面對人工智能浪潮的沖擊和咨詢行業的增長放緩，咨詢巨頭埃森哲正通過一場內部品牌重塑，為其近80萬名員工賦予“重塑者”的新身份，以期在時代變革中重新定義自身價值。

據英國《金融時報》最新報道，這家在紐約上市的公司已開始推動在其內部廣泛使用“重塑者”（reinventors）這一新標簽來稱呼其近80萬名員工。公司首席執行官Julie Sweet已在公開場合多次使用該詞，顯示出高層對此舉的支持。

這一變化源于埃森哲今年6月宣布的一項重大內部重組，該重組將其戰略、咨詢、創意、技術和運營等多個部門整合為一個名為“重塑服務”（Reinvention Services）的統一業務部門。埃森哲的雄心是成為客戶在采納AI工具時的“首選重塑合作伙伴”。

此舉正值咨詢行業面臨增長壓力的關鍵時刻。埃森哲的市值已從后疫情時代超過2600億美元的峰值回落至約1500億美元。Julie Sweet此前也曾警告，在咨詢項目需求放緩的背景下，如果員工無法通過再培訓適應AI時代的要求，將可能面臨被裁撤的風險。

“重塑者”的誕生

“重塑者”這一概念的提出，是埃森哲應對AI挑戰的具體行動。在9月的一次財報電話會議上，Julie Sweet在討論公司重組時多次用“重塑者”來指代員工。

據知情人士透露，公司甚至已經建立了一個內部人力資源網站的試用版，其中員工的身份標簽被從“工人”（workers）改為了“重塑者”。這標志著埃森哲希望從企業文化層面，將“重塑”理念根植于每位員工的身份認同中。

市場壓力與專家質疑

盡管埃森哲希望通過新標簽提振士氣并向市場傳遞轉型信號，但此舉也引來了外界的審慎觀察。

貝葉斯商學院組織行為學教授André Spicer指出，咨詢界使用術語有時是為了在不必投入核心能力的情況下顯示其專業性，但這同樣可能“增加困惑、削弱信任并滋生一種企業荒謬感”。

牛津大學前語言與傳播學教授Deborah Cameron也表示，使用與大眾對企業認知相去甚遠的術語，可能會引來“不解或嘲笑”。她認為，“重塑者”一詞可能正處于這一危險區域。

埃森哲對此拒絕置評。歷史上，企業創造新詞并非沒有先例，包括埃森哲自己的名字（源于“accent on the future”，意為“強調未來”），以及普華永道（PwC）在2002年曾短暫將其咨詢部門更名為“Monday”。