11月11日，“學(xué)航空禮儀，展青春風(fēng)采”第十一屆長三角航空服務(wù)禮儀大賽在安徽省滁州市中航未來華東航空實(shí)訓(xùn)基地圓滿落幕。本次賽事由上海市航空學(xué)會(huì)主辦，安徽省航空學(xué)會(huì)、浙江省航空航天學(xué)會(huì)、江蘇省航空產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)、上海市宇航學(xué)會(huì)協(xié)辦，上海航宇科普中心與中航未來華東航空實(shí)訓(xùn)基地承辦，吸引了江蘇、浙江、上海、安徽、青島多地共十五支頂尖代表隊(duì)同臺競技，以專業(yè)禮儀展現(xiàn)航空服務(wù)魅力，用青春活力書寫行業(yè)擔(dān)當(dāng)。

大賽設(shè)置“行禮立儀”“展禮示儀”“說禮贊儀”三個(gè)核心環(huán)節(jié)，層層遞進(jìn)考驗(yàn)選手的專業(yè)素養(yǎng)與綜合能力。

首個(gè)環(huán)節(jié)“行禮立儀”中，各參賽隊(duì)身著統(tǒng)一制服，精神抖擻地完成站姿、坐姿、指引手勢、問候禮儀等一系列基礎(chǔ)動(dòng)作。選手們身姿挺拔如松，手勢規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，笑容溫暖得體，每一個(gè)細(xì)節(jié)都彰顯著航空服務(wù)行業(yè)“精益求精、以人為本”的職業(yè)準(zhǔn)則，將專業(yè)性與儀式感完美融合，贏得現(xiàn)場觀眾一致認(rèn)可。

作為本次大賽的亮點(diǎn)，在“展禮示儀”環(huán)節(jié)，各隊(duì)伍圍繞航班服務(wù)中的典型場景自行編排情景劇，涵蓋應(yīng)急處置、特殊旅客服務(wù)、客艙溝通技巧等實(shí)戰(zhàn)內(nèi)容。選手們化身空乘人員，生動(dòng)演繹面對航班延誤時(shí)的耐心安撫、為老年旅客提供的細(xì)致幫扶、處置突發(fā)醫(yī)療情況時(shí)的沉著專業(yè)等情節(jié)，通過真實(shí)的對話、自然的肢體語言和真摯的情感表達(dá)，展現(xiàn)航空服務(wù)人員在保障飛行安全前提下，兼顧乘客滿意度與舒適度的職業(yè)智慧，一幕幕精彩演繹引得現(xiàn)場掌聲不斷。

本次大賽不僅是長三角地區(qū)航空服務(wù)禮儀領(lǐng)域的一次行業(yè)盛會(huì)，更是青年從業(yè)者交流學(xué)習(xí)、共同進(jìn)步的平臺。參賽選手們紛紛表示，通過比賽，不僅系統(tǒng)提升了自身的禮儀技能與職業(yè)素養(yǎng)，更從其他隊(duì)伍的表現(xiàn)中汲取了寶貴經(jīng)驗(yàn)，深刻理解了航空服務(wù)“細(xì)節(jié)決定成敗、服務(wù)源于用心”的核心要義。