支付寶去年推出的「碰一下」,在今年下半年,以風暴之勢席卷全國。
按照官方定義,支付寶「碰一下」支付,是基于支付寶付款碼和 NFC 通訊技術的全新支付體驗。
支付寶用戶的手機,如果支持 NFC、且功能開啟,那么在手機解鎖亮屏(無需打開支付寶 app)的狀態下,與商家的「碰一下」收銀設備進行觸碰,即可完成支付。
與目前依然主流的掃碼支付相比,「碰一下」可以更快速、更簡單地完成支付動作。
官方數據顯示,支付寶「碰一下」在推出 321 天后用戶數突破 1 個億,而今年 5 月到 9 月間的四個月時間,「碰一下」用戶數就從 1 個億增加到了 2 個億;此外,截至今年 9 月,近 1 億用戶已體驗多項「碰一下」服務,同時提供「掃」和「碰」的方式,「8 成用戶首選『碰一下』」。
最近幾個月,支付寶「碰一下」加速擴張的背后,究竟發生了什么?
強推「碰一下」,支付寶祭出5大殺招
就雷科技觀察,為了強推「碰一下」,支付寶至少祭出了以下幾大殺招。
1.給用戶持續派發紅包。
在培養用戶行為認知和使用習慣這件事上,沒有什么比持續派發紅包或補貼來得更真切的了。
支付寶派發的「碰一下」紅包,包括「天天有優惠」(每次使用即可觸發)、「集卡換好禮」(使用次數越多、兌換紅包金額越大),以及特定商家的「碰一下」紅包等。如果每天都使用「碰一下」的話,一周累計下來,至少也有一兩塊的紅包。
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(截圖雷科技)
想在短期內看到立竿見影的市場推廣效果,舍此別無他法。
2.把 NFC 硬件做成「貼紙」去推廣。
NFC 不是新技術,之前這么多年一直難以真正推廣起來,一大原因正是支持 NFC 技術的收銀設備成本較高,小店和個體戶很難用上。
除了常見的大店機器模式,支付寶亦在不少小店提供了貼紙形式的「碰一下」支付工具。
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(@ENCR藍羽,小紅書)
把 NFC 硬件做成成本較低(甚至極低)的貼紙形式去推廣,小店和個體戶也終于跟上了 NFC 支付的新浪潮。針對不同環境場景和商家喜好形態,支付寶亦提供了立牌、凸臺、一體化掛式凸臺等更多 NFC 硬件呈現形式。
官方數據顯示,目前全國已有千萬家商戶支持支付寶「碰一下」支付,超過 1000 個場景支持「碰一下」。
3.大力拓展「碰一下」的能力半徑。
NFC 技術和「碰一下」體驗,只能用在支付場景嗎?顯然,支付寶不這樣認為。即便是在支付場景,「碰一下」也衍生出了「點餐」這樣的新玩法。
共享單車「碰一下」,單車快速開鎖;取快遞時「碰一下」,無需取件碼;酒店入住「碰一下」,無證也能住;騎手送餐時「碰一下」,小區進門核身免登記;網咖上網「碰一下」,無證上網、免輸卡密上機、餓了還可用來點餐...
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(支付寶)
基于「用戶身份驗證」體系,支付寶為「碰一下」帶來了一系列新的使用場景和玩法。
4.聯合商戶和生態伙伴,共同推廣、多方共贏。
如果只靠支付寶、螞蟻或阿里系來推的話,「碰一下」在今年的市場擴張速度,不會如此之快。
最近幾個月,螞蟻集團四面出擊、聯手各大商戶和生態伙伴共同推廣支付寶「碰一下」。
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(雷科技)
例如,不少小區電梯的分眾廣告牌就悄然安裝了支付寶的「碰一下」終端,只需拿出手機碰一下,就可領取附近商家的紅包優惠,本地商家刷存在感、搞營銷的同時,還能導流用戶到店消費,同時培養起用戶「碰一下」的習慣,可謂是多方共贏。
而在支付寶「碰一下」用戶數突破 2 億后,螞蟻集團依然在馬不停蹄地聯合更多合作伙伴,參與到「碰一下」生態圈的建設中來。
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(支付寶)
最近一個月,螞蟻集團就先后與手機廠商 OPPO、智能眼鏡廠商 Rokid 樂奇、北京市政交通一卡通、廣汽能源等或簽署、或達成針對「碰一下」的生態合作和推廣。
其中,OPPO 手機將實現不管處于亮屏或熄屏狀態,均支持支付寶「碰一下」支付;支付寶也將加大向 OPPO 開放「碰一下」生態能力,并使其新機首次實現國產手機「碰一下」發紅包等功能。用戶將手機靠近廣汽能源充電樁 NFC 感應區,即可完成身份驗證與支付,全流程無需掃碼,「手機一碰,即啟充電」。
5.推出「你敢碰我敢賠」的支付安全保障。
相比于「可感可知」掃碼支付,「碰一下」等 NFC 技術,帶來的則是「無感」的支付體驗。
為了打消一些人對「無感支付」的不安全感,支付寶推出了「你敢碰我敢賠」的支付安全保障:用戶因賬戶被盜或支付過程中遭遇資金損失,經核實后支付寶全額賠付。另外,「碰一下」的每筆交易,均生成獨立加密令牌,避免信息被截取復用,支付寶的風控系統亦在幕后保駕護航。
基于以上幾點,支付寶「碰一下」,在最近幾個月取得了立竿見影的推廣和應用效果。
像「掃一掃」那樣,去做「碰一下」
有意思的是,支付寶版的「碰一下」,目前沿用的還是「掃一掃」的那套底層應用邏輯,而這對其加快用戶教育和市場普及,起著至關重要的作用。
傳統的 NFC 技術應用,例如最典型的電子銀行卡/公交卡(Apple Pay 等各種 Pay)應用,是把手機「模擬」成一張銀行卡或公交卡,對應的 NFC 收銀設備在觸碰后讀取的是這張「模擬」銀行卡或公交卡的信息。
而支付寶版的「碰一下」,本質上是給「掃一掃」換了一種交互方式:操作步驟更少、使用起來更簡易。
掃一掃:解鎖手機,打開支付寶 app,調出「付款碼」,最后對準掃碼器具(用戶主動調用支付寶 app);
碰一下:解鎖手機,觸碰收銀器具(系統背后調用支付寶 app)。
之前只能「掃一掃」支付,現在還可「碰一下」支付,干的還是同一件事,底層調用的還是支付寶 app,但操作步驟大幅簡化、交互更加簡單自然,這樣的新支付范式,距離市場爆發和普及,差的只是時間。
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(支付寶)
而為了更快做起「碰一下」市場,支付寶在這一工具應用誕生之日起,就在瞄準「掃一掃」無法更好勝任的那些特定用戶群體。
今年上半年的數據顯示,支付寶「碰一下」用戶中,50% 為追求效率的年輕群體,30% 為老年及視障人群,20% 為入境游客。
發現沒有?把「碰一下」當成特定用戶群體中,可以更好替代「掃一掃」的新應用樣式,成其取得第一個 1 億用戶量的關鍵。何況,對于入境游客、老年及視障人群,掃碼支付之于他們的「操作門檻」無疑更高,而這也成了 NFC 支付應用市場的一大破局口。
今年以來,沿著入境游客這條線,支付寶還聯手合作伙伴在國內多個國際游客熱門目的地推出了「碰一下退稅」等新服務,進一步外延「碰一下」的應用使用場景。
NFC是未來支付方式,支付寶唱起了獨角戲
國內線下移動支付,這么多年來的市場格局,已然固化:支付寶和微信支付雙雄稱霸,誰也無法徹底打敗另一方,而二維碼支付早已占據市場主導地位。
這樣的基本面情況下,移動支付起家的支付寶,顯然更有動力來帶頭推廣新一輪的技術和場景應用,從而來打破這「沉悶許久」的市場格局。多年前,正是支付寶帶頭、微信支付戰略跟進,兩者共同將「掃一掃」推上國內線下移動支付體系的神壇。
支付寶正在掀起的新一輪「碰一下」浪潮,雖然目前主要還是在支付場景,但其功能可塑性和場景拓展性,卻是遠超「掃一掃」,目前正在大力推廣和拓展的「用戶身份驗證」體系應用正是一大代表。更為關鍵的是,「碰一下」天生就是比「掃一掃」更接近用戶自然交互和本能習慣的一種技術應用范式。
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(支付寶)
從滿足用戶的基本支付功能,到提供更好、更多樣的支付體驗,線下移動支付市場的新一輪較量已然開始。
而不管是支付寶在嘗試推廣的掃臉支付,還是微信在嘗試推廣的刷掌支付,都無法與「碰一下」這樣的 NFC 支付樣式,在用戶接受度和市場認可度上相提并論。
有行業數據顯示,目前國內智能手機 NFC 功能滲透率已達 70%。絕大多數國內用戶的手機設備,已經支持 NFC 技術。商家端,NFC 硬件借由「貼紙化」以及支付寶的帶頭強推,線下市場的全覆蓋進程正在加速,普及之日亦不遙遠。
NFC 技術標準更新上,雷科技早前文章重點介紹了NFC 硬件讀取距離從 5mm 擴大到 20mm的「歷史性突破」。未來的 NFC 支付和其他場景應用,無需真要碰一下,亦可完成相關操作,應用場景和受眾群體也將變得更加寬廣。
支付寶去年推出「碰一下」,今年開始強推,可謂正當其時。
而在攻克諸多現實障礙后,在線下移動支付和更多場景應用市場,NFC 技術理應獲得更高的存在感和更大的話語權。
支付寶之后,期待更多廠商、平臺(例如微信支付),可以緊隨這股線下新支付、新應用浪潮,來共同加快和早日實現 NFC 技術應用在中國市場的普及之路。





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