據新黃河,10月14日,在多個社交平臺上,北京、廣東、遼寧、江西等地大量第一時間拿到iPhone新機的消費者反映無法激活手機。

一位北京的用戶分享稱:他通過政府補貼渠道購買的手機,按規定需由快遞員當面拆封并激活。由于服務器故障,在與快遞員共同嘗試了一個小時后仍無法完成激活,最終快遞員只能無奈地將手機收回,導致交易失敗。
截至發稿,已有用戶表示聯系蘋果官方客服,得到了“服務器出現問題”的答復,但蘋果公司尚未就此事發布公開聲明或提供預計的修復時間表。“不止您激活不了,我們已經陸續接到用戶反饋這個問題,我們正在加急反饋到技術工程部,暫時沒有辦法給到解決方案。應該是服務器出現問題了。”
14 日上午,蘋果客服表示,目前還沒有解決方案,用戶可以提供序列號,客服上報技術工程部,排查具體是什么機型出現了問題。
編輯:南絮
審核:宣萱





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