IT之家 11 月 14 日消息，在人工智能熱潮推動下，英偉達市值屢創新高，并于上月成為首家市值突破 5 萬億美元（IT之家注：現匯率約合 35.5 萬億元人民幣）的企業。

然而，根據《商業內幕》獲取的英偉達全球現場運營部門（Worldwide Field Operations）高級銷售人員之間的內部郵件，該公司在向大型企業客戶推廣軟件產品時正面臨一些挑戰。

這些內部郵件顯示，英偉達在向高度監管行業的客戶交付企業級軟件時，銷售團隊需要協調統一的信息，以配合其備受追捧的 AI 硬件共同推廣。“每個人都在自己拼裝資料，我們需要形成一個公司的統一信息，”一封郵件中寫道。

郵件提到的產品包括 Nvidia AI Enterprise（NVAIE）及其他軟件，如協助企業管理 GPU 的 Run:ai、用于模擬 3D 世界的 Omniverse，以及允許多人共享 GPU 的 vGPU 等。NVAIE 是一套幫助客戶構建自有 AI 應用的工具，于 2021 年發布，可搭配英偉達 AI 芯片與 CUDA 使用。其客戶名單包括納斯達克、美國國稅局（IRS）及 AT&T。此次內部討論僅涉及英偉達的企業軟件銷售，不包含 CUDA。

英偉達未對相關內部交流置評。

盡管軟件業務體量較小，但其在英偉達業務中屬于補充性收入，可帶來更穩定的訂閱模式，并強化客戶在軟硬件上的整體黏性。內部郵件顯示公司對軟件銷售仍保持正面預期。

一封 7 月郵件中附帶的銷售預測顯示，在 2026 財年第三季度，北美與拉美地區的獨立軟件銷售預計可達成目標的 110%，但與硬件捆綁銷售的軟件預計僅達成目標的 39%。整體軟件銷售預測為 7,870 萬美元（現匯率約合 5.59 億元人民幣），其中由 NVAIE 推動，其自身預計將實現目標的 186%。

不過，郵件也指出與客戶間存在“基本脫節”。7 月的郵件提到，英偉達的合作伙伴與客戶經理需要圍繞 NVAIE 及其他軟件制定“完整的軟件敘述”，并計劃舉辦工作坊，協助客戶利用 NVAIE 等工具規劃潛在的 AI 項目。

另一封 8 月郵件則強調需要進行更多內部與客戶層面的教育工作。郵件寫道：“最大痛點將是向（潛在客戶的）采購與法務團隊解釋我們的 AI Enterprise 軟件是什么／不是什么。”

郵件還指出，英偉達與客戶在軟件銷售流程方面存在“根本性的理解差異”，尤其在金融、醫療等高度監管行業中更為明顯。

郵件中提及的其他談判障礙還包括數據安全、責任豁免（如客戶遭訴訟時英偉達需承擔的法律義務）等問題，以及部分客戶提出的賠償上限要求超出英偉達可接受范圍。

根據高盛最新報告，英偉達并非唯一面臨 AI 技術部署節奏不均的企業，部分公司仍認為該技術距離大規模采用為時尚早。