近期有報(bào)道指出，7月以來已有多家銀行及分支機(jī)構(gòu)就不法貸款中介發(fā)文，提醒廣大金融消費(fèi)者防范高額收費(fèi)、貸款騙局等套路陷阱。

經(jīng)過多年發(fā)展，我國金融產(chǎn)品和服務(wù)與日俱增，金融市場與業(yè)態(tài)不斷豐富，金融知識(shí)與教育快速普及，有效滿足了廣大人民群眾的生產(chǎn)生活需要。不過，在此過程中仍存在一些矛盾和問題，尤其是侵害金融消費(fèi)者權(quán)益的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。有的問題具有一定普遍性，亟待予以充分重視并加以研究解決，織密金融消費(fèi)者保護(hù)網(wǎng)。

保護(hù)金融消費(fèi)者權(quán)益，要著力加強(qiáng)立法工作，不斷完善金融消費(fèi)的法治環(huán)境。2023年3月份，原銀保監(jiān)會(huì)發(fā)布的銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)管理辦法正式實(shí)施。今年3月份，國務(wù)院發(fā)布中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法實(shí)施條例，是消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的首部配套行政法規(guī)。新一輪機(jī)構(gòu)改革形成了統(tǒng)一的金融消費(fèi)者與投資者保護(hù)機(jī)構(gòu)職能體系，金融消費(fèi)者保護(hù)工作邁上新臺(tái)階。今年6月28日，國家金融監(jiān)督管理總局、中國人民銀行、中國證券監(jiān)督管理委員會(huì)聯(lián)合發(fā)布關(guān)于金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)相關(guān)工作安排的公告，進(jìn)一步明確了金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)職責(zé)調(diào)整有關(guān)部署，明顯有利于統(tǒng)一監(jiān)管和執(zhí)法。需指出的是，現(xiàn)有金融法律規(guī)則體系仍需加強(qiáng)協(xié)調(diào)與銜接，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)相關(guān)內(nèi)容和要求有必要在法律層面進(jìn)一步明確和指導(dǎo)。

保護(hù)金融消費(fèi)者權(quán)益，還應(yīng)充分發(fā)揮金融監(jiān)管與市場的合力。按照現(xiàn)有規(guī)定，金融消費(fèi)者、投資者反映的信訪、舉報(bào)事項(xiàng)由金融監(jiān)管總局、人民銀行、證監(jiān)會(huì)按照各自法定職責(zé)和監(jiān)管權(quán)限分別接收辦理。因此，有關(guān)機(jī)構(gòu)要建立兜底監(jiān)管機(jī)制，確保監(jiān)管無死角、治理無盲區(qū)、處置無例外。切實(shí)加大金融監(jiān)管力度，確保監(jiān)管“長牙帶刺”、有棱有角，嚴(yán)格規(guī)范金融機(jī)構(gòu)的經(jīng)營活動(dòng)及交易行為，嚴(yán)厲整治個(gè)別金融機(jī)構(gòu)排他性安排、違規(guī)返費(fèi)、虛假倒量、利益輸送、虛假信息披露等亂象，加大金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)力度。各家金融機(jī)構(gòu)應(yīng)堅(jiān)決落實(shí)監(jiān)管機(jī)構(gòu)的各項(xiàng)要求，切實(shí)履行金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)主體責(zé)任，充分尊重和自覺保障金融消費(fèi)者合法權(quán)益，依法合規(guī)開展經(jīng)營活動(dòng)，及時(shí)穩(wěn)妥處理與金融消費(fèi)者的爭議糾紛，強(qiáng)化源頭治理和問題全面整改，不斷提升金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)水平。 （本文經(jīng)濟(jì)日報(bào) 作者：聶無逸）