科技《浪潮》出品

7月21日，中國聯(lián)通正以一種超乎外界預(yù)期的速度與決心，從傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商向一家以AI為核心驅(qū)動力的科技公司深刻轉(zhuǎn)型。科技近日對中國聯(lián)通市場部總經(jīng)理賈志強(qiáng)的專訪，清晰地揭示了這一戰(zhàn)略的核心——“通信服務(wù)+AI應(yīng)用”的深度融合 。通過打造以“聯(lián)通云智手機(jī)”和“智家通通”為代表的戰(zhàn)略級云智產(chǎn)品矩陣，聯(lián)通不僅試圖破解數(shù)字消費(fèi)領(lǐng)域的諸多痛點(diǎn)，更展露出重塑智能終端應(yīng)用生態(tài)的雄心。其最大亮點(diǎn)在于，聯(lián)通正嘗試?yán)迷贫薃I能力，

將打電話、發(fā)信息、拍照等手機(jī)最基礎(chǔ)的功能進(jìn)行徹底的革新與重做 ，意圖在被傳統(tǒng)硬件與操作系統(tǒng)固化的體驗(yàn)之外，開辟一條全新的“云端進(jìn)化”之路。

破局之道：“融合”與“創(chuàng)新”打破應(yīng)用孤島

在數(shù)字消費(fèi)領(lǐng)域，聯(lián)通的差異化打法直指當(dāng)前用戶體驗(yàn)的核心痛點(diǎn)——應(yīng)用“煙囪化” 。賈志強(qiáng)在采訪中指出，聯(lián)通作為運(yùn)營商的獨(dú)特優(yōu)勢，在于能夠?qū)⑹袌錾细鞣N垂直、獨(dú)立的應(yīng)用進(jìn)行整合打通，為用戶提供一站式服務(wù)，避免在不同應(yīng)用間頻繁跳轉(zhuǎn)的割裂感 。

這一“融合”戰(zhàn)略的內(nèi)核是“通信服務(wù)+AI應(yīng)用” 。聯(lián)通不再滿足于僅僅作為“賣流量套餐”的管道 ，而是將AI能力深度嵌入通信服務(wù)。例如，為應(yīng)對電信詐騙，聯(lián)通攻關(guān)反詐大模型技術(shù)，

打造了AI深度鑒偽、涉詐通話AI質(zhì)檢等能力，為用戶提供從通話、短信到上網(wǎng)的全鏈路智能化守護(hù) 。在5G消息方面，聯(lián)通與人民日報(bào)合作推出的《兩會新聞速遞》5G消息智能體，讓傳統(tǒng)短信入口升級為用戶的智能助手，實(shí)現(xiàn)了“指尖上的問政” 。

雙輪驅(qū)動：云智手機(jī)與智家通通的商業(yè)實(shí)踐

聯(lián)通的AI戰(zhàn)略由兩款明星云智產(chǎn)品領(lǐng)銜，它們是“聯(lián)通云智手機(jī)”和家庭機(jī)器人“智家通通”。

聯(lián)通云智手機(jī)被定位為戰(zhàn)略級產(chǎn)品，其增長勢頭迅猛，在亞冬會正式發(fā)布后短短5個(gè)月內(nèi)，便迅速發(fā)展了500萬用戶 。它通過創(chuàng)新的技術(shù)架構(gòu)，突破了傳統(tǒng)手機(jī)的硬件桎梏，讓用戶在普通終端上也能享受到云端強(qiáng)大的計(jì)算、存儲和應(yīng)用能力 。

對于游戲玩家：它是業(yè)界首個(gè)支持虛幻5引擎的云智平臺，能實(shí)現(xiàn)2K畫質(zhì)和60幀的超清輸出 。包括《黑神話悟空》等國家級數(shù)字文化IP都得到了賦能 ，玩家每月只需花費(fèi)“一杯咖啡的錢”，就能獲得高端旗艦機(jī)的游戲性能，并解決了續(xù)航和存儲痛點(diǎn) 。

對于商務(wù)人士：它實(shí)現(xiàn)了“一機(jī)多用、多端共存”，內(nèi)置的AI通通助手能實(shí)時(shí)記錄會議紀(jì)要、快速生成PPT，在遠(yuǎn)程設(shè)計(jì)、跨區(qū)域協(xié)同辦公等場景中，效率提升可達(dá)300% 。

更具顛覆性的是，賈志強(qiáng)透露，云手機(jī)將從根本上改變手機(jī)的基礎(chǔ)體驗(yàn)。他認(rèn)為，手機(jī)的撥號盤、短信模式長期固化，而云手機(jī)可以自定義這些核心功能 。聯(lián)通正在云手機(jī)中推出類似微信的“云信”和增加了AI美顏、塑形功能的“云相機(jī)”，旨在“運(yùn)用AI人工智能技術(shù)再重新做一遍”這些基礎(chǔ)應(yīng)用 。

智家通通則瞄準(zhǔn)了品質(zhì)家庭用戶，旨在解決智能家居設(shè)備“購買成本高、學(xué)習(xí)成本高、管理成本高”的三重痛點(diǎn) 。這款家庭機(jī)器人系列產(chǎn)品市場反響熱烈，

目前訂購量已超過20萬臺，產(chǎn)線全滿，一直處于供不應(yīng)求的狀態(tài) 。其核心創(chuàng)新在于“6個(gè)全”：全硬件集成、全智能AI、全語音交互、全應(yīng)用場景、全家居連接和全方位商城 。在本次合作伙伴大會上發(fā)布的2.0版本，功能從10個(gè)升級為14個(gè)，新增了生活服務(wù)、全屋智控、一站式商城和場景化運(yùn)動等功能，并在語音識別精準(zhǔn)性、智能設(shè)備連接的廣度上實(shí)現(xiàn)了質(zhì)的提升 。

生態(tài)雄心：打造超越“App Store”的開放平臺

當(dāng)被問及是否會打造一個(gè)類似App Store的平臺時(shí)，賈志強(qiáng)給予了肯定并認(rèn)為提問者“理解得非常深入” 。他證實(shí)，聯(lián)通不僅在為云智手機(jī)建立應(yīng)用市場（目前已有100多款應(yīng)用入駐），更在構(gòu)建一個(gè)更為宏大的生態(tài)系統(tǒng)——云智創(chuàng)新開放平臺 。這個(gè)平臺相比傳統(tǒng)應(yīng)用商店，更進(jìn)一步 ：

提供全棧能力：向開發(fā)者開放網(wǎng)絡(luò)、云計(jì)算、AI、硬件等云網(wǎng)智算能力，進(jìn)行深度賦能 。

全新的云智OS：發(fā)布首個(gè)全信創(chuàng)端云一體化操作系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)云網(wǎng)端應(yīng)用的深度協(xié)同與資源智能調(diào)度 。

價(jià)值共享的生態(tài)：嚴(yán)選合作伙伴，構(gòu)建用戶聯(lián)運(yùn)、渠道共用、價(jià)值同享的全新生態(tài)，共享千億級市場藍(lán)海 。

此外，賈志強(qiáng)還介紹了一種創(chuàng)新的“AISP”（AI Service Provider）模式，即招募和整合各有所長的AI技術(shù)企業(yè)，將其AI能力（如火災(zāi)識別、入侵檢測等）進(jìn)行封裝和變現(xiàn)，共同形成一個(gè)豐富的AI功能生態(tài) 。

信任基石：以“國家隊(duì)”之名，筑牢安全與服務(wù)護(hù)城河

在AI時(shí)代，便捷體驗(yàn)與隱私安全的平衡是所有玩家面臨的考題。賈志強(qiáng)對此展現(xiàn)出充分的自信，他強(qiáng)調(diào)，聯(lián)通在國資委確定的安全產(chǎn)業(yè)鏈中是“鏈長”單位，在網(wǎng)絡(luò)安全、數(shù)據(jù)安全等方面儲備了非常強(qiáng)的技術(shù)能力，是國家網(wǎng)絡(luò)安全攻防對抗中的主要參與方 。

除了央企身份帶來的可信賴感，聯(lián)通也從技術(shù)和管理兩方面構(gòu)建了安全防線 。以“聯(lián)通看家”產(chǎn)品為例，技術(shù)上，采用HTTPS、TLS加密傳輸、存儲加密、防火墻和災(zāi)備機(jī)制，形成全鏈路防護(hù)網(wǎng) 。管理上，則嚴(yán)格對標(biāo)國家法規(guī)，設(shè)立專門團(tuán)隊(duì)，并通過透明的隱私政策和用戶體驗(yàn)官機(jī)制，將知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)交給用戶 。

在線下，聯(lián)通龐大的實(shí)體網(wǎng)絡(luò)構(gòu)成了其推廣AI產(chǎn)品的獨(dú)特優(yōu)勢。覆蓋全國98%縣級區(qū)域的2萬家智慧營業(yè)廳、6萬名智家工程師及12萬家合作網(wǎng)點(diǎn)，成為提供“最后一公里”服務(wù)的有力觸點(diǎn) 。

賈志強(qiáng)明確表示，在重點(diǎn)營業(yè)廳設(shè)置“AI產(chǎn)品體驗(yàn)區(qū)”或“智慧家庭專區(qū)”是必然的戰(zhàn)略選擇 。用戶可以在此沉浸式體驗(yàn)“智家通通”如何通過一句語音指令聯(lián)動全屋智能設(shè)備，直觀感受AI的價(jià)值，從而高效驅(qū)動從認(rèn)知到購買的轉(zhuǎn)化 。