昨天,愛康國賓就“女律師張女士十年體檢未查出癌癥”事件召開媒體說明會,原本是想澄清輿情、挽回口碑,結果反而火上澆油,引發(fā)更大爭議。
事件起因,是愛康國賓創(chuàng)始人、董事長兼CEO張黎剛在會上說的一段話:
“大家想一下,大多數企業(yè)給員工做個體檢,少的幾百塊,錢多的也就幾千塊錢,大家去醫(yī)院看個病,你要診斷某個病,你們問問自己,大概要花多少錢。當你指望說,一個幾百塊錢的體檢能幫你什么病都查出來,而要查單一的病,多花幾千幾萬塊錢的時候,你認為這樣的情況存在嗎?至于這樣的模糊的原因,就是因為我們公眾對于體檢與看病,沒有明確的邊界,導致公眾對體檢有很多誤解。”
媒體將這番話濃縮為一句話:“別指望幾百塊錢什么病都查出來。”隨后,這句話被大量媒體和自媒體引用,直指張黎剛道出了體檢行業(yè)的“潛規(guī)則”,也把美年健康、瑞慈等民營體檢巨頭拖下了水。
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言論一出,輿論瞬間炸鍋。不少網友解讀道:
第一,這意思是說幾百塊的體檢根本查不出病?
第二,嫌客戶花錢少,自己心里沒點數?
第三,公眾“沒常識”,搞不懂體檢和看病的區(qū)別?
于是很多人表示:既然幾百塊體檢沒用,那我還不如一開始就直接去醫(yī)院,干嘛來你這兒“走過場”?
也就是說,這場本想平息風波的說明會,反倒制造了更大的公關災難。面對失控的輿情,張總終于坐不住了……
30日晚間,愛康國賓發(fā)布聲明,稱部分媒體“斷章取義”,嚴重歪曲原意,公司將保留追責權利。
這是否意味著,剛剛起訴完張女士,愛康國賓又準備動用法律手段“教訓”媒體?
這番操作,不僅引發(fā)了媒體圈一片嘩然,也令不少公關人士感到不適。甚至有自媒體直接喊話:“愛康國賓的當務之急,是換個老板。”
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諷刺的是,這位今天對媒體“動刀子”的張黎剛,其實就是媒體出身——傳媒見聞在愛康國賓官網上看到,1998年到1999年,他曾在搜狐擔任產品經理、產品總監(jiān),全面負責搜狐內容頻道,類似總編輯一職。
在創(chuàng)立愛康之前,他還曾聯合創(chuàng)辦了藝龍網,并擔任CEO多年。
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所以最后我們只能說:
品牌不會做營銷可以理解,
沒想到連媒體出身的老板,也這么不懂媒體。





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