本報記者 趙永新 賀林平

堅持用戶導向，關注潛在需求，在調研分析基礎上，持續發力提升人像攝影功能；堅持技術驅動，加大研發投入，截至今年10月，累計申請5G、6G技術發明專利8000多件；堅持創造價值，承擔社會責任，借助人工智能技術為殘障人士開發專用功能……作為手機品牌廠商，維沃移動通信有限公司(vivo)致力科技創新，不斷向產業高端邁進。

堅持用戶導向

步入位于廣東省東莞市的vivo全球總部二樓展示區，一行大字映入眼簾：以用戶導向創造偉大產品。“用戶是我們努力的‘目的地’。”vivo創始人、總裁兼首席執行官沈煒說。

影像性能是國內外手機廠商競爭的熱點。“我們在2014年推出主打拍照的XShot后，逐步加強影像能力建設。4年后，又面臨一個選擇：是向當下熱門功能發力，還是細化用戶需求、另辟蹊徑？”vivo影像產品規劃與認知中心高級總監李卓回憶。

“經過用戶調研和數據分析，我們發現用戶十分看重人像攝影功能。”李卓介紹，用戶拍的人像大都是親人、朋友，這些照片情感價值豐富，潛在需求較大。為此，vivo在人像方向不斷提升技術儲備和認知積累。2019年12月，推出主打人像功能的X30系列產品；2020年12月，推出X60系列產品。

為探索更好滿足用戶需求的技術方案，vivo在長焦技術上發力。2022年起，先后推出具備長焦功能的X90 Pro+、X100 Ultra等機型。今年10月亮相的X300 Pro，配備了潛望式超級長焦。“不比參數比體驗，我們關心的是用戶的真實感受。”李卓說。

堅持技術驅動

怎樣為用戶帶來更好的體驗？“必須持之以恒開展技術攻關。”李卓以“2億像素傳感器”為例介紹，“從方案構思到實現量產，我們與合作伙伴花了近4年時間研發打磨。”

“科技創新是提升企業競爭力的關鍵，只有持續不斷地投入研發，才能具備發展活力。”vivo執行副總裁、首席運營官胡柏山介紹。

2015年起，vivo決定把科技創新作為公司未來發展的重點，吸引人才、加大投入。2019年起，錨定設計、影像、系統、性能四大技術賽道，持續攻關。

2016年成立通信研究院，2018年成立AI(人工智能)全球研究院，2025年成立機器人實驗室……在科技創新上，vivo持續發力：研發投入年均增長20%，研發人員比例超過75%，累計申請全球專利超過5萬件。

“在研發策略上，我們采用‘產品技術研發’和‘前沿技術探索’并進協同的模式。”vivo通信研究院副院長張晨璐說，既側重當下產品技術提升，又探索未來發展方向。

經過多年的合作創新，vivo在X300系列手機上取得階段性突破：通過自研通信芯片組和算法，地鐵場景中斷率顯著下降，短視頻卡頓率降低59%；在演唱會等場景，50兆字節視頻傳輸時間縮短80%。

在前沿技術探索上，vivo不斷蓄力。以通信技術為例，公司于2016年加入全球移動通信標準制定組織第三代合作伙伴計劃(3GPP)，全面參與5G國際標準的制定；2019年啟動6G研究，開展前沿布局。“截至今年10月，我們向3GPP提交技術提案1.8萬多篇。”張晨璐說。

“在科技創新上，該花的錢不能省。在設計、影像、系統、性能四大技術賽道上，我們每年的研發費用超過百億元。”胡柏山說，“如果這筆錢不投入研發，雖然會增加短期利潤，但企業未來的競爭力將無從談起。”

堅持創造價值

在位于廣東省深圳市福田區的一間會議室里，vivo AI產品策略中心高級總監常卓，正和同事們探討如何用AI技術進一步提升手機的“聽說”功能。

“vivo聽說”是常卓團隊為聽障用戶專門開發的一項功能。這一功能可以把聽障用戶輸出的文字轉化成語音、把對方的語音快速轉化為文字，讓交流更順暢。

針對視障人群，常卓團隊開發了“vivo看見”功能。這項功能可在日常生活中幫助視障用戶辨別信息。以入住賓館為例，這項功能不僅能幫助視障用戶找到自己的房間，還能幫其辨認出外形一樣的洗發水和沐浴露。

據介紹，vivo手機服務的殘障用戶超過400萬人。“開發專用功能確實難度更大、投入的時間更多。”常卓坦言，“但我們有責任去回應用戶的需求。這和利潤無關，是我們作為科技企業應有的擔當。必須設身處地、站在他們的角度想問題，鍥而不舍地測試、改進，不斷提升技術精度。”

據了解，vivo已申請成為全國第十二屆殘疾人運動會暨第九屆特殊奧林匹克運動會的公益合伙人，計劃向獲獎的視聽障運動員提供配備最新無障礙功能的手機。

“商業價值是企業存續的基礎，但不是最終目的。”胡柏山說，持續為用戶和社會創造價值，企業才能健康長久地發展。

“本分是我們企業文化的重心。”沈煒說，所謂本分，就是保持平常心，回歸事物本質，排除壓力等干擾，做好正確的事，“今后我們依然要保持平常心，持續為用戶創造價值，在助力高質量發展的道路上踏實前行。”

《 人民日報 》( 2025年11月20日 01 版)