眼下正是“雙十一”促銷期

你是否有過網購買到的服裝

出現大到堪比A4紙的吊牌？

這是因為

部分消費者

利用“七天無理由退貨”條款“薅羊毛”

逼得商家不得不以此招來防范

除了采用“巨型吊牌”防退貨

記者注意到

北京一服裝商家在社交平臺發帖

為防止部分顧客利用平臺政策“蹭穿”衣服

無奈之下選擇在衣服拉鏈上

掛一把顯眼的密碼鎖

為防“羊毛黨”穿完就退

商家在衣服上掛硬核密碼鎖

該商家告訴記者，之所以掛鎖，是為了防止客人蹭穿之后又進行無理由退貨，“衣服上掛把鎖穿出門，大多數人應該還是會覺得不好意思吧。如果顧客確認收貨，可以聯系我，我會告知密碼，鎖就直接送給客人了。”

商家在羽絨服上掛密碼鎖（圖據商家）

商家表示，做服裝生意多年，在和顧客的多番“斗智斗勇”之下，才選擇了如此硬核的“物理防御”。

巨型吊牌（圖據網絡）

顧客與商家的斗智斗勇：

拆牌教程VS巨型吊牌

“七天無理由退貨”成為電商標配的當下，服裝的退貨率也是居高不下。而利用平臺政策“薅羊毛”，導致商家損失慘重的事件屢見不鮮。據媒體報道，今年4月底，沈陽一職業技術學校60多名學生集體網購衣服，參加完運動會后又集體以“質量問題”為名退貨退款。店主表示，服裝鏈接被封了三個月，損失約8000元。

為此，不少商家會標注“吊牌拆下不退不換”，而消費者也在和商家斗智斗勇。記者搜索發現，社交平臺上有大量的“拆吊牌小技巧，再也不怕退換貨”的教程，教人們怎樣無損拆吊牌后又恢復原樣。

網絡上的拆吊牌教程（視頻截圖）

而這場“攻防戰”中，顧客和商家則是零和博弈。據第一財經刊文，惡意退貨加大了商家成本，部分承受不起的商家無奈退出市場，甚至欠款“跑路”。而留下來的商家，有些為了應對高退貨率，便選擇提高售價以維持利潤，導致商品性價比下降，形成“高退貨率→提價→性價比降低→更高退貨率”的惡性循環。

中國新聞周刊此前報道，針對“薅羊毛”現象，上海財經大學數字經濟系教授崔麗麗提出了一種具體的解決方案：“打擊羊毛黨最好引入消費者信用評級，對退貨率高的消費者采取提高保費費率的手段，商家側也可以開通類似于高額退貨險的服務。”

她還建議，相關監管部門應建立更為公平的仲裁機制、信用評價機制，平臺負責從具體操作的制度層面和技術角度落實，商家應適時參與到對消費者進行評級的類似機制中。

對此你怎么看？

編輯：張穎

責 編：何白

校對：小阮

編審：王粵海

來 源 ：央視網、中國青年報、封面新聞、中國新聞周刊、光明日報等