7月22日上午10點(diǎn)，成都高新西區(qū)，成都越凡創(chuàng)新科技有限公司，十余臺(tái)形態(tài)各異的機(jī)器人列隊(duì)待命，指示燈規(guī)律閃爍，工程師進(jìn)行著最后的參數(shù)調(diào)試。當(dāng)天下午，這支特殊的“服務(wù)軍團(tuán)”將正式進(jìn)駐成都世運(yùn)村，開(kāi)啟賽前實(shí)地測(cè)試。它們肩負(fù)一項(xiàng)創(chuàng)舉——在成都世運(yùn)會(huì)這項(xiàng)全球頂級(jí)綜合賽事中，首次構(gòu)建由人工智能驅(qū)動(dòng)的末端配送系統(tǒng)。 “我們的服務(wù)機(jī)器人將在世運(yùn)村提供配送、零售、巡邏等全方位保障。”成都越凡創(chuàng)新科技有限公司市場(chǎng)總監(jiān)劉翔介紹，此次將部署室內(nèi)外配送、零售及巡邏四大類(lèi)、共十余款機(jī)器人產(chǎn)品，形成覆蓋村內(nèi)主要場(chǎng)景的服務(wù)矩陣。

▲形態(tài)各異的機(jī)器人列隊(duì)待命

機(jī)器人軍團(tuán)集結(jié)

打造賽事服務(wù)“智慧末梢”

“這將是國(guó)際頂級(jí)賽事首次規(guī)模化部署末端配送機(jī)器人集群。”劉翔指著正在調(diào)試的機(jī)器人方陣介紹。成都世運(yùn)村內(nèi)部分布著越凡科技四大類(lèi)共16臺(tái)機(jī)器人：6臺(tái)室內(nèi)配送機(jī)器人負(fù)責(zé)樓內(nèi)垂直運(yùn)輸，6臺(tái)零售機(jī)器人提供即時(shí)購(gòu)物服務(wù)，2臺(tái)室內(nèi)外一體配送機(jī)器人承擔(dān)跨樓棟物資流轉(zhuǎn)，還有1臺(tái)巡邏機(jī)器人24小時(shí)保障安全。

最引人注目的是曾服務(wù)過(guò)成都科幻大會(huì)、成都世園會(huì)的明星產(chǎn)品——零售機(jī)器人“小販”。據(jù)介紹，它能在超大空間中主動(dòng)巡游，通過(guò)語(yǔ)音和屏幕精準(zhǔn)識(shí)別并靠近潛在顧客。機(jī)身搭載60種商品，用戶(hù)輕觸屏幕選擇，掃碼支付后對(duì)應(yīng)商品即刻彈出。值得一提的是，針對(duì)成都世運(yùn)會(huì)國(guó)際來(lái)賓，“小販”的交互界面和語(yǔ)音已升級(jí)為中英雙語(yǔ)版本。

緊隨其后的是配送機(jī)器人主力軍，它們?cè)缫咽浅啥继旄p塔、萬(wàn)象城等高端寫(xiě)字樓的“熟面孔”。用戶(hù)在工位下單，機(jī)器人便能自主呼叫電梯、通過(guò)閘機(jī)，將樓下的咖啡奶茶精準(zhǔn)送達(dá)。本次世運(yùn)村將部署6臺(tái)此類(lèi)機(jī)器人，負(fù)責(zé)各樓棟內(nèi)部的“最后100米”配送。其多艙設(shè)計(jì)（支持1個(gè)大艙或4個(gè)小艙切換）能靈活適配不同尺寸物品。

▲即將進(jìn)駐成都世運(yùn)村的機(jī)器人

除了這6臺(tái)室內(nèi)配送機(jī)器人，世運(yùn)村還將部署2臺(tái)室內(nèi)外一體配送機(jī)器人“路寶”。作為成都世園會(huì)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的升級(jí)版，它專(zhuān)為世運(yùn)村復(fù)雜園區(qū)而生。無(wú)論是高溫酷暑還是陰雨連綿，“路寶”都能穿越園區(qū)，跨樓棟運(yùn)送物資。它能自主應(yīng)對(duì)減速帶、閘機(jī)，甚至排隊(duì)使用電梯——多機(jī)協(xié)同調(diào)度系統(tǒng)確保十余臺(tái)機(jī)器人在同一空間高效、有序通行。

配送、零售服務(wù)之外，成都世運(yùn)村里還將配備一臺(tái)巡邏機(jī)器人。它專(zhuān)為超大園區(qū)設(shè)計(jì)，具備室內(nèi)外全天候運(yùn)行能力。搭載的視覺(jué)傳感器可智能識(shí)別異常人員與行為，紅外測(cè)溫模塊則能預(yù)警火災(zāi)隱患。機(jī)身上的緊急求助按鈕，讓工作人員或運(yùn)動(dòng)員能隨時(shí)呼叫后臺(tái)支持。

值得一提的是，這些機(jī)器人不僅早已在成都多個(gè)核心商圈和寫(xiě)字樓應(yīng)用，還大多經(jīng)歷過(guò)大型賽事實(shí)戰(zhàn)檢驗(yàn)：2024年世園會(huì)期間，同類(lèi)機(jī)型完成超2萬(wàn)件物資配送，誤單率僅0.3%。劉翔算了一筆經(jīng)濟(jì)賬：?jiǎn)闻_(tái)配送機(jī)器人日均工作18小時(shí)，運(yùn)輸成本不到人工的1/3。在云南某三甲醫(yī)院，同款機(jī)器人每周配送藥品超2000單，使護(hù)士取藥時(shí)間減少70%。

成都沃土：

從校園實(shí)驗(yàn)室到國(guó)際賽場(chǎng)的躍遷

和我們?cè)诰频瓿Ｒ?jiàn)的末端物流配送機(jī)器人不同，劉翔介紹說(shuō)，所有機(jī)器人的“大腦”，即完全自主研發(fā)的導(dǎo)航算法系統(tǒng)是其核心競(jìng)爭(zhēng)力。它讓機(jī)器人能在超大空間（如園區(qū)）、復(fù)雜人流中自主規(guī)劃路徑，“像人一樣定位和思考”。越凡還攻克了機(jī)器人自主通行電梯、閘機(jī)的行業(yè)難題，其自研的AIOT（物聯(lián)模組）方案已向行業(yè)賦能。

這種突破，根植于成都肥沃的科創(chuàng)土壤和完整的產(chǎn)業(yè)鏈支撐。

“在我們所有的機(jī)器人生產(chǎn)中，80%的零部件在省內(nèi)就能解決。”劉翔表示。隨著四川機(jī)器人產(chǎn)業(yè)近年的蓬勃發(fā)展，越來(lái)越多供應(yīng)鏈企業(yè)聚集，本土配套日益完善。公司位于天府機(jī)場(chǎng)附近的西南地區(qū)首條萬(wàn)臺(tái)級(jí)服務(wù)機(jī)器人生產(chǎn)線(xiàn)，不僅滿(mǎn)足自需，也承接代工與ODM業(yè)務(wù)。

▲即將進(jìn)駐成都世運(yùn)村的機(jī)器人

從“試驗(yàn)田”到“國(guó)際舞臺(tái)”，越凡的成長(zhǎng)也是成都科創(chuàng)生態(tài)的縮影。

這支從電子科技大學(xué)機(jī)器人隊(duì)走出的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，曾因缺乏應(yīng)用場(chǎng)景陷入困境：“2021年底公司開(kāi)始推動(dòng)產(chǎn)品在市場(chǎng)上的應(yīng)用，最初曾面臨巨大阻力，即使免費(fèi)提供也難以獲得合作機(jī)會(huì)與試驗(yàn)場(chǎng)地。”

關(guān)鍵轉(zhuǎn)折源于政府的場(chǎng)景開(kāi)放支持——成都高新區(qū)積極協(xié)調(diào)開(kāi)放大量真實(shí)樓宇場(chǎng)景供其測(cè)試迭代。在OCG國(guó)際中心，機(jī)器人日均配送量從3單增至87單，算法歷經(jīng)213次迭代。如今，越凡配送機(jī)器人已在成都幾十棟寫(xiě)字樓、住宅公寓等場(chǎng)景落地，且用戶(hù)使用習(xí)慣逐漸養(yǎng)成，復(fù)用率超過(guò)80%。

成都市科技局則通過(guò)“科創(chuàng)天府·智匯蓉城”等系列活動(dòng)，精準(zhǔn)對(duì)接世運(yùn)會(huì)場(chǎng)景需求，架起企業(yè)與國(guó)際頂級(jí)賽事的橋梁。“沒(méi)有各級(jí)政府的支持，就沒(méi)有機(jī)器人技術(shù)和‘成都造’今天走向世運(yùn)舞臺(tái)的機(jī)會(huì)。”

目前，越凡機(jī)器人年產(chǎn)量超千臺(tái)，在寫(xiě)字樓與社區(qū)場(chǎng)景市占率居國(guó)內(nèi)前列。其構(gòu)建的末端配送SaaS系統(tǒng)，不僅已與頭部地產(chǎn)深度合作，應(yīng)用場(chǎng)景更從賽事、樓宇延伸至云南三甲醫(yī)院（藥品配送）、富士康工廠(chǎng)（內(nèi)部搬運(yùn)）等。公司規(guī)模也從創(chuàng)始初期的20余人（核心為電子科大冠軍機(jī)器人隊(duì)成員）擴(kuò)展到百余人的團(tuán)隊(duì)。

世運(yùn)之后：

經(jīng)驗(yàn)反哺與全球視野

成都世運(yùn)會(huì)也成為越凡科技技術(shù)演進(jìn)的催化劑，劉翔坦言：“世運(yùn)村場(chǎng)景復(fù)雜、人流高峰集中、多語(yǔ)言需求、權(quán)限管理精細(xì)，這些都對(duì)產(chǎn)品和技術(shù)提出極高要求。”

為應(yīng)對(duì)運(yùn)動(dòng)員集中歸村的高峰流量，團(tuán)隊(duì)開(kāi)發(fā)出多機(jī)協(xié)同調(diào)度算法：當(dāng)6臺(tái)配送機(jī)器人同時(shí)抵達(dá)電梯間，系統(tǒng)自動(dòng)分配乘梯次序；巡邏機(jī)器人發(fā)現(xiàn)可疑人員時(shí)，會(huì)聯(lián)動(dòng)配送機(jī)器人繞行該區(qū)域。通過(guò)實(shí)戰(zhàn)，團(tuán)隊(duì)將積累國(guó)際賽事保障和超大型園區(qū)末端配送的獨(dú)有經(jīng)驗(yàn)，驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品迭代升級(jí)。

▲即將進(jìn)駐成都世運(yùn)村的機(jī)器人

更大的愿景也隨之展開(kāi)。成都世運(yùn)會(huì)是“成都造”機(jī)器人向世界展示實(shí)力的絕佳窗口。公司正積極籌備出海，此前產(chǎn)品已試水東南亞市場(chǎng)，并參與了成都市科技局主導(dǎo)的“一帶一路”科技交流會(huì)。他提及，對(duì)比國(guó)內(nèi)外高昂的人力配送成本（國(guó)內(nèi)約7元/單，歐洲可達(dá)7歐元/單），智能配送的性?xún)r(jià)比顯著。“隨著國(guó)際安全標(biāo)準(zhǔn)對(duì)接的推進(jìn)，‘成都造’服務(wù)機(jī)器人走向更廣闊天地前景可期”。

成都世運(yùn)會(huì)期間，當(dāng)運(yùn)動(dòng)員在村內(nèi)便捷收取物資、工作人員通過(guò)機(jī)器人高效配送物品時(shí)，一支由成都本土孕育、政府與企業(yè)合力托舉的智能力量，正悄然刷新國(guó)際頂級(jí)賽事服務(wù)保障的新標(biāo)準(zhǔn)。賽事終會(huì)落幕，但這套凝結(jié)成都創(chuàng)新智慧的末端配送系統(tǒng)，其積累的經(jīng)驗(yàn)與技術(shù)，也將回流至成都的寫(xiě)字樓、社區(qū)、醫(yī)院，持續(xù)惠及城市生活，并帶著“成都創(chuàng)造”的烙印，奔赴更遠(yuǎn)的疆界。

正如劉翔在簽約儀式上所言：“世運(yùn)之后，這些機(jī)器人將走進(jìn)更多城市的毛細(xì)血管。但無(wú)論它們行至何方，機(jī)身上‘成都造’的標(biāo)識(shí)，永遠(yuǎn)銘刻著這座城市的創(chuàng)新基因。”

紅星新聞?dòng)浾?彭祥萍 實(shí)習(xí)生 賈李逸雯 攝影記者 陶軻

編輯 歐鵬