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11月30日消息，據美國消費者新聞與商業頻道（CNBC）報道，隨著人工智能購物的興起，消費者在享受個性化推薦和便捷購物體驗的同時，也面臨著數字欺詐風險上升的問題。

在今年“黑色星期五”到來之際，消費者和零售商首次被警告需警惕所謂“智能購物”帶來的風險。如今消費者開始依賴大語言模型來搜索商品、比價、獲取個性化推薦，甚至在幾乎無需人工參與的情況下完成購買。然而，這些技術進步也伴隨著新的隱患。

“它確實讓我的生活更輕松……但與此同時，也讓詐騙分子輕松了很多，”專注防范欺詐的身份智能公司Forter的首席執行官Michael Reitblat表示。

據Reitblat介紹，過去六個月內，消費者通過AI代理完成購物的情況增加了200%。與此同時，利用AI進行欺詐的犯罪數量也增長了近十倍。“你可以把這想象成派出成千上萬個機器人，偽裝成普通消費者進入不同商店，”他在接受CNBC《Squawk Box Europe》節目采訪時解釋道。

Reitblat指出，盡管一些零售商的第一反應是直接禁止AI購物，但這可能并非良策，因為越來越多使用AI的消費者實際上為平臺帶來了高質量流量。

麥肯錫公司與《時尚商業評論》聯合發布的一份報告顯示，在時尚行業高管看來，人工智能和數字化工具是2026年前該領域的最大機遇。報告強調，為確保產品能被AI模型識別并推薦，品牌必須重新思考其營銷與電商策略，并補充稱，語義豐富的數據和可通過API訪問的內容對成功至關重要。

“我們必須以AI對抗AI，”Reitblat強調，“你需要確保自己使用的數據優于詐騙分子所掌握的，同時認真思考：如何驗證消費者身份？”

注重性價比的消費者是今年零售商必須應對的另一大挑戰。貿易緊張局勢加劇以及對經濟放緩的擔憂，正在改變人們的消費習慣。

購物季來臨之際，消費者信心持續低迷。歐盟委員會數據顯示，自2022年中以來，歐洲的經濟景氣指數一直低于長期平均水平。與此同時，出于對就業保障的擔憂加劇，美國11月消費者信心也降至4月以來最低點。

有專家指出，當前出現了一種“K型經濟”模式：高收入消費者消費力依然強勁，而其他消費者則在物價壓力下被迫縮減開支。

“消費者信心一直不穩，因此今年讓消費者感受到‘物有所值’將非常關鍵，”Currys的首席服務官Dean Kramer表示，“我們知道，消費者在黑色星期五期間會做大量調研，以確保自己買到真正劃算的商品。”（勃潺）