AI會重構用戶入口、商業模式與產業分工嗎？

9月11日，2025外灘大會產業圓桌中，螞蟻集團CEO韓歆毅、小米集團手機部副總裁張雷、金沙江創投主管合伙人朱嘯虎圍繞著這一熱門產業話題展開對談，三大領域領軍者分別從應用、硬件與投資視角給出關鍵判斷。

從Open AI卷起的應用浪潮，到DeepSeek的異軍突起，大模型普及也在產業內部掀起了一輪輪入口之爭“大模型是不是會吃掉所有軟件”。

面對這一問題，投資人朱嘯虎認為，低代碼、無代碼的軟件肯定會被AI替代，尤其是編輯類、協作類軟件。“不是說不要了，是它的需求會降低，用戶數減少10%的話，這個影響是很巨大的，協同類軟件未來市場還會在，但是會小很多”。

他也透露，面對AI產品，投資人關注的唯一指標就是用戶留存。“從PC互聯網到移動互聯網到AI是同樣的，AI產品用戶召回成本可能是移動互聯網產品的10倍以上，留存好不好，才證明這些公司有沒有后續的發展潛力”，朱嘯虎說。

韓歆毅則認為，專業AI垂類應用有通用大模型取代不了的價值，他以螞蟻AI在醫療健康領域的布局為例，健康幾乎是每個個體的剛需、且有走向高頻的趨勢，“AI醫療健康做到極致，反而不用擔心留存問題，了解病人、能根據實際情況提供個性化服務，還能幫助執行解決問題，像一個專業的醫生，這是AI醫療走到最后的目標”。

但與此同時，他也認為AI短期內還無法取代醫生，它更應該是醫生的助手，目前最佳方式就是“人機結合”，“我們希望AI能幫助醫生分身有術，把更多精力放在科研上，放在疑難雜癥上，同時讓大量的基層醫生能夠有很好的助手”。

除了移動應用，當下AI也近乎將所有硬件“重做”一遍，AI手機、AI眼鏡、AI機器人層出不窮，小米集團手機部副總裁、可穿戴部總經理張雷認為，“未來的入口機會，還是要回到AI加持下，硬件實現的場景是否具備超級粘性，長期來看，AI眼鏡有機會”。

“AI眼鏡相比AI手機，改變了基礎的交互邏輯，從被動到主動，可能會帶來外來交互范式的變化”，張雷透露，目前小米眼鏡端呼叫“小愛同學”的頻率已經是手機端的6到7倍。

“在AI領域，明年應用肯定會大爆發，下一個字節、下一個小紅書今年應該已經成立，創業者應該有很多機會，大家一定要有勇氣去闖星辰大海”，談及AI商業模式與創業機會時，朱嘯虎在現場對年輕創業者鼓舞道。

朱嘯虎結合中美成長比較快的AI企業，美國B端創業居多，中國則擅長C端，朱嘯虎認為“AI大家都是一樣的，差異都在AI之外，在AI以外搭建用戶體驗差異有大量的玩法，這是中國創業者最適合、最擅長的”。韓歆毅、張雷分別從螞蟻、小米的應用實踐中回顧，一致認為在垂直的專業服務領域，依然有巨大的創業探索空間。

在被問及垂直場景的商業模式探索上，韓歆毅則以螞蟻AI醫療健康舉例，坦言“對于我們來講，在未來的一到兩年，不應該把注意力關注到商業化上，因為巨大的市場、清晰的路徑，你就沒有必要再花很多精力去探討。更重要的還是放在前面講的三個難點，就是高質量的數據鏈、專業能力、抑制幻覺、相對比較完善的醫療倫理。”

面對AI硬件出海，張雷則認為“我們可能存在供應鏈端的成本和效率優勢，以及有很好的AI生態優勢，但如何在這么好的AI生態下找到真正用戶非常需要的場景，去真正的落地實現，提升用戶體驗，形成黏性，去提升產品力，我覺得這些都需要基于這些優勢回到產品本身”。

朱嘯虎也認為，所有的創業都要回歸到人性，“人的需求在哪里是不變的，過去三十年不變，未來三十年也不會變，只是有了AI以后有更好的體驗，有更好的產品形態”。