IT之家 11 月 18 日消息，中央廣播電視總臺中國之聲今日報道稱，近日，有多名消費者反映，數月前在微信“拼團呀”小程序上購買拍立得相紙，等了很多天不見發貨，聯系發起拼團的“團長”也沒有任何回復。

今年下半年，多家打著“低價拍立得相紙或相機”旗號的拼團“暴雷”，統計出的部分參團消費者受騙金額高達百萬元。

拼團的“團長”以低于市場價的方式組團，吸引消費者購買。而消費者要么收到的貨物遠低于實際價值，要么干脆收不到貨，消費者想要維權卻發現困難重重。所謂“拼團”的消費模式從法律角度如何認定？又該如何監管？

IT之家查詢公開資料獲悉，“拼團呀”是一款由杭州可火網絡科技有限公司開發的軟件工具，用戶可使用“拼團呀”發起或組織商品團購活動，同時可通過這個小程序線上管理訂單或進行收入統計等。

報道提到，記者在某社交平臺加入一個消費維權群，群內大多是遭遇“拼團”后無法到貨的消費者，共計 400 多人。

武漢大學法學院副教授彭超介紹，界定“拼團”消費的本質，應當從拼團消費中各參與主體之間的關系出發。若“團長”以賣家身份直接向“團員”提供商品或服務，則雙方構成買賣合同關系；若“團長”僅作為中介，代“團員”向商家采購商品，則雙方構成委托合同關系。

彭超表示，平臺是否承擔責任，主要取決于其在交易活動中扮演的實際角色和承擔的法定義務。平臺在用戶協議中單方面聲明其不承擔相關責任，構成格式條款。網絡交易平臺提供者明知或者應知銷售者或者服務者利用其平臺侵害消費者合法權益，未采取必要措施的，依法與該銷售者或者服務者承擔連帶責任。

中國互聯網協會法工委副秘書長胡鋼表示，如果平臺無法提供發起拼團的“團長”的有效聯系方式，平臺應該先行承擔賠償責任?！捌脚_經營者，應當對平臺內的經營者（團長）進行身份核驗，比如他的工商注冊信息，個人的信息，包括他的真實名稱、地址和有效聯系方式，請注意是有效聯系方式，也就是說發生糾紛時還依然能夠聯系上，才叫有效聯系方式。如果不能提供特定拼團項目的經營者的真實名稱、地址，有效聯系方式的話，那么這個平臺經營者要承擔先行賠償責任?！?/p>

針對目前的拼團預付式消費亂象和消費者面臨的維權難題，彭超建議，要向平臺索取“團長”的真實身份信息。遇到消費糾紛，可依次聯系“團長”、平臺客服投訴。若無法解決，及時通過 12315 熱線或向人民法院提起訴訟尋求幫助。