“沒有刪庫，沒有跑路，故障已陸續修復～”8月19日，網易云音樂發布官方微博對當日出現的系統問題做出回應。其稱：“作為補償，8月20日0—24時，云音樂搜“暢聽音樂”，可領取7天會員權益到您的賬戶（具體規則請見活動頁面）。抱歉必須再說一遍，請您（消費者）息怒。”

8月19日，多個社交平臺上，有網友反映稱網易云音樂疑似崩了，有的是無法加載出歌曲播放信息，有的是無法登錄服務器、頁面白屏等。還有不少網友表示，“重連網絡重連了藍牙重啟了手機懷疑了電話號我都沒質疑過網易云本身”“還以為是欠費了趕緊交話費”“原來是崩了，我還以為是我網不好”“我還以為是手機卡了，卸載重新下了”。由此，“網易云音樂崩了”在當日微博全國登上熱搜。

同日下午，網易云音樂先后發布了兩條微博：第一條內容稱，因基礎設施故障，導致網易云音樂各端無法正常使用，目前正在加緊修復，并對此表示抱歉。第二條消息，如上文闡述，該公司道歉，并稱：沒有刪庫，沒有跑路，故障已陸續修復～。作為補償，8月20日0—24時，云音樂搜“暢聽音樂”，可領取7天會員權益到您的賬戶（具體規則請見活動頁面）。

有媒體報道稱，網易云音樂此次宕機事件，或與今年二季度的機房搬遷有關。有知情人士表述，2023年確定要將云音樂整體服務搬遷至貴州機房，項目需要在各種限制條件下，保障2000+應用、100w+QPS的服務穩定遷移，是云音樂歷史上規模最大、人員最多、難度最高的技術項目。在此過程中，解決了大量歷史技術債務，同時，還要化解大量新增系統性風險，稍有不慎就有重大事故發生的可能性。近幾年互聯網公司多出現大型技術事故，多與降本增效相關。而網易此次搬遷，內部也為取得運營成本下降。

對于上述報道內容，網易云音樂官方未作出回應。

網易云音樂是網易集團旗下業務，于2021年在港股上市，股票簡稱為“云音樂”，代碼09899.HK。自上市以來，公司股價總體呈走低趨勢，累計跌超50%。不過，當日宕機事故并未造成該公司股價波動影響。截至收盤，該公司當日股價報收94.25港元，上漲2.89%。

責編:劉安琪 | 審校:陳筱娟 | 審核:李震 | 監審:萬軍偉