陳白 | 文 2025年國內互聯網大廠們爭奪大半年的AI搜索賽道，迎來了電商新玩家——淘寶正在灰度測試“AI萬能搜”新功能。

這是淘寶在電商搜索領域的AI新產品。作為基于大模型的AI問答產品，“AI萬能搜”支持深度思考，用戶可以用自然語言提問，AI會生成一份融合了文字、商品、視頻圖片的“答案報告”。

這也意味著，電商推薦將不僅僅是以往基于算法的“猜你喜歡”， AI可以更進一步，讓平臺更加精準地“懂你喜歡”。這一字之差背后反映的是AI技術落地應用正在開啟加速度。

過去電商業務的核心邏輯，更多是建立在對流量的高效分發之上，平臺的核心競爭力是如何獲取、管理和變現流量。 然而進入AI時代之后，最重要的可能不再是流量的絕對規模，而是平臺所搭載的AI模型“智商”高低。

在未來的平臺競爭格局中，誰的AI能夠更深刻地理解用戶，誰能提供超越用戶預期的個性化解決方案，誰就將掌握通往未來的商業入口。知名風險投資機構a16z在其播客中就認為，未來在AI時代，電商平臺優勢的重要性會發生變化，轉向數據質量、AI能力和生態整合。

由此，電商的定義本身也在被重塑，它不再是一個簡單的“在線零售”渠道，而是逐步演變為一種更加高級的“智能化解決方案服務”。在這種新模式下，平臺利用AI的強大能力，不僅能洞察用戶已有的顯性需求，更能通過分析數據和對話，挖掘并創造用戶自己都未曾清晰意識到的潛在需求。

這種洞察力將反向指導商家進行產品的精準定制，即我們常說的C2M（從消費者到制造商）模式，從而實現從需求端到生產端整個產業鏈條的效率最優化。此前，像Shein這樣的跨境電商巨頭，已經通過其著名的“小單快反”模式，建立了一套能夠對市場需求進行快速動態匹配的柔性供應鏈體系。

AI能力的加入，意味著這種供需之間的反饋循環會變得更加即時和具象化。比如在服裝領域，未來AI可能不僅能預測下一季的流行色，還能更精細地預測某個特定城市、特定社群對某種款式、材質和功能的偏好，并將這些具體的需求參數直接轉化為生產指令，極大地縮短了從創意到成品的距離。

對千千萬萬的電商平臺商家而言，這場由AI驅動的變革，同樣意味著他們所熟悉的游戲規則將面臨一次徹底的重構。在舊有的、以流量為核心的體系之下，商家需要投入大量的資本和精力去做流量運營， 但是，在AI搜索成為主流的時代，流量的分配邏輯將發生根本性的轉變，從過去的“資本驅動”轉向未來的“價值驅動”。更直接點說，AI正在成為每一個消費者的私人“買手”。那些在過往的營銷學科中被奉為圭臬的經典套路和技巧，在AI的深度語義理解與多維度分析能力面前，很有可能逐漸失效。

對整個商業生態來說，這并非一件壞事。恰恰相反，對那些真正將核心競爭力放在產品設計、供應鏈管理優化和深度用戶服務上的“好產品”公司，一個前所未有的發展機遇期正在到來。

AI技術能力的加持，正推動著電商這個看似最為傳統的互聯網業務，走到了一個類似于從PC互聯網到移動互聯網變革的關鍵歷史路口。這也再一次證明了，AI對傳統互聯網的重構已經不可逆轉。從搜索引擎市場的風云變幻到垂直搜索領域的崛起，再到內容平臺和電商平臺內卷后的戰略調整，AI正在重塑整個互聯網生態。

但與此同時，我們也必須看到，過往未被解決的挑戰依然存在。數據隱私的邊界如何界定？算法偏見是否會加劇市場壟斷？技術成本又將如何影響中小商家的生存空間？這些問題的答案，將決定AI電商能否真正實現普惠與可持續發展。

可以預見的是，未來十年的電商競爭，將是AI能力、數據質量與倫理治理的綜合較量。那些率先擁抱技術、直面挑戰的平臺與商家，或許將在這場變革中搶得先機，引領行業邁向更高效、更人性化的未來。

（作者系資深媒體人）

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