在保險業深化"以人民為中心"發展理念、加速向"價值服務"轉型的關鍵時期，百年人壽聚焦客戶服務核心競爭力，緊密圍繞“啟行工程”戰略規劃，堅定走價值成長之路，于2025年6月10日，在重慶康萊德酒店隆重舉行了“誠啟新程，信守長青”2025年客戶服務節暨消保集中宣教活動的啟動儀式。此次活動邀請了眾多客戶代表、優秀代理人共襄盛舉，標志著百年人壽客戶服務的又一次升級與創新。

百年人壽副總裁榮紅出席啟動儀式并發表主旨演講。榮總對公司消費者權益保護工作的成績及舉措進行宣導，率先拉開了公司2025年“高管講消保”系列活動的帷幕。通過"高管講消保"創新宣導機制，百年人壽將消費者權益保護從制度遵循轉化為價值主張，真正實現消保理念與客戶需求的同頻共振；而后又詳解了2025年全新升級的會員服務體系及專屬于老客戶的經營政策，直擊傳統服務痛點，開啟保障新體驗。

在啟動儀式中，百年人壽首次發布了會員服務體系四大模塊代言人，他們分別是來自湖北分公司的譚艷、內蒙古分公司的廉海霞、山東分公司的李坤以及黑龍江分公司的李艷杰。這四位代言人在各自的地區都有著卓越的服務表現和良好的客戶口碑，他們分別發表了服務宣言，表達了對客戶服務的深刻理解和全心全意為客戶服務的決心。他們將作為百年人壽會員服務體系的形象代表，為廣大客戶帶來更加優質、貼心的服務體驗。

百年人壽的客戶服務節自舉辦以來，一直致力于為客戶提供豐富多彩的活動和優質的服務體驗。今年，將延續公司一貫的服務宗旨，通過一系列創新的服務舉措和精彩的活動，進一步加強與客戶的溝通與互動，提升客戶滿意度。未來，百年人壽將在客戶服務的道路上不斷探索與前行，為客戶創造更多的價值。