2025年被業界公認為“智能體（AI Agent）落地元年”，當人工智能從工具進化為自主決策的“超級數字員工”，人機交互的邊界正被重新定義。

在這場創新風暴中，杭州科技有限公司作為AI大模型互動營銷服務產業引領者、國家級專精特新“小巨人”企業，以20萬同時在線的“數字員工”為支點，探索智能體人機交互新前景、新范式。

前沿探索：智能體從概念照進現實

最近，創始人兼CEO陳哲乾正帶領浙大系博士團隊如火如荼地升級“浙大先生”——浙江大學旗下的深度融合智能體。“我們要為它打造全新數字人形象，進階多模態交互平臺，后續相關技術將與浙大聯合對外開源。”

據悉，“浙大先生”本地化部署了DeepSeek V3、R1模型，基于CARSI資源共享平臺，覆蓋教學、科研、生活等全場景，第一代版本已于2025年2月面向全國829所CARSI聯盟高校開放共享。

聚焦探索的智能體是什么？你或許不了解概念，但一定聽過它的“傳聞”。

智能體是一種模仿人類智能行為的系統，以大模型為基礎，依據感知結果，自主地進行規劃、決策，進而采取行動以達成特定目標。多模態技術與垂直領域優化將進一步擴展智能體應用邊界，降低“幻覺”風險，提升專業效能。

譬如，AI智能體平臺Manus，曾因注冊碼被爆炒至10萬元、長期處于“一碼難求”狀態，近日宣布面向全球用戶開放注冊。

特色智能體在杭州也悄然“花開遍地”。杭州市衛健委推出了全國首個專注于精神衛生領域的專家智能體“杭好夢”，市醫療保障局打造了智能體“依保兒”，市公安局推出AI社區民警“警小愛”，以及人社專家“小靈光”、旅行達人“杭小憶”等等。

“‘大模型+智能體’重構產業邏輯，有望突破各行各業人機交互邊界，開啟‘智能體經濟’時代。”陳哲乾說，“譬如，當的直播大模型升級為智能體形態，如同為數字人裝上自動駕駛系統，可獨立思考、決策，打造出真正的無人化直播間。”

浙大系創新底色：多模態交互升級智能體

探本尋源，為什么有底氣走在科技創新前沿？

最初的錨點是浙江大學國家重點實驗室人工智能研究所。作為國內首批設立人工智能本科專業的高校科研機構之一，該所匯聚了何志均、潘云鶴、陳純、吳朝暉等多位院士領銜的學術力量，深耕人工智能戰略研究與學科建設前沿，持續向學界和產業界輸出兼具理論深度與落地價值的人工智能技術成果。

再看，顧名思義一問便知、知行合一，是人機交互技術和浙大求是精神的生動體現。

核心產品圖

從創始人的背景特質來看，陳哲乾作為科技型企業家洋溢著鮮明的創新基因。

陳哲乾是浙大本科直博生，2015年進入浙江大學國家重點實驗室人工智能研究所，僅用2年就“超量”完成了博士畢業的硬核要求——發表了8篇論文，其中包括3篇國際頂級會議及期刊論文，期間也曾多次率隊征戰國際AI賽事。

從核心團隊來看，是一支典型的“浙大系”創業團隊，自帶“學術派”底色、“創新力”標簽。

2017年，還在博三的陳哲乾收到了浙大師兄——金沙江聯合資本管理合伙人王國成的創業邀請和2000萬天使輪融資。在熱血和懵懂的情緒中攜手人工智能所的博士“戰友團”創立了。

兩年后，校企共建的浙大·一知人工智能聯合研究中心成立，50余名浙大博士碩士科研團隊組成強大的技術后盾，一躍成為行業內為數不多擁有大型AI實驗室的服務商。

短短幾年，“浙大系”的創新底色愈發濃厚，迅速發展為國家級專精特新“小巨人”企業，累計取得50余項國家專利，打造了全棧自研多模態人機交互及生成式AI技術的核心“護城河”，形成了AI營銷、AI銷售和AI客服三大智能體核心場景。

“億”元經驗談：技術派如何跨越“死亡谷”

技術成果從書架到貨架，中間隔著產業化的“馬里亞納海溝”，陳哲乾團隊也曾面臨“空有技術卻找不到場景”的困境。

“作為技術派創業者，我的經驗來自于至少花了一個億踩過的坑。”回顧七年創業歷程，他總結出“血與火”的經驗。

經驗之一：商業化優先，做“能砍樹的斧頭”，而非“完美的斧頭”。

“我們有一把很鋒利的技術斧頭，但不清楚到底該砍哪棵樹。”初創期，這群尚未畢業的浙大博士對市場一無所知，擠在一間小辦公室，什么產品都想著試試，甚至靠算法外包“續命”。

幾次碰壁后，陳哲乾從小愛同學、天貓精靈、Siri等智能助手的“人工智障”現象找到靈感，堅定選擇深耕人機互動場景，并從智能外呼切入互動營銷領域。

為加深場景理解，陳哲乾在第三方營銷公司體驗了兩天客服崗位——抱著電話打到嗓子冒煙。“沒過多久，我們將論文中的語音交互算法轉化為AI外呼系統，制造了第一個‘殺手锏’”。

結果證明，相較于傳統短信和人工電話，AI外呼的到店轉化率分別高出37%和20%，且百萬級用戶觸達時間僅需幾小時。這一突破迅速贏得了雅詩蘭黛、歐萊雅等美妝頭部品牌青睞，單日AI電話觸達量高達數十萬次。

經驗之二：聚焦垂直場景，讓技術壁壘轉化為商業護城河。

明確應用場景之后，陳哲乾開始琢磨讓AI工具實現實時、真人感的互動營銷，前瞻性地布局了數字人、大模型等技術。

數字人云播

2023年，當數字人需求與日俱增，AIGC產業“熱辣滾燙”，厚積薄發、捷報連連。

這一年，初代數字人上線，自研AI營銷行業首個垂直大模型“太一”誕生，浙江省博士后工作站正式成立，首批進站博士后瞄準研究“多模態驅動的高性能超寫實數字人生成技術”。

直播大模型

“數字人主播加上直播大模型，我們用2%的成本就實現真人轉化率。”陳哲乾說。

如今，20萬名“數字員工”服務超1000家品牌直播間，覆蓋20個行業60%頭部客戶，特定營銷場景轉化率提升300%。2024年實現營收突破2億元，估值超10億元。

杭州生態賦能：從“孵化器”到“實驗場”

從的成長軌跡，可以看見杭州堪稱“強效催化劑”的營商環境與產業生態。

陳哲乾回憶在蕭山信息港小鎮的“成長體驗”。蕭山區產業發展引導基金投資真金白銀“砸下”A輪4000萬；商務局為數字人新產品牽線搭橋區內潛在合作品牌，獲得首批種子客戶；輔導申報國家級專精特新“小巨人”企業……

作為“中國視谷”建設的核心引領區之一，蕭山區以政策“組合拳”打造“全程陪跑”營商環境，成為杭州“有需必應、無事不擾”理念的一大縮影。

站在智能體落地元年的風口，杭州加速搶占人工智能發展制高點，塑造杭州人工智能創新生態發展優勢。

近年來，杭州智能物聯、生物醫藥、高端裝備、新材料和綠色能源“五大產業生態圈”聚“鏈”成“群”，讓一個個新質生產力“著力點”連點成網，中國視谷、中國數谷、中國元谷、中國飛谷、中國云谷等產業地標“五谷豐登”，拓寬了未來產業新藍海。

當下，杭州這座城市正化身智能體“超級實驗場”。

3月，杭州城市大腦推進會正式吹響建設杭州城市大腦3.0的號角，向超大城市智能體“進化”，讓杭州邁入“AI智辦”時代。

4月，《杭州市建設人工智能產業發展高地實施方案（2025年版）（征求意見稿）》對外發布，提出建設全國算力成本洼地、模型輸出源地、數據共享高地、應用首發地，培育國際一流的人工智能大模型、智能體和示范應用。

為完善產業協同生態，打造具有國際競爭力的產業集群，杭州今年也將以“八大行動”推動視覺智能先進制造業集群邁向世界級，打造世界級“中國視谷”，為智能體創新提供全鏈路生態 “試驗田”。

“我覺得杭州最好的點就在于明顯的產業集聚效應。”陳哲乾展望：“未來，我們將擁有百萬乃至上億名數字員工，重新定義人、機、商業的關系。”

當技術理想根植于杭州創新沃土，這場由人機互動延伸至智能體的技術變革，早已超越單一企業的成長敘事。它見證著杭州以“生態孵化器”與“創新實驗場”的雙重身份，逐漸孕育無數足以重構全球商業邏輯的變革力量。