亞朵口碑又“翻車”。

近日，一篇關于亞朵的內容在社交平臺上引發了不小的關注。有網友發文稱，其朋友在入住北京鳥巢惠新西街北口地鐵站亞朵酒店（下稱“惠新西街亞朵”）時發現了一系列“減標減配”的問題。

比如最開始安排的是內窗房，被發現后調換成外窗房；餐廳的食品放置區臺面凌亂，放置糕點的屜籠陳舊發黑，廚房大鍋里放置的是疙瘩湯，牛奶上的標簽生產日期還是前兩天；雜物間混亂，庫房里放置著需要在2至10攝氏度環境保存的酸奶，但房內溫度明顯在十度以上……

當事人錯愕的點在于，這樣的品質不符合亞朵一貫的高端形象，尤其惠新西街亞朵還是4.0版本。

《國際金融報》記者據此聯系亞朵方面求證該事件是否屬實，截至發稿對方尚未回復。

2023年11月中旬，亞朵集團旗下的中高端品牌亞朵酒店推出4.0版本“見野”。當時的宣傳文案里說，這是亞朵回歸初心之作，4.0版本不僅在空間與產品的設計中亮點紛呈，同時也對商務、睡眠、餐飲等功能進行了重大創新。

截至目前，4.0版本的“見野”在全國17個城市開出了24家門店，其中上海有3家，溫州、無錫、大連、蘇州、北京各2家，惠新西街亞朵就是北京兩家店中的其中之一。

信息顯示，惠新西街亞朵于2025年1月開業，共有169間房，最便宜的房型是雅致大床房，當前價格為584元/晚，高級大床房為793元/晚，行政大床房910元/晚。

記者注意到，與惠新西街亞朵相隔約4.5公里的安貞地壇亞朵酒店也被網友爆料存在“霉味”。

按該名網友所言，其于7月5日入住安貞地壇亞朵酒店，單晚價格超900元，當日到達樓梯間時已經聞到一股怪味，打開房門的一瞬間“霉味”撲鼻而來；淋浴房的擋水條沒有基礎擋水功能，洗完澡后衛生間一地的水；床頭柜破爛，設施陳舊，床靠背頂部一層灰……

他說自己是沖著亞朵的名氣而來，本以為能享受舒適的住宿環境，但卻換來這樣的體驗，“第一次住亞朵，也是最后一次”。

而就在上個月，有消費者在入住杭州西溪紫金港亞朵酒店時，發現床品中混入了當地一家醫院的枕套，涉事酒店隨后道歉整改。

上述事件暴露出亞朵在供應鏈、加盟商管理方面的缺失。自2013年成立以來，亞朵一直標榜“人文關懷”“品質體驗”，宣稱將用戶安全健康置于首位。但在規模追求面前，一些底線似乎已經開始松動。

吳典攝

國信證券在一則研報中指出，今年上半年，亞朵對供應鏈進行核心運營物資成本優化，成人拖鞋、房卡套、手提袋等核心運營物資平均降幅達10%。

降本的趨勢一直延續到下半年。

6月23日，亞朵通過旗下微信公眾號發文，表示為了更好地賦能合伙人經營，亞朵供應鏈聚焦成本優化與品質提升，推出一系列務實舉措，為合伙人經營實效加碼。

即自6月30日起，“奉茶紙杯”將降價51.8%；“懶人抹布”同步下調10.2%； 窗簾、裝配板、墻紙墻布等關鍵工程物資價格優化，最高降幅達11.67%；“牛皮紙手提袋”迭代為無紡布材質，成本降低超50%。

另外，2025年第三季度，亞朵將進行梳子材質升級，使其更加耐用且手感更佳，牙刷刷毛密度也增加至6排，提升清潔舒適度。這些調整相當于給加盟店的日常開銷打折，降低加盟商前期投入壓力，吸引更多加盟商加入。

在亞朵的資產結構里，加盟商是非常重要的一塊拼圖。截至去年末，亞朵委托管理酒店總數從上年的1178家增至1593家，占比超過98%，而租賃酒店數量則從2023年末的32家降至26家。

管理層曾預計，亞朵今年將新開約500家門店。一季度，其新增開業門店121家，全部來自加盟商，季末在營酒店數量為1727家，同比增長33%；當期酒店收入同比增長15.6%至11.61億元，其中加盟店貢獻收入10.32億元，占比將近89%。

不過，相比上年同期，亞朵的經營指標還在下滑。

截至3月末，亞朵RevPAR（平均可出租客房收入）同比下降7.2%至304元，OCC（入住率）下降3.1個百分點，對應70.2%；ADR（日均房價）下滑2.8%，為418元。

在一眾酒店品牌中，亞朵是極少數走出了第二增長曲線的品牌，如今不論口碑還是增速，床品零售業務皆遠超酒店主業，籠罩在后者身上的光環正逐步暗淡，而若消費者信任崩塌，“兩千好店”又該依附于何處。