快科技12月3日消息，OpenAI的人工智能助手ChatGPT于12月2日至3日連續出現服務中斷，導致部分用戶無法正常使用。

此次故障主要影響網頁版用戶，許多人在通過瀏覽器訪問時遭遇無響應或加載失敗的問題，而Mac桌面客戶端在此期間運行正常，未受影響。

故障發生后，OpenAI迅速采取緩解措施，并于2日2時37分開始監測恢復進展。至當日3時，服務已確認完全恢復正常。公司隨后發布聲明，解釋此次中斷是由于路由配置錯誤所致。

據網絡狀態監測平臺Downdetector統計，故障期間約有3000名用戶報告問題。盡管對部分用戶造成不便，但整體影響范圍有限，未波及所有用戶及平臺。

值得關注的是，就在此次故障發生前不久，OpenAI首席執行官山姆奧特曼宣布啟動“紅色警報”緊急狀態，全力投入模型安全加固、平臺穩定性提升與用戶體驗優化，以應對行業競爭壓力。此次服務中斷事件也反映出公司在穩定性方面仍面臨持續挑戰。