8 月 26 日消息，據路透社報道，波蘭競爭與消費者保護辦公室（UOKiK）指控 Netflix 在未獲得用戶明確同意的情況下提高訂閱費用。該監管機構于周一表示，2024 年 8 月，在未獲得用戶主動認可的情況下，Netflix 單方面將部分月費提高了最多 7 波蘭茲羅提（注：現匯率約合 13.8 元人民幣）。

根據波蘭消費者保護法，未經用戶明確同意，公司不得單方面更改諸如定價等關鍵合同條款。

Netflix 的新聞辦公室表示：“與消費者保持舒適且透明的溝通對我們至關重要，遵守所有適用法律是我們的首要任務。”他們還補充道：“我們將與 UOKiK 密切合作，澄清這一問題，確保為波蘭的 Netflix 觀眾提供最有利的解決方案。”

監管機構指出，Netflix 的這一做法是基于用戶未做出回應，便認定他們接受了更高的價格。UOKiK 認為，僅僅通知客戶并繼續推進，并不符合有效合同變更的法律要求。該監管機構在一份聲明中表示，將對 Netflix 提起訴訟，這也標志著行政程序的開始。

UOKiK 主席 Tomasz Chrostny 在聲明中稱：“與任何條款一樣，未經用戶明確且知情的同意，不得單方面更改服務價格。”如果這些指控被證實，Netflix 可能會因每項違法條款而面臨高達其營業額 10% 的罰款，并且可能需要退還用戶被不合理收取的費用。

UOKiK 表示，今年早些時候，其曾干預過一個類似案例，促使亞馬遜修改了其 Amazon Prime 和 Amazon Prime Video 的條款。（遠洋）