暑期來臨，出游高峰隨之而來。自駕游憑借其靈活性和多樣性，成為眾多消費者出行的熱門選擇。今年租車的預(yù)定高峰略有提前，滴滴租車數(shù)據(jù)顯示，6月租車訂單量較去年同期大幅增長51%。

在自駕游市場蓬勃發(fā)展的背景下，租車行業(yè)也面臨著諸多挑戰(zhàn)。自駕游途中發(fā)生交通事故怎么處理？剮蹭后如何賠償？一些新手司機(jī)還存在“不敢租”的心理門檻。針對這一行業(yè)痛點，滴滴租車于4月創(chuàng)新推出“剮蹭免賠”新手保護(hù)包，為新用戶提供高品質(zhì)的保障服務(wù)。上線兩個多月以來，吸引近一半新用戶主動勾選升級，打消租車新人的用車顧慮。

為了進(jìn)一步提升用戶體驗，規(guī)范用車服務(wù)，滴滴租車在暑期自駕高峰來臨之際，將“剮蹭免賠”服務(wù)的覆蓋范圍從新用戶擴(kuò)展至全部用戶。用戶只需點擊左邊欄的“剮蹭免賠”即可查看相關(guān)車源，在訂單頁面勾選“優(yōu)享保障”進(jìn)行服務(wù)升級。若發(fā)生事故，用戶可以直接撥打400-0707511進(jìn)行處置咨詢，保障專員將第一時間介入，為用戶提供便捷、專業(yè)的理賠支持，有效解決以往車行保障標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一、用戶不熟悉理賠流程等問題。

此次升級還引入了“車費抵扣”機(jī)制——優(yōu)惠券在抵扣保障費用后，剩余額度還可抵扣車輛租金，相當(dāng)于直接降低了租車總成本，大大提升了租車的性價比。滴滴租車相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：“平臺推出標(biāo)準(zhǔn)化、高性價比的保障服務(wù)，不僅能提升用戶的體驗，還能為合作商家規(guī)避潛在糾紛，提高車輛周轉(zhuǎn)效率。”

深圳市汽車租賃行業(yè)協(xié)會會長傅陳理表示，“剮蹭免賠”這一創(chuàng)新舉措有望引領(lǐng)租車行業(yè)向規(guī)范化、品質(zhì)化方向發(fā)展，吸引更多消費者選擇租車出行，推動行業(yè)整體的可持續(xù)發(fā)展，實現(xiàn)用戶、商家和行業(yè)的多方共贏。