做好金融消保工作,需要內(nèi)化于心、外化于行。金融消保不能停留在口頭上,不能流于形式,而要通過實(shí)際行動踐行“金融為民”理念,將消保和具體工作實(shí)際有機(jī)結(jié)合,在工作中將消保嵌入經(jīng)營全過程,不斷推動消保工作邁上新臺階。在具體實(shí)踐中,金融機(jī)構(gòu)不妨通過高管講消保等特色做法,真正讓金融消保融入金融消費(fèi)者、融入人民群眾。如平安消費(fèi)金融特別策劃了“高管說消保”專題活動,圍繞反電信網(wǎng)絡(luò)詐騙、糾紛多元化解、誠信文化建設(shè)、珍惜個人征信和適當(dāng)性管理5大主題,由公司總經(jīng)理倪榮慶等高管主講,向廣大消費(fèi)者普及金融知識,積極踐行“消保為民”發(fā)展理念。

樹高千尺,根植人民。做好金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作,對營造和諧穩(wěn)定的金融消費(fèi)環(huán)境具有重要意義。在金融市場日益復(fù)雜、金融產(chǎn)品不斷創(chuàng)新的大背景下,金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作面臨更大的挑戰(zhàn)和更高的要求。因此,構(gòu)建新的消保工作格局,推動建設(shè)高效、負(fù)責(zé)任的消保工作體系,是適應(yīng)新形勢、新要求的必然選擇。平安消費(fèi)金融有限公司總經(jīng)理倪榮慶在談及如何具體落實(shí)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作時表示,金融機(jī)構(gòu)首先應(yīng)將消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)納入公司治理,建立健全消保工作機(jī)制,壓實(shí)消保主體責(zé)任。其次,金融機(jī)構(gòu)要進(jìn)一步加強(qiáng)與消費(fèi)者的溝通交流,及時響應(yīng)消費(fèi)者訴求,并應(yīng)多渠道、多形式、有重點(diǎn)地開展金融知識普及活動,持續(xù)助力消費(fèi)者金融素養(yǎng)提升。

金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)事關(guān)千家萬戶,事關(guān)每個人的切身利益。一直以來,各金融機(jī)構(gòu)堅持金融為民理念,積極履行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)主體責(zé)任擔(dān)當(dāng),扎實(shí)推進(jìn)消保工作。在金融消費(fèi)日益普及的當(dāng)下,平安消費(fèi)金融通過推動消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)融入公司治理,不斷增強(qiáng)消費(fèi)者對金融行業(yè)的信任感和滿意度。另一方面,平安消費(fèi)金融積極聯(lián)合公安、社區(qū)、高校等開展知識普及活動,提升客戶對金融風(fēng)險的識別能力,目前已累計開展超230次線上線下金融知識普及宣教活動,覆蓋人群超1300萬人次,持續(xù)提升消費(fèi)者金融素養(yǎng)。

金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)是金融工作中最貼近大眾、與大眾聯(lián)系最為緊密的領(lǐng)域,必須時刻把人們對金融的需要、群眾對金融的關(guān)切放在心中,落在實(shí)處。此次“高管說消保”專題活動的舉辦,不僅彰顯了平安消費(fèi)金融對消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的高度重視,也為公司未來的發(fā)展奠定了堅實(shí)基礎(chǔ)。未來,平安消費(fèi)金融將堅持“金融為民”的服務(wù)理念,不斷推進(jìn)消保工作質(zhì)效,用心、用情、用力做好消費(fèi)者權(quán)益保護(hù),譜寫“消保為民”新篇章!