IT之家 11 月 18 日消息，部分京東 PLUS 用戶反饋稱，在嘗試兌換會員權益中的上門保潔服務時遭遇失敗。

根據用戶描述，兌換失敗后提示為“您近期未在京東消費過，請您養成良好購物習慣后過幾日再來兌換”。

據 @黑貓投訴，多位消費者表示遇到了類似情況。有用戶稱其月均在京東消費金額超過 1000 元，但在嘗試開通家居卡權益時同樣被拒。一些消費者認為這反映了 PLUS 會員權益的調整，并對提示信息中的措辭表達了不適。

針對此事，京東客服方面表示，該特定權益（IT之家注：指上門保潔服務）目前僅面向保持良好消費習慣的用戶，建議網友多下單。