中國商報（記者 馬文博）今年以來，多家銀行宣布關停整合旗下部分App，包括信用卡App、直銷銀行App、生活服務類App等。根據今年8月中國互聯網金融協會發布的《移動金融客戶端應用軟件備案自律管理情況通報（2025年第1期）》，2025年1月至6月，備案App注銷75款。

一直以來，各類銀行App在提升金融服務便捷性的同時，也出現了數量龐雜、功能重復和部分App活躍度低等諸多不容忽視的問題。艾瑞咨詢金融研究院發布的《2025年H1中國手機銀行App流量監測報告》顯示，2023年以來，手機銀行App用戶黏性明顯下滑，用戶單機單日有效使用時間從4.93分鐘跌至2.70分鐘，單機單日使用次數從4.54次降至2.86次。

各種銀行類App不僅讓一些用戶抱怨“占內存”，低活躍度App也增加了銀行的維護成本和安全風險。每個App都需要有專門的開發、運營和維護團隊，其收集的客戶信息也需要嚴格管理，這無疑增加了銀行的成本開支。

除縮減開支外，關停整合各類App也是銀行基于監管導向和風險管控的需要。去年9月，國家金融監督管理總局辦公廳印發《關于加強銀行業保險業移動互聯網應用程序管理的通知》，明確提出金融機構應當加強移動應用統籌管理，合理控制移動應用數量，對用戶活躍度低、體驗差、功能冗余、安全合規風險隱患大的移動應用及時進行優化整合或終止運營。

現在，市場已充分證明了這一點：銀行App的“多”，并不一定就意味著“好”。不難理解，多家銀行的關停整合舉措是順應市場需求變化、積極整合資源的體現，有助于銀行實現“一站式服務”，進一步降低成本，提升金融服務水平。此外，將多個App“化零為整”，也有助于集中相關資源，提升用戶數字化使用體驗，增強用戶黏性。

當然，銀行App告別粗放式經營轉向集約化發展，絕不能“一關了之”。在關停整合旗下部分App時，銀行應該規范移動應用建設管理工作，進一步提高安全保障水平，筑牢信息風險防線；要加強App全生命周期管理，對關停整合的App做好用戶告知和遷移維護等工作，防范數據泄露；要完善準入退出機制，合理控制數量。

總之，銀行App關停整合，少的僅僅是數量，安全絕對不能少；減的僅僅是功能，服務絕對不能減。面對激烈的市場競爭，銀行應該立足于自身定位，打造差異化競爭優勢，進行同類同質業務需求整合，滿足適老化、未成年人保護等多元化要求，全方位優化用戶體驗，真正做到用心服務。

一方面，要在App端精細化運營，積極創新應用場景，聯動消費、養老、理財等實用板塊，打造“金融+生活”生態；另一方面，要結合數字技術，活用AI技術，推動服務模式從被動響應向主動預見躍遷，實現用戶與銀行的情感連接的高階目標，讓用戶體驗到更溫暖、更具特色的金融服務。