紅星資本局7月15日消息，近日，山姆會員商店上新了一款好麗友派，部分消費者質疑山姆選品質量下降，與山姆超市定位不符。

有媒體報道，社交平臺上不少網友吐槽山姆下架了太陽餅、米布丁、低糖蛋黃酥等回購率高、性價比高的商品，轉而上新低糖好麗友派、溜溜梅、徐福記燕麥藜麥蛋糕等商品。

7月15日，山姆客服告訴紅星資本局，具體商品信息可以在山姆APP商品詳情頁面查看，山姆缺貨商品的補貨周期在兩周到一個月左右。

截至發稿時，紅星資本局發現，山姆APP已下架了好麗友派、牛肝菌魔芋等商品。

圖據山姆APP

圖據山姆APP

近兩月密集調整商品

有商品已下架

7月15日，紅星資本局在山姆APP發現，此次引發爭議的好麗友派以“減糖80%”，“增加30%可可成分”為賣點，一盒（48枚）的售價為49.9元，目前有9000多條商品評價，好評率為93.6%。

近兩月，山姆進行了較為密集的商品調整，也與部分大眾品牌合作推出了新品。如與衛龍合作推出了新品高纖牛肝菌魔芋，與盼盼合作推出了全麥堅果面包脆片。值得一提的是，與衛龍合作推出的牛肝菌魔芋商品名稱并未出現“衛龍”兩字，與盼盼合作的全麥堅果面包脆片標注的品牌名變成了“PANPAN”。

據報道，此次引發爭議的低糖好麗友派、徐福記燕麥藜麥蛋糕、芥末味板燒蝦餅、溜溜梅智利無核西梅干等商品，在普通商超確實無法購買，為山姆特供商品，但這些品牌本身卻讓會員們感到“違和”，消費者對山姆選品團隊的信任度正在動搖。

7月15日，紅星資本局以消費者身份致電山姆客服，其表示，具體商品信息可以在山姆APP商品詳情頁面查看，山姆缺貨商品的補貨周期在兩周到一個月左右。

截至發稿時，紅星資本局發現，此前山姆APP多款上架的商品，已被下架，包括好麗友派、牛肝菌魔芋等商品。

普通會員年費一年260元

專家：差異化是會員倉儲店生命線之一

山姆會員商店官網顯示，山姆會員商店是世界500強企業沃爾瑪旗下的高端會員制商店。90年代初，山姆開始進入國際市場，發展至今山姆在全球已擁有800多家門店，成為全球最大的會員制商店之一，為5000多萬個人與商業會員提供優質的購物體驗。

目前，山姆在中國地區的普通會員年費為260元/年，卓越會員的年費為680元/年。

據21世紀經濟報道，眼下山姆已成為沃爾瑪重要營收來源。在最新財季，沃爾瑪中國實現凈銷售額67億美元（約合人民幣480.2億元），同比增長22.5%；可比銷售額增長16.8%，電商業務凈銷售額增長34%。其中，山姆會員商店與電商業務保持強勁的增長勢頭。山姆在過去12個月增加7家新店。

太平洋證券曾發布研報指出，山姆滿足中產家庭對于差異化創新下的高品質和高性價需求，逆勢實現雙位數增長。依托于中產家庭的山姆憑借大包裝性價比和走差異化創新路線的好商品牢牢抓住消費者的心智，同時借助即時零售的拓展和小紅書口碑式營銷擴大消費群體。

“山姆上新，會員不滿的根本性原因有兩點?！边B鎖經營專家李維華告訴紅星資本局。第一個是差異化。這是會員倉儲店的生命線之一。會員能買到的商品，表面上看是會員要求的獨一無二，但實質是：會員是一種圈層，必須有別于其余圈層。否則，會員的圈層、身份、社交貨幣或價值就大幅度減少。所以，會員店的商品必須和其余渠道以及市面上的商品有重大的區隔或差異化，否則，為了變成會員的繳費就會被認為是毫無價值的割韭菜。

第二個是，品質而非單純的品牌已經成為中國消費者的重要購物和消費參考依據。我們可以看到，中國的胖東來、美國的山姆、德國的奧樂齊，之所以能以線下店的形式于如今互聯網虛火過旺的時代大賺特賺，其靈魂性本質原因之一就是商品的品質。之前的實體店們更為重視或依賴品牌、價格、營銷等，然而，這些特質現如今正逐漸淪為品質的后綴。

紅星新聞記者 俞瑤 實習記者 周怡

編輯 肖世清