作者 | 劉寶丹

編輯 | 周智宇

阿里正在押注企業(yè)級(jí)AI戰(zhàn)場(chǎng)，釘釘作為其核心落子，正經(jīng)歷一場(chǎng)“智能”躍遷。

7月8日，釘釘全新發(fā)布AI表格。在釘釘AI表格里，每張表、每一列、每一個(gè)單元格都是AI的入口，AI不僅能實(shí)時(shí)分析、洞察數(shù)據(jù)背后的意義，也可以快速搭建業(yè)務(wù)流程。

AI表格還推出“表格即文檔”功能，首次將文檔融入數(shù)據(jù)表，表格里的每一行都是一個(gè)獨(dú)立的文檔，整個(gè)多維表變成了一個(gè)強(qiáng)大的業(yè)務(wù)知識(shí)庫(kù)，所有碎片化、非結(jié)構(gòu)化信息都能被清晰呈現(xiàn)、輕松檢索。

釘釘AI表格的推出，遠(yuǎn)非一次簡(jiǎn)單的工具升級(jí)，而是承載著阿里AI to B戰(zhàn)略落地的關(guān)鍵一步，標(biāo)志著釘釘向“智能體”轉(zhuǎn)型的實(shí)質(zhì)性動(dòng)作。

今年3月，昔日靈魂人物陳航回歸并擔(dān)任CEO，釘釘?shù)膽?zhàn)略重心轉(zhuǎn)向聚焦用戶體驗(yàn)優(yōu)化和用戶共創(chuàng)的AI原生生產(chǎn)力工具打造。據(jù)悉，陳航回來(lái)后強(qiáng)調(diào)兩件事情：一是優(yōu)化產(chǎn)品體驗(yàn)，二是回歸一線，傾聽用戶需求。

AI表格是陳航交出的首個(gè)產(chǎn)品答卷。

AI時(shí)代，業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)是企業(yè)的核心資產(chǎn)，而表格作為企業(yè)最熟悉的生產(chǎn)力工具，能夠高效承載、呈現(xiàn)與處理海量信息。AI的加入則讓企業(yè)實(shí)現(xiàn)用一張表構(gòu)建自己的智能業(yè)務(wù)系統(tǒng)，真正打通信息孤島。

釘釘AI表格的“智能”首先體現(xiàn)在內(nèi)容生成上，AI表格不僅能提取、分類、理解、匹配信息，還能按照要求生成文本、圖片、聲音、視頻等多模態(tài)內(nèi)容。其次，用戶只需用自然語(yǔ)言描述需求，AI就會(huì)自動(dòng)生成復(fù)雜計(jì)算公式。

此外，AI表格可以創(chuàng)建自動(dòng)化流程：用戶設(shè)定好“觸發(fā)條件”與“執(zhí)行動(dòng)作”，一旦數(shù)據(jù)有變動(dòng)，AI就會(huì)立即響應(yīng)。例如，內(nèi)容變更自動(dòng)通知指定人，或到期前自動(dòng)創(chuàng)建待辦提醒，這些能力直擊企業(yè)流程效率痛點(diǎn)，為“用一張表管公司”提供落地支撐。

目前，釘釘 AI 表格已成為眾多企業(yè)落地 AI 應(yīng)用的重要工具，應(yīng)用場(chǎng)景包括電商運(yùn)營(yíng)、品牌大促、機(jī)場(chǎng)管理等。

以電商運(yùn)營(yíng)為例，對(duì)于電商品牌來(lái)說(shuō)，跨平臺(tái)、多店鋪的評(píng)論分析至關(guān)重要。過(guò)去靠人工匯總 Excel，耗時(shí)費(fèi)力，3 天才能出結(jié)果。引入釘釘 AI 表格后，RPA 工具每天會(huì)自動(dòng)抓取各平臺(tái)評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)，實(shí)時(shí)更新到表格中，表格內(nèi)的AI字段模板瞬間完成海量消費(fèi)者評(píng)價(jià)分析，自動(dòng)將好評(píng)、差評(píng)、中評(píng)分類整理，10 分鐘完成原來(lái) 3 天的工作。

不僅如此，針對(duì)多家店鋪的 DSR（賣家服務(wù)評(píng)級(jí)系統(tǒng)）數(shù)據(jù)也統(tǒng)一在表格中管理。評(píng)分?jǐn)?shù)據(jù)自動(dòng)采集更新后，運(yùn)營(yíng)人員通過(guò)可視化儀表盤一眼看清所有店鋪表現(xiàn)。一旦發(fā)現(xiàn)某商品差評(píng)激增，立即觸發(fā)倉(cāng)庫(kù)質(zhì)檢或下架，防患于未然。

AI落地已經(jīng)成為當(dāng)前AI發(fā)展的主基調(diào)，不過(guò)，這件事才剛剛開始，還面臨很多挑戰(zhàn)。不同于AI to C產(chǎn)品具備流量效應(yīng)，B端產(chǎn)品往往基于價(jià)值邏輯，要從實(shí)用和效率角度去思考。

這種特性在釘釘所在的協(xié)同辦公賽道尤為凸顯，字節(jié)飛書與騰訊企服正憑借產(chǎn)品力與AI應(yīng)用的快速跟進(jìn)構(gòu)筑壁壘。在釘釘內(nèi)部人士看來(lái)，要從產(chǎn)品底層架構(gòu)去思考AI to B的終極形態(tài)，這不是短期內(nèi)可以完成的事情。

AI浪潮之下，釘釘雖握有先機(jī)與戰(zhàn)略決心，但能否將AI表格打造為企業(yè)級(jí)市場(chǎng)的“拳頭產(chǎn)品”，并以此撬動(dòng)整個(gè)生態(tài)，仍需在實(shí)戰(zhàn)中經(jīng)受嚴(yán)苛考驗(yàn)。

釘釘?shù)氖攴e淀與陳航的二次入局，正迎來(lái)AI時(shí)代前所未有的機(jī)遇窗口，一場(chǎng)圍繞企業(yè)智能生產(chǎn)力的深度角逐已然拉開序幕。