去年11月，徐女士買了一輛汽車，說(shuō)是開(kāi)了三個(gè)多月打算賣車的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)右后車門的油漆特別厚。

徐女士：我是2024年的11月1號(hào)提的車。

記者：當(dāng)時(shí)在哪里買的？

徐女士：在建德這個(gè)廣汽本田之田店買的。

記者：當(dāng)時(shí)怎么會(huì)在這里買？

徐女士：當(dāng)時(shí)因?yàn)槲沂稚嫌休v二手車，我是想著拿來(lái)抵扣。

徐女士說(shuō)新車想買捷途品牌的，那家廣汽本田4S店的老板跟她說(shuō)可以幫忙，最后徐女士在杭州臨安，強(qiáng)瑞汽車銷售服務(wù)有限公司買了一輛捷途旅行者2.0T穿越Pro，優(yōu)惠后的車價(jià)是168900元。

舊車賣了4萬(wàn)塊錢，抵扣部分車款、購(gòu)置稅還有保險(xiǎn)。

她說(shuō)開(kāi)了三個(gè)多月后，打算換輛新能源車，在當(dāng)?shù)氐亩周囆袡z查時(shí)，發(fā)現(xiàn)右后車門的油漆比較厚。

徐女士：整車的車漆，厚度都是不均勻的。

記者：哪個(gè)地方嚴(yán)重一點(diǎn)？

徐女士：右后門最嚴(yán)重，門把手的位置，有三百多的數(shù)值。

徐女士說(shuō)捷途廠家派人來(lái)建德測(cè)過(guò)油漆厚度“臨安強(qiáng)瑞”的陳經(jīng)理也在場(chǎng)，當(dāng)時(shí)她拍了視頻。

徐女士提供的視頻：323，對(duì)不對(duì)？你們是專業(yè)的，335。

徐女士說(shuō)，當(dāng)時(shí)也測(cè)了左后車門的油漆厚度。

徐女士提供的視頻：這是209，是不是？這個(gè)屬于正常的咯，兩百出頭一點(diǎn)點(diǎn)。

徐女士告訴記者，她跟“臨安強(qiáng)瑞”協(xié)商后，簽了處理協(xié)議，協(xié)議上有約定具體細(xì)節(jié)不能對(duì)外透露，不過(guò)她覺(jué)得車子本身就有質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)該得到更高的賠償。

徐女士：賠三的話，我也是要賠的，但現(xiàn)在的話，我的意思……

記者：走法律途徑，還是怎么樣？

徐女士：對(duì)，這個(gè)的話，走法律途徑。

找到廣汽本田之田杭州建德分店，鄭老板很詫異。

廣汽本田之田杭州建德分店 鄭老板：建德市商務(wù)局也去過(guò)了，那個(gè)叫什么？矛盾調(diào)解中心也都去過(guò)了，商務(wù)局的人全部都出面過(guò)了，12345熱線也都出面過(guò)了，其實(shí)這個(gè)問(wèn)題已經(jīng)解決了，但我不知道為什么，她現(xiàn)在又說(shuō)這個(gè)事情。

鄭老板把大家叫到辦公室，算了一筆賬。

廣汽本田之田杭州建德分店 鄭老板：十六萬(wàn)八千（九），加上一個(gè)購(gòu)置稅，加上一個(gè)保險(xiǎn)，你想想看，她這個(gè)車賺多少錢？相當(dāng)于賺五萬(wàn)塊錢，我都算過(guò)的。

徐女士：那我想問(wèn)的是，他現(xiàn)在說(shuō)我賺這個(gè)錢，對(duì)不對(duì)。

廣汽本田之田杭州建德分店 鄭老板：那你還不賺這個(gè)錢。

徐女士：那我還好是三個(gè)多月，發(fā)現(xiàn)這個(gè)事情。

記者：那事實(shí)是不是這樣的？

徐女士：我是開(kāi)了三個(gè)多月，然后發(fā)現(xiàn)這個(gè)。

廣汽本田之田杭州建德分店 鄭老板：事實(shí)是不是這個(gè)事實(shí)，我們沒(méi)必要騙人的。

徐女士：這個(gè)是事實(shí)，我本來(lái)是要求是退一賠三的，對(duì)不對(duì)。

廣汽本田之田杭州建德分店 鄭老板：對(duì)于她來(lái)講，其實(shí)她是有的賺的，你別不承認(rèn)，我作為中間人來(lái)講，是自己有的賺，從頭到尾，你這個(gè)車白開(kāi)了，這個(gè)是事實(shí)嗎？你按照市場(chǎng)價(jià)就要虧三四萬(wàn)。錢的問(wèn)題，不用來(lái)跟我算。因?yàn)橹苯拥剿~的，從我們的角度，她是賺的，她是贏家。

鄭老板說(shuō)，當(dāng)時(shí)他也主張徐女士走法律途徑，如果車輛真有問(wèn)題，可以提出退一賠三，但之前都協(xié)商好了，協(xié)議也簽了又來(lái)說(shuō)賠償?shù)氖拢撬龖?yīng)該聯(lián)系“強(qiáng)瑞”公司那邊。

杭州臨安強(qiáng)瑞汽車銷售服務(wù)有限公司 陳經(jīng)理：這個(gè)車子，你從整體的質(zhì)感、外觀，你是看不出來(lái)有任何油漆有問(wèn)題的，無(wú)非就是油漆的厚度有點(diǎn)不一致。廠家那邊可能工藝上面，有一點(diǎn)點(diǎn)，比如說(shuō)是它有電熔漆、面漆，有清漆，面漆可能噴漆的時(shí)候，多少油漆厚度，可能有點(diǎn)不一樣。

臨安強(qiáng)瑞的陳經(jīng)理表示，那輛車不存在二次噴漆，之前經(jīng)過(guò)多次協(xié)商，他們最終同意退車。

杭州臨安強(qiáng)瑞汽車銷售服務(wù)有限公司 陳經(jīng)理：站在客戶角度，跟廠家協(xié)商，167900元的車價(jià)，給她了，14858元的購(gòu)置稅，給她了，再加她提前還款，有個(gè)2700多的違約金，也給她了。車子過(guò)戶給我們，我們把錢打給她，這個(gè)事情就了了。萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)有想到的是，前一段時(shí)間，她帶了個(gè)律師，又到我這兒來(lái)了，臨安來(lái)過(guò)一次。

記者：退一賠三嗎？

杭州臨安強(qiáng)瑞汽車銷售服務(wù)有限公司 陳經(jīng)理：她現(xiàn)在覺(jué)得她好說(shuō)話，不要退一賠三，意思要退一賠一。

陳經(jīng)理說(shuō)現(xiàn)在徐女士又提出了新的訴求，他無(wú)法再滿足了。

杭州臨安強(qiáng)瑞汽車銷售服務(wù)有限公司 陳經(jīng)理：這個(gè)案子已經(jīng)了了，我錢給她了，車子，我拉回來(lái)，我也沒(méi)錯(cuò)。我也沒(méi)有時(shí)間給她耗了，為了她這個(gè)事情，我建德跑了六七趟。沒(méi)處理完之前，每天給我打一兩個(gè)小時(shí)的電話，我說(shuō)我又不是給你談戀愛(ài)，對(duì)不對(duì)？我也有我的工作，你正常哪個(gè)車商，你開(kāi)了幾個(gè)月，稅還要退你啊？車子還原價(jià)給你啊？我們也做到了，我相信，哪個(gè)車企能做到這一步，是不是？

徐女士表示會(huì)走法律途徑。

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