調查周期：2025年3月1日-3月31日

有效問卷：102份

作為主打豪華、科技的純電SUV，極氪7X通過全系搭載高通驍龍8295智能座艙芯片、雙Orin-X智駕芯片以及激光雷達等十余項配置，滿足了消費者對高品質、高性能、高智能化家用SUV的需求。根據參與本期“百名車主評新車”調查的車主反饋，2025款極氪7X在外觀設計、乘坐空間以及加速性能方面表現出色，但也有部分消費者反映其車身附件及電器和銷售問題較多。

在收集到的102份有效問卷中，根據車主對2025款極氪7X在車型基本面、駕乘感受、使用成本以及質量可靠性、售前/售后服務方面給出的真實評價，在此次調查中2025款極氪7X的綜合得分為85分，達到了的推薦標準。

車主畫像丨 中青年男性消費者為主 二次購車比例較高

從本次調查結果來看，在參與調查的2025款極氪7X車主中，75.5%為男性，女性車主占比為24.5%。從年齡分段來看，31-35歲之間的車主占比最高，達到45.1%；此外，36-40歲之間的車主占比也較高，為29.4%；而18-25歲之間的車主占比相對較少。其中，有66.7%的車主為二次購車，占比接近七成。由此不難看出，2025款極氪7X主要目標受眾以中青年男性消費者為主，且大多數為二次購車用戶。

車型基本面丨 外觀設計前衛科幻 乘坐空間寬敞舒適

2025款極氪7X采用Hidden Energy設計語言，蚌式前艙蓋與翼子板無縫拼接，并配備隱藏式門把手、一體式貫穿尾燈等元素，營造出簡約而不失豪華感的視覺效果。一體式智慧燈幕自帶多種交互燈語，不僅具有一定的趣味性，還提升了車輛的辨識度。在參與調查的車主中，有31.4%的車主表示是被2025款極氪7X的“外觀設計”所吸引，另外還有24.5%的車主對于“外部照明”表示滿意。

總體來看，2025款極氪7X外部和內部的綜合表現達到了車主的預期，表示“非常滿意”和“滿意”的車主占比分別達到22.5%和49.1%，認為“一般”的車主占比為19.6%，而明確表示“不滿意”的受訪車主占比僅為8.8%。

駕乘感受丨 加速性能出色 舒適性滿意度較高

在衡量一款車型駕乘感受如何時，每個人所看重的部分不盡相同。在此次調查中，看重“駕駛和乘坐感受兼顧”的車主占比相對較高，達到48.1%。另外還有23.5%和28.4%的車主分別看重“駕駛感受”和“乘坐感受”。

2025款極氪7X采用800V高壓平臺，提供單電機和雙電機兩種動力選擇。單電機版本電動機總功率310kW，雙電機版本電動機總功率達到475kW。電池方面，提供75kWh磷酸鐵鋰電池和100kWh三元鋰電池兩種選擇，CLTC純電續航里程最高達到780km。

在進一步的調查中，將針對2025款極氪7X在加速性能、轉向性能、制動性能、靜音性、舒適性、功能性以及安全性這7個方面進行駕乘感受滿意度調查。參與調查的絕大多數車主對于“加速性能”和“舒適性”給出了較高的評價，不過也有車主表示“靜音性”有待提高，部分車主反映2025款極氪7X在行駛中存在噪音較大的問題，影響駕乘體驗。

在2025款極氪7X駕乘感受的綜合評價中，認為“滿意”的車主占比最高，達到了40.2%，認為“非常滿意”的車主占比為12.7%，認為“一般”的車主占比為35.3%，還有11.8%的受訪車主明確表示“不滿意”。

使用成本丨 續航達成率較高 養護費用合理

2025款極氪7X官方指導價區間為22.99-26.99萬元，目前尚未出現終端優惠，購車可享四年或10萬公里整車質保，首任車主質保周期為六年或15萬公里。在調查過程中，有69.6%的車主認為自己的購車價格合理，符合心理預期。而在購買車輛后，后期的使用成本高低成為車主最為關心的話題。

在針對車輛純電續航里程的調查中，有60.8%的車主表示續航里程在350-500km之間，另外還有39.2%的車主表示續航里程在500-650km之間。考慮到不同車主所在區域的氣溫情況和車輛駕駛風格都會對續航里程產生影響，因此這部分數據僅用作參考。此外，在參與調查的102份問卷中，有75位車主認為2025款極氪7X的維修/保養費用符合預期，在合理范圍內。

在2025款極氪7X使用成本的總體評價中，參與調查的車主給出了相對客觀的評價，表示“非常滿意”和“滿意”的車主占比分別為29.4%和39.2%，另有21.6%的車主表示“一般”，認為“不滿意”的車主占比僅為9.8%。

質量可靠性丨 車身附件及電器問題較多

根據調查結果顯示，在接收到的102份有效問卷中，有37份問卷顯示車輛已經出現過非人為故障或質量問題，占比為36.3%。

在這些出現非人為故障的車輛中，首次出現故障行駛里程在500公里以內的占比最高，達到27.1%。而對于首次出現故障時間段的調查結果顯示，購車1個月內出現首次故障的車主占比相對較高，達到37.8%。

在對車主的進一步調查中我們發現，車身附件及電器出現非人為故障的占比相對較高，這也體現在“這款車最嚴重的質量問題或缺陷”調查結果中。經調查發現，車主對于2025款極氪7X的抱怨大多集中在“駕駛輔助系統故障”，此外，部分車主還表示2025款極氪7X存在“影音系統故障”問題。

盡管部分車主對于2025款極氪7X的一些問題有所抱怨，但大部分參與調查的車主對其質量可靠性依然給出較為客觀的評價。其中，認為“非常滿意”和“滿意”的車主占比分別為15.7%和47%；認為“一般”的車主占比為27.5%；明確表示“不滿意”的車主占比為9.8%。綜合來看，2025款極氪7X的質量可靠性表現基本符合消費者的預期。

售前/售后服務丨 銷售問題抱怨集中

車輛在銷售和后續保養過程中，消費者的角色也從準車主轉變為車主，在這個期間與汽車經銷商的接觸是最頻繁的。因此，汽車經銷商售前/售后服務的質量和專業性，對于消費者選購車輛乃至后續保養車輛都起到至關重要的作用。

在本次針對2025款極氪7X售前/售后服務的調查中，所有受訪車主的保養渠道均選擇了“授權4S店”。此外，在接到的102份問卷中，有41份問卷顯示車主遭遇過售前/售后服務方面的問題，占比約為40.2%。

通過進一步調查得知，車主對于2025款極氪7X在售前/售后服務的抱怨主要集中在銷售問題方面，這一點也體現在“車輛售前/售后服務存在的具體問題”中。其中，“定（訂）金糾紛”的問題占比較高，部分受訪車主表示經銷商不退還定金。此外，還有一些車主反饋2025款極氪7X存在“價格變動”等情況。

在售前/售后服務總體評價中，接受調查的車主還是給出了客觀中肯的評價，其中認為“非常滿意”的車主占比為9.8%；認為“滿意”的車主占比為41.2%；認為“一般”的車主占比為37.2%，還有11.8%的車主明確表示“不滿意”。

總結丨

憑借時尚科幻的造型、寬敞舒適的空間、強勁的動力性能以及豐富的智能化配置，2025款極氪7X在同級別車型中具有較強的競爭力。從此次針對2025款極氪7X “最滿意”的調查結果來看，外觀和駕乘感受成為滿意度最高的兩個選項。其中，有高達29.4%的受訪車主對于外觀表示認可。而在“最不滿意”的調查選項中，有17.6%的車主選擇了售前/售后服務。整體來看，2025款極氪7X綜合表現達到了車主的預期，有71.6%的車主表示換車時還會繼續考慮極氪品牌的車型。