在營業廳辦的新手機號，卻不斷收到催債短信、電話，甚至在注冊應用時被提示“已占用”，出現這些情況的基本就是遇上了運營商的“二次放號”。

所謂“二次放號”就是當一個手機號被棄用90天后，會被運營商重新啟用、投入市場。由于手機號資源緊張，早在多年前，這一模式就已存在，但前號主信息的解綁難問題也一直存在。最近，就有市民向我們反映，自己因前任號主留下的“爛攤子”飽受困擾。

市民謝女士反映，她的手機號經常會接到向前機主討債的人，打來的騷擾電話和發來的短信，這樣的情況斷斷續續的已有7年時間。今年催債電話多了起來，謝女士經常一接電話，對方就厲聲質問：“你是不是這個人，快還錢。”

謝女士的這個號碼是7年前在營業廳正常申請的，她也曾多次聯系過移動方面，希望能徹底斬斷該號碼的“前緣”，但每次得到的答復都是：無解。中國移動客戶服務熱線建議：“很多人因為這種情況來電咨詢，沒法解決，你自己去銷號，辦個新號”。謝女士感到十分委屈：“我用了這么多年的號碼，憑什么要換？這又不是我的錯！”

在社交平臺上，全國各地用戶的類似吐槽鋪天蓋地，幾家運營商都有涉及。大家都是手機號有過前機主，但被“二次放號”后，新機主有的頻繁接到催債短信、電話，有的則是在一些平臺注冊賬號時，因號碼已被前機主占用而無法注冊。

那么，在辦理新號時，消費者是否會被告知，號碼是“二次放號”呢?記者在7月7日前往營業廳試著辦了一個新號。沒想到，剛啟用的新號第二天就接到證券公司找前機主的電話；記者在注冊百度網盤時也失敗，被告知需先解綁；甚至在58同城APP上，竟能直接登錄前號主賬號，隱私信息一覽無余。一查之下，這個新號在25款常用APP中有14款存有歷史綁定記錄，而整個辦號過程，營業廳對該號碼屬于“二次放號”只字不提。

上海人工智能研究院數字化治理中心主任彭嘉昊介紹，回收號段時，運營商實際上會把號段放在一個大池子里面，而不會把這些賬號做一個是否使用過的區分。

那么，如果機主事后發現號碼為“二次放號”，有沒有辦法能一次性解綁之前綁定的應用呢？記者走訪了多個營業廳，但都無法解決。一位移動工作人員告訴記者：“支付寶微信都不是移動的東西，我們只是給你個號碼而已，你要是想解決就是換號碼。”

除了從官方途徑開的新號外，在一些營業廳或是通訊城里，還會遇上有人專門兜售二手“靚號”，并表示憑身份證就可當場過戶交接。私下交易的“靚號”有標價10.8萬的“四個6”或天價“六個8”，而“靚號”販子都聲稱“注冊過沒事，驗證碼在你手上”。

今年5月，工信部指導電信運營商和互聯網企業聯合提供“二次號碼煥新”服務，可一鍵解綁歷史互聯網賬號，目前已覆蓋超200款主流互聯網應用。但不少用戶反饋，實際使用中，還有大量需要解綁的APP并未在列。至于私下自行過戶的號碼，運營商表示，哪怕是官方渠道的二次煥新功能，也無法操作解綁任何平臺。

事實上，我國用戶基數龐大且增長迅猛，手機號資源緊張的情況早已顯現。1999年，手機號升位至11位，但很快又達到飽和。到今年5月，三家基礎電信企業及中國廣電的移動電話用戶總數達到18.07億戶。因此號碼回收再利用的操作并不是新鮮事。

問題在于，手機號早已不僅僅是一個通訊工具，更關聯著一個人的“互聯網生命”。業內專家建議，運營商應該在發新號時做好明確提示風險，同時需要更新技術手段，完善對手機號“過往痕跡”的追溯管理，協同互聯網平臺打通解綁壁壘，既保護前機主的隱私，也減少對新號主的影響。

號碼資源確實有限，但“重啟”若缺乏徹底清理和足夠的冷靜期，新用戶便可能被迫為前機主的數字足跡買單。如何建立更嚴格的號碼回收注銷和“二次放號”告知機制，并聯合互聯網平臺全面打通解綁渠道，確保號碼重生時干干凈凈，值得監管部門和運營企業思考。

看看新聞記者: 張藝寧，劉奕寧

編輯: 呂艷，張予洋

責編: 顧怡玫