中國商報(記者 蔣永霞)8月6日,淘寶上線了全新的大會員體系,打通餓了么、飛豬等阿里系資源,全面覆蓋吃喝玩樂、衣食住行等生活場景。在新體系下,每個用戶根據(jù)會員等級,都可以享受相應的會員權益。
值得關注的是,本次升級中88VIP會員權益實現(xiàn)多項擴容,其中包括新增盒馬X會員的90天體驗卡。這意味著淘寶88VIP的會員價值再次提升。
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淘寶上線全新的大會員體系,不僅是升級會員權益,更是阿里從電商走向大消費平臺的關鍵一步。(圖片由CNSPHOTO提供)
全新會員體系全面覆蓋
據(jù)了解,淘寶大會員體系覆蓋所有用戶,共分為6個等級:青銅、白銀、黃金、鉑金、鉆石和黑鉆。鉑金及以上會員可以88元開通88VIP。
根據(jù)過去12個月的淘氣值,淘寶已自動為每位用戶確定了初始的大會員等級。用戶現(xiàn)在只需打開淘寶App,搜索“淘寶大會員”,即可查看自己的當前等級及對應權益。此后,大會員等級將每季度根據(jù)最新的淘氣值自動更新。
淘寶大會員不同等級會員享有差異化權益組合,包括購物折扣、外賣特權、旅行禮遇、出行優(yōu)惠等全方位服務。以第三檔黃金會員為例,官方海報顯示,黃金會員每月可享超12項權益,包括淘寶購物紅包天天領,飛豬免費升房5次/年、延遲退房4次/年,還有高德打車每月80元的出行券包等。
隨著等級提升,權益價值也不斷增長。鉑金會員在黃金會員權益的基礎上,可享受淘寶百億補貼88折券,飛豬不限次延遲退房;而等級最高的黑鉆會員,每月可享超14項權益,直通飛豬F5會員,擁有31家酒店集團金卡權益,還有專屬客戶經(jīng)理,極速直達。
值得注意的是,未來用戶在淘寶、餓了么和飛豬的所有消費,無論是買東西、點外賣還是訂機酒,都可以得到對應的淘氣值。用得越多,省得越多。
88VIP權益升級調整
從淘寶全新的大會員體系中可以看出,此次88VIP會員也得到很多的權益升級。
據(jù)悉,88VIP是阿里巴巴集團推出的會員增值服務體系,通過整合旗下電商、生活服務、文娛等多場景權益,為高活躍度、高消費力用戶提供一站式尊享體驗。其核心邏輯是“一卡通享全生態(tài)權益”,旨在提升用戶黏性并構建消費閉環(huán)。如今,88VIP用戶是代表阿里巴巴電商業(yè)務用戶黏性的重要指標。今年“6·18”大促期間,88VIP會員突破5000萬,規(guī)模創(chuàng)新高。
據(jù)悉,用戶淘氣值達到一定額度才可以申請開通88VIP。這個會員權益的含金量較高,包括多次退換貨免運費、網(wǎng)易云音樂會員、優(yōu)酷等視頻網(wǎng)站會員,以及專屬大額優(yōu)惠券等。面對豐富的會員權益,不少88VIP會員熱衷于將自己不需要的部分權益轉手他人。
自誕生以來,88VIP的權益一直在不斷升級調整。并且,除了權益升級外,88VIP還進行了分級分類,包括生活卡、購物卡和全能卡,不同的會員卡附帶不同的權益,滿足不同消費者的需求。
此次88VIP會員權益也全面升級,與淘寶大會員疊加之后,權益“加碼不加價”。在原來的基礎上,88VIP在餓了么、飛豬、高德等方面的權益更加豐富。比如,餓了么新增每月8次慢必賠和優(yōu)先接單權益;飛豬直通F3會員,享受2次免費早餐、免費升房6次、機場貴賓廳1次等服務。另外,88VIP新增了90天盒馬X會員,可以享受盒馬的免運費、會員價等會員權益。
淘寶方面表示,未來還會持續(xù)從用戶角度出發(fā),優(yōu)化會員權益設計,創(chuàng)造更豐富優(yōu)質的生活消費體驗。
從電商走向大消費平臺
這次淘寶上線全新的大會員體系,不僅是升級會員權益,更是阿里從電商走向大消費平臺的關鍵一步。
今年6月,阿里宣布餓了么、飛豬合并入中國電商事業(yè)群,從用戶角度出發(fā)優(yōu)化整合業(yè)務模式,構建更加完整的大消費服務體系。淘寶、餓了么與飛豬的深度整合,正是阿里向“大消費平臺”轉型的關鍵一躍。三者構建起“電商購物 + 本地生活 + 旅游出行”三位一體的需求閉環(huán),既打通遠近場消費的履約鏈路,也構建了從線上瀏覽到線下兌現(xiàn)的全鏈條體驗。這不僅提升了平臺整體的供給能力,更為品牌商家?guī)矶嘤|點的轉化入口。
此次淘寶大會員體系的推出,標志著其在整合資源、打通場景、提升用戶體驗方面有了實質性進展。
現(xiàn)階段,深度運營用戶價值成為行業(yè)共識。據(jù)悉,今年天貓“6·18”大促期間,來訪用戶以及活躍度大幅提升,全周期購買用戶雙位數(shù)增長,消費意愿持續(xù)提升。高凈值人群88VIP會員突破5000萬,規(guī)模創(chuàng)新高;品牌會員數(shù)同比增長15%,品牌會員客單價達到行業(yè)整體客單價的1.93倍……這一系列數(shù)據(jù)印證了會員經(jīng)濟的商業(yè)價值。
有分析人士認為,淘寶大會員體系有望提高淘寶主站用戶活躍度。通過統(tǒng)一會員體系,淘寶能夠提高用戶在不同場景下的消費頻次,提升用戶黏性,從而帶來更長的用戶生命周期和更高的價值,為商家創(chuàng)造生意新機遇。





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