京東正逐步填補(bǔ)本地生活業(yè)務(wù)方面的空白。
11月15日消息,京東APP近期新增了“京東點(diǎn)評(píng)”功能入口,用戶只需在APP的搜索框內(nèi)輸入“京東點(diǎn)評(píng)”,便能直接進(jìn)入該界面。
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圖源:京東APP
京東客服回應(yīng)媒體稱,“京東點(diǎn)評(píng)”主要功能包括用戶對(duì)商品展開(kāi)評(píng)價(jià)、打分以及曬單等操作,這些功能的設(shè)計(jì)初衷在于提升用戶的購(gòu)物體驗(yàn),同時(shí)推動(dòng)商品服務(wù)質(zhì)量的升級(jí)。
不僅如此,京東點(diǎn)評(píng)功能還將與外賣(mài)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)深度聯(lián)動(dòng),鼓勵(lì)用戶積極對(duì)外賣(mài)商品進(jìn)行評(píng)價(jià)與反饋,以此助力外賣(mài)商品及服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)優(yōu)化。
目前“京東點(diǎn)評(píng)”的一級(jí)頻道涵蓋了“找美食、訂酒店、選好物、去哪玩、挑家政”這五大板塊。
小雷發(fā)現(xiàn),“京東點(diǎn)評(píng)”亮點(diǎn)之一在于將“內(nèi)容種草”與“即時(shí)轉(zhuǎn)化”這兩種場(chǎng)景進(jìn)行了有機(jī)融合。
與其它品牌點(diǎn)評(píng)APP側(cè)重社交互動(dòng)的屬性不同的是,京東將這些內(nèi)容無(wú)縫融入自身的交易系統(tǒng),從而更高效地實(shí)現(xiàn)“看到種草內(nèi)容就能立即下單購(gòu)買(mǎi)”的消費(fèi)閉環(huán)。
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圖源:京東APP
簡(jiǎn)單點(diǎn)說(shuō)就是,當(dāng)用戶瀏覽一篇餐廳探店筆記時(shí),筆記下方會(huì)直接展示京東外賣(mài)的點(diǎn)單入口;而針對(duì)數(shù)碼產(chǎn)品的種草內(nèi)容,用戶只需點(diǎn)擊一下,就能直接跳轉(zhuǎn)到京東自營(yíng)店鋪進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)。這種設(shè)計(jì)讓生活服務(wù)類內(nèi)容與電商消費(fèi)實(shí)現(xiàn)了緊密且流暢的銜接。
這種模式首次將京東外賣(mài)與京東商城整合于同一內(nèi)容頁(yè)面,使用戶在瀏覽圖文信息的過(guò)程中,既能直接下單外賣(mài),又能即時(shí)選購(gòu)電商商品。好處是能顯著縮短用戶從種草到購(gòu)買(mǎi)的轉(zhuǎn)化路徑。可以說(shuō)是京東在本地生活服務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,打造品牌辨識(shí)度的創(chuàng)新嘗試。
值得一提的是,和“京東點(diǎn)評(píng)”一同推出的,還有“京東招牌榜”。在高德推出“掃街榜”之后,京東現(xiàn)在也積極投身榜單領(lǐng)域布局。至此,本地生活服務(wù)的“榜單競(jìng)爭(zhēng)”格局,已從原本的兩強(qiáng)爭(zhēng)鋒演變?yōu)槿缃竦娜浇侵稹?/p>
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圖源:京東APP
在京東招牌榜的頁(yè)面上,京東對(duì)這份榜單作出了這樣的解釋:它是一份依托京東外賣(mài)業(yè)務(wù)中真實(shí)用戶的復(fù)購(gòu)行為數(shù)據(jù)而精心打造的特色榜單,涵蓋菜品榜和門(mén)店榜兩大類別。菜品榜突破了以往以“店鋪”為單位的評(píng)選視角,轉(zhuǎn)而聚焦于“菜品”本身,依據(jù)菜品的復(fù)購(gòu)熱度進(jìn)行科學(xué)排序。
門(mén)店榜方面,同樣以用戶的真實(shí)復(fù)購(gòu)數(shù)量作為核心依據(jù),從中篩選出那些讓顧客反復(fù)光顧、贊不絕口的寶藏店鋪,其目的在于助力用戶便捷地探尋到那些歷經(jīng)回頭客檢驗(yàn)、始終品質(zhì)如一的經(jīng)典佳肴。由此可得知,京東招牌榜最為看重的核心指標(biāo)是真實(shí)復(fù)購(gòu)情況。
但需要注意的是,京東客服稱“京東點(diǎn)評(píng)”、“京東招牌榜”功能目前尚處于測(cè)試階段,僅面向部分城市的部分用戶隨機(jī)開(kāi)放。當(dāng)被問(wèn)及京東點(diǎn)評(píng)是否已開(kāi)啟商業(yè)化運(yùn)作時(shí),客服人員則表示目前尚未進(jìn)行商業(yè)化,還在測(cè)試當(dāng)中。
話說(shuō)回來(lái),隨著三大外賣(mài)領(lǐng)域巨頭持續(xù)加大投入、深度布局,本地生活服務(wù)這一賽道的發(fā)展階段已然進(jìn)入白熱化階段,從早期單純聚焦于流量資源的激烈爭(zhēng)奪,逐步邁向了內(nèi)容生態(tài)構(gòu)建、服務(wù)協(xié)同優(yōu)化以及供應(yīng)鏈能力提升等多維度綜合較量的全新階段。
說(shuō)到最后,你們用使用過(guò)新上線的“京東點(diǎn)評(píng)”功能嗎?歡迎在評(píng)論區(qū)留言體驗(yàn)感受。





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