作為國內領先第三方汽車品質評價平臺，自2010年8月開始啟動“百名車主評新車”調查活動，每月將專題調查幾款受關注程度較高、市場銷售至少六個月以上的全新車型，以全面了解中國市場在售新車的可靠性以及消費者滿意度，幫助更多消費者選擇可靠耐用的汽車產品。截至目前，“百名車主評新車”調查活動已累計調查新車300余款，收集有效車主樣本5萬余個。

調查周期：2025年4月1日-4月30日

有效問卷：103份

去年10月，吉利銀河推出了一款全新車型。憑借出色的性價比和精準的用戶需求定位，吉利星愿在A0級純電動車市場中脫穎而出。目前，其月均銷量已穩定在2萬輛左右，充分體現了消費者的高度認可。根據參與本期“百名車主評新車”調查的車主反饋，2025款吉利星愿在儲物空間和加速能力等方面廣受好評，但也有部分消費者反映不按約交車和定（訂）金糾紛問題較多。

在收集到的103份有效問卷中，根據車主對2025款吉利星愿在車型基本面、駕乘感受、使用成本以及質量可靠性、售前/售后服務方面給出的真實評價，在此次調查中2025款吉利星愿的綜合得分為84分，達到了的推薦標準。

車主畫像 丨青年用戶居多 首次購車用戶占比高

從本次調查結果來看，在參與調查的103位2025款吉利星愿車主中，70.9%為男性，29.1%為女性，可見吉利星愿的外觀設計也受到部分女性消費者的喜愛。此外，從年齡分段來看，26-30歲之間的車主最多，占比達到了41.7%；其次是31-35歲之間的車主，占比為31.1%。其中，首次購車用戶占比接近六成。由此不難看出，購買2025款吉利星愿的多為青年人群，且首次購車用戶占比較高。

車型基本面 丨外觀設計時尚 儲物空間滿意

2025款吉利星愿整車采用了更多圓潤的線條設計，營造出可愛的視覺效果。與此同時，新車全系還提供了多種色彩時尚的外觀配色以及雙拼色可選，迎合女性消費者審美。在此次調查中，有47.6%的車主對2025款吉利星愿的“外觀設計”給出了肯定評價，另有27.2%的車主對“車身顏色”也表示滿意。不過，有6.8%的車主認為“外部照明”一般。

而在針對2025款吉利星愿內部情況的調查中，有33%的車主認為其在“儲物空間”方面表現出色。具體表現在2025款吉利星愿的空間利用率相當不錯，常用的手機、鑰匙、水杯都有合適的地方擺放。此外，前備廂有一個較大容積的儲物槽，能夠容納較多物品。另外，后排乘坐空間表現也得到受訪車主認可，即便坐滿三人，橫向空間也不擁擠。

總體來看，2025款吉利星愿外部和內部的綜合表現達到了車主的預期，分別有28.2%和47.6%的車主表示“非常滿意”和“滿意”，15.5%的車主表示“一般”，僅有8.7%的車主明確表示“不滿意”。

駕乘感受 丨加速能力出眾 舒適性表現不錯

在衡量一款車型駕乘感受如何時，每個人所看重的部分不盡相同。在此次調查中，有56.3%的車主表示更看重“駕駛感受”。另外還有30.1%和13.6%的車主分別看重“乘坐感受”和“駕駛和乘坐感受兼顧”。

動力方面，2025款吉利星愿全系搭載后置單電機，電動機功率分別為58kW和85kW。日常開起來屬于輕快的駕駛風格，動力響應相比同級別競品要更加迅速。同時，新車還配備了CST舒適制動功能，可以很好地抑制剎車點頭現象，從而避免車內駕乘人員暈車。底盤采用前麥弗遜、后多連桿式獨立懸架組合，整體調校偏向舒適，并且有著同級較強的支撐性。

在進一步的調查中，將針對2025款吉利星愿在加速性能、轉向性能、制動性能、靜音性、舒適性、功能性以及安全性這7個方面進行駕乘感受滿意度調查。參與調查的車主對于“加速性能”和“舒適性”給出了較高評價，但也有部分車主認為2025款吉利星愿在“靜音性”方面還有可提升空間。

在2025款吉利星愿駕乘感受的綜合評價中，認為“非常滿意”和“滿意”的車主占比之和超過七成，僅9.7%的車主表示“不滿意”。

使用成本 丨續航略有不足 養護費用合理

對于2025款吉利星愿車型的定價，不少車主認為新車定價適中，后期保養也不貴，總體性價比出眾。在調查過程中，有78.6%的車主認為自己的購車價格達到心理預期。而在購買車輛后，后期的使用成本高低成為車主最為關心的話題。

在本次針對車輛純電續航里程的調查中，2025款吉利星愿配備了30.12kWh和40.16kWh兩種容量的磷酸鐵鋰電池組，有68.9%的受訪車主表示純電續航里程在350km以下。此外，在參與調查的103份問卷中，有86位車主認為維修/保養費用符合預期，在合理范圍內。

在2025款吉利星愿使用成本的總體評價中，參與調查的車主給出了相對客觀的評價，表示“非常滿意”和“滿意”的車主占比分別為11.7%和38.8%，另有31.1%的車主表示“一般”，認為“不滿意”的車主占比為18.4%。

質量可靠性 丨車身附件及電器問題集中

根據調查結果顯示，在接收到的103份有效問卷中，有38份問卷顯示車輛已經出現過非人為故障或質量問題，占比為36.9%。

在這些出現非人為故障的車輛中，首次故障出現在行駛里程500-1000公里的占比最高，為46.6%。而對于出現故障時間段的調查結果顯示，有45.6%的車主表示車輛在購車1個月內便出現了故障。

在對車主的進一步調查中我們發現，車身附件及電器出現非人為故障的占比相對較高，這也體現在“這款車最嚴重的質量問題或缺陷”調查結果中。經調查發現，車主對于2025款吉利星愿的抱怨大多集中在“車載互聯故障”中，占比為25.2%，具體表現為“藍牙模塊故障”。此外，部分車主還表示吉利星愿還存在“影音系統故障”和“異響”等問題。

盡管有部分車主對于2025款吉利星愿在質量可靠性方面存在抱怨，但依舊給出了相對客觀的評價。其中，17.5%的車主表示“非常滿意”，42.7%的車主表示“滿意”，30.1%的車主表示“一般”，明確表示“不滿意”的車主占比為9.7%。

售前/售后服務 丨不按約交車和定（訂）金糾紛抱怨較多

車輛在銷售和后續保養過程中，消費者的角色也從準車主轉變為車主，在這期間與汽車經銷商的接觸是最頻繁的。因此，汽車經銷商售前/售后服務的質量和專業性，對于消費者選購車輛乃至后續保養車輛都起到至關重要的作用。

在本次針對2025款吉利星愿售前/售后服務的調查中，所有車主的保養渠道均選擇了“授權4S店”。此外，在接到的103份問卷中，有64份問卷顯示車主遭遇過售前/售后服務方面的問題，占比約為62.1%。

通過進一步調查得知，車主對于2025款吉利星愿在售前/售后服務的抱怨多集中在“銷售問題”方面，這一點也體現在“車輛售前/售后服務存在的具體問題中”。其中，“不按約交車”的問題占比最高，部分受訪車主表示廠家未按照約定交付車輛。同時，還有一些車主反饋2025款吉利星愿還存在“定（訂）金糾紛”等情況。

不過，在售前/售后服務總體評價中，接受調查的車主還是給出了相對客觀的評價，其中認為“非常滿意”的車主占比為6.8%，認為“滿意”的車主占比為24.3%，認為“一般”的車主占比為38.8%，認為“不滿意”的車主占比為30.1%。

總結 丨

綜合來看，2025款吉利星愿憑借大空間、強動力、高性價比以及高顏值等特點深受消費者的喜愛。從此次針對2025款吉利星愿“最滿意”項目的調查結果來看，“內飾”成為滿意度最高的選項，占比高達27.2%。而在“最不滿意”的調查選項中，有22.3%的車主對于“售前/售后服務”有所抱怨，主要在于不按約交車。不過就整體調查結果而言，2025款吉利星愿在同級別中競爭力較強，有67%的車主表示換車時還會考慮吉利銀河品牌的車型。