近日，“紙質(zhì)火車票即將退出歷史舞臺(tái)”的話題在網(wǎng)上引發(fā)了熱議，許多網(wǎng)友對(duì)這一消息表示擔(dān)憂，尤其是那些不熟悉智能手機(jī)使用的老年人，他們關(guān)心如何查看乘車信息以及如何方便乘車。

然而，經(jīng)過(guò)媒體的核實(shí)，這一消息實(shí)際上是一種誤解。12306客服表示，停發(fā)的并非“紙質(zhì)車票”，而是報(bào)銷憑證。中國(guó)鐵路早已實(shí)行無(wú)紙化電子客票，旅客目前獲得的是紙質(zhì)的行程通知單，上面包含車次信息、車廂號(hào)以及座位號(hào)，旅客可以在人工窗口或自助機(jī)器上打印。

客服進(jìn)一步解釋說(shuō)，即使行程單丟失，旅客在發(fā)車前也可以多次打印。此外，各個(gè)車站的人工窗口仍然提供現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)票服務(wù)，旅客在實(shí)名制購(gòu)票后可以使用身份證進(jìn)站，并且工作人員會(huì)幫助打印一張紙質(zhì)行程單。12306官方也會(huì)將車次信息以短信形式發(fā)送到購(gòu)票人預(yù)留的手機(jī)上，確保旅客能夠方便地查看乘車信息。

據(jù)悉，鐵路部門去年開始在全國(guó)范圍內(nèi)推廣客運(yùn)電子發(fā)票服務(wù)，旅客不再需要到車站打印紙質(zhì)車票報(bào)銷憑證，出差報(bào)銷變得更加方便。鐵路客運(yùn)在全面數(shù)字化的電子發(fā)票推行使用中設(shè)置了過(guò)渡期，從2024年11月1日至2025年9月30日。在過(guò)渡期內(nèi)，旅客可以選擇開具紙質(zhì)報(bào)銷憑證或鐵路電子發(fā)票，但一旦選擇了一種形式，就不能更換為另一種形式的票據(jù)。（Suky）