你住酒店時，遇上過送餐機(jī)器人嗎？

一個胸圍腰圍臀圍一樣粗的塑料墩子，直挺挺地勻速滑過走廊，再和客人們一起擠電梯，最后滑到達(dá)目標(biāo)客房門口，拉開肚皮：“您的餐到了！“

對于點(diǎn)餐的客人來說很方便，對于和機(jī)器人同乘電梯的人來說則是另一回事了：這個大墩子為什么非得站電梯轎廂中間啊？

非常有原則丨黑jio妹妹

電梯里人擠人的時候，它要站中間；

乘客拖著行李箱嬰兒車的時候，它也要站中間；

為了站中間，不惜碾壓乘客的腳背；

在做這一切的時候，它還會奶聲奶氣地說，“麻煩讓一讓，把中間位置留給我”。

來自人類的控訴丨小紅書/蘇木、夜夜夜夜不夜、水清淺、吃好喝好奧！

這位機(jī)器人，你到底是故意的，還是存心的？

大概要從它怎么坐電梯講起

這個“賤兮兮”的送餐機(jī)器人，坐電梯有一套獨(dú)特的方法，核心是物聯(lián)網(wǎng)通信技術(shù)，同時酒店引入這個新員工的時候，也要改造一下電梯，加裝一個配套的智能調(diào)度的梯控系統(tǒng)。

當(dāng)機(jī)器人需要坐電梯的時候，流程是這樣的：

第一步｜機(jī)器人呼叫總機(jī)

機(jī)器人上工，通過WiFi或4G/5G信號聯(lián)系梯控總機(jī)，匯報(bào)自己所在樓層和目標(biāo)樓層；

第二步｜總機(jī)呼叫電梯

梯控總機(jī)給電梯下達(dá)指令，讓電梯去接機(jī)器人；

第三步｜電梯開門

機(jī)器人揣著餐食走到離電梯門口附近時，梯控命令已到達(dá)的電梯開門；

第四步｜電梯關(guān)門

梯控系統(tǒng)確認(rèn)機(jī)器人進(jìn)入轎廂并站穩(wěn)扶好后，命令電梯關(guān)門；

第五步｜電梯運(yùn)行

早已收到目標(biāo)樓層指令的梯控系統(tǒng)，自動亮起目標(biāo)樓層按鈕——這時候往往伴隨著機(jī)器人自豪的“我給你們表演隔空按電梯”。

第六步｜機(jī)器人出電梯

到達(dá)目標(biāo)樓層，梯控系統(tǒng)通知機(jī)器人“你可以出去了”。

到此，機(jī)器人坐電梯的流程就走完了。

機(jī)器人：呼~丨黑jio妹妹

所以它為啥非要站中間？

看起來機(jī)器人坐電梯是個非常簡潔又合理的流程，那開頭提到的“機(jī)器人C位強(qiáng)迫癥”又是怎么回事呢？

一份酒店送餐機(jī)器人的專利里提到了相關(guān)內(nèi)容[2]。里面說機(jī)器人的進(jìn)梯點(diǎn)被設(shè)定為“正對電梯門，在平行于門所在方向的線段的中心點(diǎn)”——差不多就是轎廂的正中央。

你看，不是機(jī)器人不依不饒，是它基因里被設(shè)定了必須站這里。

即使旁邊沒人，機(jī)器人也堅(jiān)守鐵律丨黑jio妹妹

這樣的設(shè)計(jì)主要是出于安全考慮，以確保機(jī)器人在進(jìn)出電梯的過程中，與電梯門的左右端點(diǎn)、電梯轎廂的四面墻，都保持盡量大的距離，免得哐哐撞門撞墻。

另外可能也有優(yōu)化路線的考慮，畢竟站犄角旮旯還涉及更遠(yuǎn)的路程、更多的轉(zhuǎn)彎，拖慢了機(jī)器人的打工效率。

除了坐電梯要站中間外，機(jī)器人在走廊滑行時也要走正中間，應(yīng)該也是出于類似的原因。

機(jī)器人走霸王路的最大受害者出現(xiàn)了丨小紅書/發(fā)的什么鳥東西

但必須站中間的鐵律，也難免帶來問題：

?♀?看到轎廂里人太多沒法站中間，有的機(jī)器人會果斷選擇等下一趟電梯，點(diǎn)餐的客人就餓著吧；

?♀?有的機(jī)器人則不管轎廂里人有多少，哪怕碾客人腳背、撞開牽手的小兩口、把客人壓到墻面上抵著，也要體面地站在最中間；

?♀?電梯空間小的話，大墩子站中間可真占地啊；

局促丨小紅書/云端的雙魚先森

?♀?要是兩臺機(jī)器人在電梯或走廊狹路相逢，可能會因?yàn)檎l站中間展開極限拉扯；

因?yàn)闋帗屄窓?quán)而忘記工作的機(jī)器人丨圖小紅書/Oooo~~

?♀?因?yàn)榉且局虚g，有的機(jī)器人被喝醉酒的客人暴打（喝酒不好！損壞他人財(cái)物不好！）。

圖丨小紅書/賽道上的香蕉皮和我沒關(guān)系

所以也有新的機(jī)器人設(shè)計(jì)在探索更靈活的進(jìn)梯方式：可以讓機(jī)器人實(shí)時檢測電梯內(nèi)乘客和其他障礙物的位置，綜合考慮障礙物距離、電梯門距離等因素，挑一個更合適的安全位置站著。

過陣子我們住酒店，可能就會看見乖巧縮在角落的機(jī)器人了。

送餐機(jī)器人，還有啥槽點(diǎn)？

大家在社交平臺上對送餐機(jī)器人的吐槽，不止“C位強(qiáng)迫癥”這一個。

因?yàn)橹匦牟环€(wěn)、地形崎嶇、地毯褶皺等等原因，總之機(jī)器人還挺容易卡住和摔倒的，耽誤送餐、卡在電梯口就算了，更可怕的是半夜摔倒后，整個酒店走廊都綿延著“救救我”的喊聲；

圖丨小紅書/一匹沒有套路的小馬

不擅長聊天，但很愛聊天，動不動就要給乘客唱歌講笑話，也不管乘客傷心不傷心、內(nèi)向不內(nèi)向；

圖丨小紅書/就叫隨便吧

沒穿衣服開房門的客人，遇上了剛好搭載了攝像頭的機(jī)器人；

圖丨小紅書

多點(diǎn)了幾個外賣，有時會被機(jī)器人陰陽“怎么又是你，你真能吃”。

圖丨小紅書/喵嗷

槽點(diǎn)直擊要害，但喜歡它的人也不在少數(shù)。

有人專挑有機(jī)器人的酒店住，不用下樓拿外賣，也不用衣冠整齊地開門和外賣騎手打照面；

有打工人在出差途中，被機(jī)器人一句“媽媽說出門在外要照顧好自己”感動得熱淚盈眶；

還有“沒見過啥世面的老外”，把在中國酒店遇到機(jī)器人的視頻發(fā)到網(wǎng)上就能成為爆款；

對于酒店工作人員和外賣騎手來說，機(jī)器人代勞的最后幾百米更是節(jié)省了很多工作量。

這一切的背后，是物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、機(jī)器人等技術(shù)，與日常生活融合的過程，而機(jī)器人笨拙又堅(jiān)定的“C位強(qiáng)迫癥”，大概也是人機(jī)磨合初期可愛的妥協(xié)。

但如果你實(shí)在受不了，也可以用力把機(jī)器人推出電梯啦，反正看網(wǎng)友這么做也沒啥可怕后果。

雖說也算職場霸凌，但這位同事不會受傷也不會告狀丨小紅書/財(cái)神爺遺漏人間200斤閨女

參考文獻(xiàn)

[1] 《機(jī)器人乘梯控制方法、裝置、計(jì)算機(jī)設(shè)備及存儲介質(zhì)》，專利號CH120463030A，豐巢網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司

[2] 《進(jìn)梯控制方法、裝置、電子設(shè)備和計(jì)算機(jī)程序產(chǎn)品》（專利號CH120491634A,深圳優(yōu)必選科技股份有限公司）

作者：邴察察

編輯：李小葵