據揚子晚報，11月14日晚，浙江消費者羅女士在某電商平臺小米官方旗艦店的雙十一秒殺活動中，成功以11.11元下單了一臺小米206L小冰箱。下單后，羅女士接到配送電話，被告知冰箱將于次日送達。然而，11月15日，羅女士的家人未等到送貨人員上門，查詢后發現小米客服通知該冰箱產品無法發出，將提供30元作為補償。

羅女士表示無法認可這一解決方案，認為自己通過正規渠道參與搶購，活動前也有預告，搶到后卻被告知取消訂單，難以接受。記者查詢發現，該款冰箱目前已在平臺上下架，僅有一款疑似同款的三門冰箱在售，原價1499元，優惠價為799元。

社交媒體上，不少消費者反映遭遇了類似情況，相關話題引發熱議。部分網友認為消費者從正規活動中搶到商品，商家應履約發貨；另一部分網友則認為11.11元買到冰箱是品牌方操作失誤，消費者屬于“薅羊毛”，品牌方沒必要兌現訂單。

11月17日，小米官方熱線工作人員回應稱，該秒殺活動中的冰箱產品因系統配置錯誤導致訂單無法發出，需要消費者取消訂單，并已申請30元紅包作為補償。