類別，涉及銷量較大的 162 款品牌車型和 55 個汽車品牌。