馬化騰最新發(fā)文：

目前我們所處的時(shí)期

很像AI時(shí)代的第一個(gè)上升螺旋

6月30日，2024年度《騰訊可持續(xù)社會(huì)價(jià)值報(bào)告》正式發(fā)布。

在報(bào)告致辭中，騰訊公司董事會(huì)主席兼CEO馬化騰表示，目前我們所處的時(shí)期，很像AI時(shí)代的第一個(gè)上升螺旋，即從AI技術(shù)創(chuàng)新到大規(guī)模產(chǎn)品應(yīng)用的初始階段。而AI大模型的場(chǎng)景化、產(chǎn)品化、社會(huì)化，正是AI獲得廣泛應(yīng)用的有效路徑。不管是服務(wù)于用戶(hù)（C）、產(chǎn)業(yè)（B）還是社會(huì)（S），最終都通過(guò)創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值，獲得用戶(hù)認(rèn)可與應(yīng)用擴(kuò)散。

圖源：2024年度《騰訊可持續(xù)社會(huì)價(jià)值報(bào)告》。

以下為馬化騰致辭全文。

以大模型為代表的AI技術(shù)，其迭代的速度超出想象。今年，以騰訊的混元與元寶等產(chǎn)品為例，我們幾乎是以周更、日更的速度，迭代技術(shù)與產(chǎn)品。我本人也每天沉浸其中，關(guān)注正在發(fā)生的變化，吸收AI相關(guān)的新知識(shí)，并和很多人交流探討。

對(duì)所有科技公司來(lái)說(shuō)，現(xiàn)在就像人類(lèi)剛進(jìn)入三次工業(yè)革命的時(shí)候，我們感受到各行各業(yè)、各個(gè)領(lǐng)域的技術(shù)創(chuàng)新蓬勃涌現(xiàn)。但這還僅僅是一個(gè)開(kāi)始，如同我們很難在剛發(fā)明了電的時(shí)候就想象出后面一個(gè)世紀(jì)不斷迭加的變化——從電燈、電網(wǎng)到電影、電視、電腦，再到互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)、電動(dòng)汽車(chē)，整個(gè)人類(lèi)社會(huì)進(jìn)入了比特世界。

那么，面對(duì)剛剛拉開(kāi)序幕的AI時(shí)代，我們?nèi)绾卧诋a(chǎn)品與技術(shù)演化的過(guò)程中把握時(shí)機(jī)，創(chuàng)造更大價(jià)值呢？

一

可以嘗試在歷次工業(yè)革命中尋找規(guī)律。我們發(fā)現(xiàn)，一項(xiàng)新技術(shù)的價(jià)值創(chuàng)造，常常不是技術(shù)本身決定的，而是應(yīng)用與擴(kuò)散決定的。有些技術(shù)創(chuàng)新由于一時(shí)沒(méi)有應(yīng)用場(chǎng)景，就會(huì)被束之高閣，如TCP/IP協(xié)議作為互聯(lián)網(wǎng)的關(guān)鍵技術(shù)，早在上世紀(jì)七十年代就有了，但直到十幾年后萬(wàn)維網(wǎng)誕生才真正發(fā)揮作用。

但只要找到了應(yīng)用場(chǎng)景，不管是蒸汽動(dòng)力技術(shù)、電氣化技術(shù)還是信息技術(shù)，就會(huì)在應(yīng)用擴(kuò)散與產(chǎn)品迭代中，激發(fā)進(jìn)一步的技術(shù)創(chuàng)新。技術(shù)與產(chǎn)品應(yīng)用之間形成了持續(xù)循環(huán)、不斷強(qiáng)化的螺旋式上升，最終促成了工業(yè)革命的爆發(fā)。

AI的發(fā)展軌跡與此相似，也不會(huì)止步于大模型技術(shù)參數(shù)的比拼，而是會(huì)進(jìn)入“技術(shù)創(chuàng)新——技術(shù)擴(kuò)散——技術(shù)再創(chuàng)新”的上升螺旋中，易用的產(chǎn)品是技術(shù)擴(kuò)散的關(guān)鍵載體。

目前我們所處的時(shí)期，很像AI時(shí)代的第一個(gè)上升螺旋，即從AI技術(shù)創(chuàng)新到大規(guī)模產(chǎn)品應(yīng)用的初始階段。而AI大模型的場(chǎng)景化、產(chǎn)品化、社會(huì)化，正是AI獲得廣泛應(yīng)用的有效路徑。不管是服務(wù)于用戶(hù)（C）、產(chǎn)業(yè)（B）還是社會(huì)（S），最終都通過(guò)創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值，獲得用戶(hù)認(rèn)可與應(yīng)用擴(kuò)散。

另一方面，AI在本質(zhì)上不是局限于部分領(lǐng)域的垂直能力，而是像電一樣可以改變千行百業(yè)發(fā)展的橫向能力。這種能力，將貫穿在踐行“CBS三位一體”的始終，從而在未來(lái)極大釋放商業(yè)價(jià)值與社會(huì)價(jià)值。

以混元大模型的AI能力為例，混元已深度融入騰訊各業(yè)務(wù)線(xiàn)，其中包含微信生態(tài)、騰訊云、騰訊元寶、QQ、騰訊文檔、騰訊會(huì)議、騰訊地圖、ima、騰訊新聞、騰訊公益、養(yǎng)老與支教產(chǎn)品、為村耕耘者產(chǎn)品等。這些產(chǎn)品不少也同時(shí)接入了DeepSeek，目的就是讓用戶(hù)去選擇最匹配的技術(shù)，從而獲得最廣泛的應(yīng)用。

由此帶來(lái)的，是產(chǎn)品服務(wù)能力的放大與倍增。微信生態(tài)的AI搜索、AI翻譯、微信讀書(shū)、企業(yè)微信的方便性，因?yàn)榻尤牖煸cDeepSeek得以極大提升。ima作為同時(shí)部署了混元與DeepSeek的知識(shí)庫(kù)，可以為用戶(hù)提供很方便的知識(shí)管理。這些AI產(chǎn)品，又會(huì)形成圍繞于用戶(hù)需求的協(xié)同生態(tài)。例如，現(xiàn)在微信里可以把AI“元寶”加為好友，可以讓它幫你解讀與總結(jié)公眾號(hào)文章，也可以幫你解析聊天文件與圖片。而在元寶問(wèn)答中獲得了優(yōu)質(zhì)的AIGC內(nèi)容，你也可以一鍵轉(zhuǎn)到騰訊文檔中進(jìn)行智能沉淀管理；如果在文檔上積累成了優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，也可進(jìn)一步轉(zhuǎn)到ima知識(shí)庫(kù)中。這類(lèi)智能化的連接與場(chǎng)景化的業(yè)務(wù)生態(tài)，將為打造各種能力的Agent（智能體）提供得天獨(dú)厚的條件，未來(lái)或可為用戶(hù)提供從生活到工作全天候、一站式的智能化服務(wù)。

產(chǎn)品應(yīng)用對(duì)技術(shù)迭代的促進(jìn)效應(yīng)也開(kāi)始顯示出來(lái)。產(chǎn)品應(yīng)用進(jìn)一步激發(fā)了騰訊自研的混元大模型技術(shù)加速迭代，也激發(fā)了像DeepSeek的開(kāi)源技術(shù)優(yōu)化。此前，DeepSeek工程師在開(kāi)源社區(qū)上公布并感謝了騰訊的代碼貢獻(xiàn)。騰訊的工程師在應(yīng)用中優(yōu)化了DeepSeek開(kāi)源的通信框架，通信性能得以極大提升。

二

那如何把這樣“技術(shù)創(chuàng)新——技術(shù)擴(kuò)散——技術(shù)再創(chuàng)新”的螺旋持續(xù)向前推動(dòng)呢？這就需要超越技術(shù)與商業(yè)，進(jìn)一步理解技術(shù)與社會(huì)的關(guān)系。AI對(duì)于人類(lèi)社會(huì)的影響將是史無(wú)前例的，許多人擔(dān)心如何與人工智能妥善相處。這需要我們?cè)谒伎糀I創(chuàng)新的同時(shí)，將社會(huì)價(jià)值放在首位；只有AI不斷向善，形成人與社會(huì)的信任基礎(chǔ)，才能牽引產(chǎn)品的質(zhì)變、生態(tài)的蓬勃。

我們的同事們已經(jīng)開(kāi)始了這方面的探索。在鄉(xiāng)村發(fā)展方面，我們推動(dòng)AI下鄉(xiāng)，在“村級(jí)服務(wù)平臺(tái)”小程序接入了騰訊元寶這一AI助手，并發(fā)布了“小耕”智能體，計(jì)劃為1萬(wàn)個(gè)村莊提供“AI進(jìn)村”培訓(xùn)支持。在公益方面，我們讓AI為普通用戶(hù)提供項(xiàng)目的總結(jié)與洞察，推動(dòng)項(xiàng)目的AI審核，用AI幫助公益機(jī)構(gòu)改進(jìn)項(xiàng)目描述與項(xiàng)目進(jìn)展反饋，并已為公益機(jī)構(gòu)提供AI的知識(shí)庫(kù)服務(wù)。

在普惠老人、孩子與鄉(xiāng)村婦女方面，我們?cè)诜鹕健⑻K州等城市社區(qū)探索如何用AI無(wú)障礙地服務(wù)老人、陪伴老人；我們與教育主管部門(mén)合作，搭建服務(wù)于青少年與中小學(xué)教師的教育數(shù)據(jù)庫(kù)，開(kāi)發(fā)青少年的“企鵝伴讀”產(chǎn)品，輸出高質(zhì)量的AIGC內(nèi)容，并打造了教育部認(rèn)可的青少年AI課系列；用AI技術(shù)輔助醫(yī)生篩查婦女的“兩癌”與新生兒先心病，目前已惠及百萬(wàn)人群。

“正向信號(hào)”是什么？是發(fā)現(xiàn)社會(huì)場(chǎng)景中的真實(shí)痛點(diǎn)與龐大用戶(hù)需求，是看到AI產(chǎn)品的多元探索空間，是獲得社會(huì)肯定與信任的反饋。這使我們深知，AI如果要在未來(lái)發(fā)揮像工業(yè)革命級(jí)的作用，首先就需要堅(jiān)守科技向善，堅(jiān)持可知、可用、可控、可信的治理與自我約束，實(shí)現(xiàn)AI的普惠、包容、公平與安全，才能真正造福于人與社會(huì)。

AI的上升螺旋，就蘊(yùn)藏在這些持續(xù)的反饋、校準(zhǔn)和選擇之中。它不是一條預(yù)設(shè)好的軌道，而是一條在探索中不斷開(kāi)辟的道路。

我們每一次對(duì)“正向信號(hào)”的精準(zhǔn)捕捉，每一次對(duì)“噪音偏差”的果斷修正，都在為這條螺旋注入更強(qiáng)的生命力，都在定義它最終能抵達(dá)的高度。

AI向善，不是一種外在要求，而是內(nèi)化在我們對(duì)AI技術(shù)上升螺旋的自我驅(qū)動(dòng)中。如此，我們就可能在“CBS三位一體”的生態(tài)中，不斷創(chuàng)造更大的社會(huì)價(jià)值與商業(yè)價(jià)值。在這個(gè)生態(tài)中，技術(shù)是引擎，應(yīng)用是載體，兩者相互強(qiáng)化；而貫穿始終的，是對(duì)人的尊重，對(duì)社會(huì)的責(zé)任，對(duì)未來(lái)的敬畏之心，它最終決定我們可以走多遠(yuǎn)。

（內(nèi)容騰訊）