南都訊 9月11日，江門市江海區AI“智能辦”上線啟用儀式順利舉行，標志著該區在政務服務標準化、便利化改革進程中取得新進展。此次推出的AI“智能辦”服務，是江海區響應國家改革號召、優化營商環境的重要實踐，通過引入大數據、人工智能等先進技術，重構政務辦事流程，為群眾和企業帶來“好辦”“易辦”“快辦”的全新體驗。

據了解，江海區AI“智能辦”的研發源于對政務服務痛點的精準破解。此前，群眾和企業在辦理政務事項時，常面臨紙質材料繁多、表單重復填寫、流程繁瑣等問題，辦事耗時費力，滿意度有待提升；同時，業務部門工作人員在受理審核環節需承擔大量重復性工作，人工審核不僅效率低下，還易因人為因素出現標準不統一、錯漏等情況。為解決這些問題，江海區決定創新智能辦服務模式，推動政務服務向智能化、便捷化轉型。

此次上線的AI“智能辦”服務，以“數據賦能筑基、場景深耕提質、服務升級增效”為三步走戰略，打造了江門市首個本地化移動端AI“智能辦”平臺。首批上線的四類高頻政務服務事項，涵蓋個體工商戶設立登記、變更登記、注銷登記以及發放高齡老人補（津）貼，均為群眾和企業日常辦理需求較高的業務。該服務突破傳統政務服務的時間與空間限制，實現事項申報流程智能化、全天候高效運轉，推動政務服務從“人工驅動”向“智能驅動”跨域式發展，開啟“無感智辦”新體驗。

值得關注的是，江海區AI“智能辦”具備三大顯著亮點，為政務服務升級注入強勁動力。其一，創新智能辦模式，涵蓋智能網辦、智能受理、智能校核等。智能網辦通過智能引導、身份識別等功能實現“少填少報”，智能受理以機器替代人工窗口提升效率，智能校核借助大數據比對保障填報內容準確，全方位優化申辦體驗。其二，構建數據共享體系，打破部門間信息壁壘，推動數據互聯互通。通過電子證照、電子表單等技術手段，大幅減少紙質材料提交，真正實現“數據多跑路，群眾少跑腿”，讓政務服務更綠色高效。其三，打造協同共贏生態，兼顧群眾企業與政府服務需求。對群眾企業而言，“少填、少報、少跑動、快辦理”的服務模式顯著提升辦事便利度；對政府部門來說，智能導辦、校驗等技術有效緩解服務壓力，減少人力投入，提升審批質效，實現政務服務效能倍增。

江海區AI“智能辦”的啟用，是該區深化“放管服”改革的生動實踐，不僅為群眾和企業帶來實實在在的便利，更為政務服務數字化轉型提供了可借鑒的經驗。未來，隨著更多政務服務事項納入“智能辦”范疇，江海區將持續提升政務服務智能化水平，以技術創新賦能營商環境優化，為區域高質量發展注入新活力。

采寫：南都N視頻記者 嚴亮 通訊員 黃彩婷