2025年百度云智大會(huì)近日在北京舉行，夢(mèng)餉科技CTO曹均濤受邀參加AI+大消費(fèi)專(zhuān)場(chǎng)，并以“重構(gòu)人貨場(chǎng)，私域電商的智能躍遷之路”為主題進(jìn)行了深度分享，深入探討了在AI技術(shù)浪潮下，私域電商如何通過(guò)“重構(gòu)人貨場(chǎng)”實(shí)現(xiàn)智能躍遷，分享夢(mèng)餉科技借助AI實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新突破的探索與實(shí)踐。

曹均濤介紹道，作為私域電商領(lǐng)域的創(chuàng)新者，夢(mèng)餉科技通過(guò)八年深耕，以B2R模式（Business to Reseller）為超過(guò)300萬(wàn)店主（其中95%以上為女性）提供電商創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)，通過(guò)CPS（按成交付費(fèi)）模式，已成功鏈接4萬(wàn)多家品牌，涵蓋16大品類(lèi)，累計(jì)幫助品牌銷(xiāo)售商品超10億件，為店主創(chuàng)收超200億元，成為商品分發(fā)智能解決方案的頭部提供商。

近年來(lái)，人工智能技術(shù)的不斷演進(jìn)，AI也為私域電商行業(yè)帶來(lái)的全新的增長(zhǎng)動(dòng)力，成為私域電商的“核動(dòng)力引擎”。

“大模型未來(lái)將成為水電煤一樣的基礎(chǔ)設(shè)施。”曹均濤認(rèn)為，AI正從單點(diǎn)工具升級(jí)為業(yè)務(wù)創(chuàng)新的底層引擎，通過(guò)重構(gòu)“人貨場(chǎng)”關(guān)系——AI驅(qū)動(dòng)店主成為多領(lǐng)域?qū)＜摇I重構(gòu)商品特征匹配邏輯、AI進(jìn)化全渠道運(yùn)營(yíng)能力，平臺(tái)已實(shí)現(xiàn)從“流量運(yùn)營(yíng)”到“智能運(yùn)營(yíng)”的跨越。

面對(duì)前所未有的機(jī)遇，2025年夢(mèng)餉科技全面邁入“AI時(shí)代”，探索將AI技術(shù)與業(yè)務(wù)體系進(jìn)行深度融合，為商家和店主雙向賦能，提升經(jīng)營(yíng)效率與銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，也探索推動(dòng)私域電商行業(yè)進(jìn)一步變革。

曹均濤表示，隨著AI正從單點(diǎn)工具升級(jí)為業(yè)務(wù)創(chuàng)新的底層引擎，因此夢(mèng)餉科技制定了 “3+1” 的AI推進(jìn)目標(biāo)，通過(guò)構(gòu)建強(qiáng)大的工程能力，牽引業(yè)務(wù)體系的優(yōu)化升級(jí)，改善基礎(chǔ)能力，從而為私域電商的增長(zhǎng)裝上“雙翼”。

在具體探索方面，夢(mèng)餉科技將智能體與供應(yīng)鏈、運(yùn)營(yíng)、服務(wù)等全鏈路深度融合，取得了一系列成果。

在商品審核場(chǎng)景，夢(mèng)餉科技利用大模型多模態(tài)能力，僅用1周時(shí)間構(gòu)建，替代原外采OCR系統(tǒng)，審核效率提升74%，技術(shù)成本降低50%，并拓展至素材內(nèi)容質(zhì)量評(píng)分與審核等場(chǎng)景。

在客服場(chǎng)景，經(jīng)過(guò)1年持續(xù)迭代，智能客服已經(jīng)覆蓋售前、售中、售后全場(chǎng)景，形成“智能體前置服務(wù)+人工后端監(jiān)控接管”的新形態(tài)。客服環(huán)節(jié)降本超1/3，并實(shí)現(xiàn)用戶(hù)意圖精準(zhǔn)識(shí)別與24小時(shí)服務(wù)。

在社群運(yùn)營(yíng)場(chǎng)景，夢(mèng)餉科技構(gòu)建了分別面向店主和消費(fèi)者的運(yùn)營(yíng)助手。店主運(yùn)營(yíng)助手通過(guò)社群運(yùn)營(yíng)智能體，實(shí)現(xiàn)商品、內(nèi)容和關(guān)鍵信息的精準(zhǔn)分發(fā)，及時(shí)處理店主問(wèn)題，還能通過(guò)私聊提供一對(duì)一差異化服務(wù)。而消費(fèi)者運(yùn)營(yíng)助手幫助店主解放勞動(dòng)，店主可選擇人工服務(wù)或托管服務(wù)，實(shí)現(xiàn)社群運(yùn)營(yíng)的個(gè)性化與高效化。

此外，私域電商經(jīng)營(yíng)復(fù)雜，個(gè)體店主面臨選品播貨難、找素材難、經(jīng)營(yíng)能力參差不齊等問(wèn)題。夢(mèng)餉科技將推出“AI經(jīng)營(yíng)大腦”，通過(guò)對(duì)話框?yàn)榈曛鞣?wù)，融合公開(kāi)知識(shí)與私有數(shù)據(jù)，能夠主動(dòng)識(shí)別機(jī)會(huì)并推送卡片，幫助店主獲取與創(chuàng)作素材，拓展店主能力邊界。

“一年多AI Agent的應(yīng)用實(shí)踐，讓我們?cè)絹?lái)越篤定AI能給業(yè)務(wù)帶來(lái)創(chuàng)新與提效，給行業(yè)帶來(lái)智能化躍遷。”曹均濤表示。夢(mèng)餉科技將繼續(xù)深化AI技術(shù)在私域電商領(lǐng)域的探索與應(yīng)用，通過(guò)不斷重構(gòu)人貨場(chǎng)，讓所有商家和店主都能享受AI紅利，讓每一次消費(fèi)都更智能、更溫暖，更引領(lǐng)行業(yè)邁向智能化發(fā)展的新階段。

原標(biāo)題：《夢(mèng)餉科技CTO曹均濤：以AI重構(gòu)“人貨場(chǎng)”，引領(lǐng)私域電商智能躍遷》

欄目編輯：葉薇 題圖采訪對(duì)象提供 采訪對(duì)象提供

作者：新民晚報(bào) 金志剛