調查周期：2025年1月1日-1月31日

有效問卷：103份

為了迎合國內汽車市場對純電動車的旺盛需求，吉利銀河E5應運而生。其采用了主流的簡潔風設計語言，并定位為消費者喜聞樂見的緊湊型SUV，加之較高的性價比，在家用車市場中很有競爭力。根據參與本期“百名車主評新車”調查的車主反饋，2024款吉利銀河E5在用車成本和空間方面廣受好評，但也有部分消費者反映行駛過程中偶有異響，以及銷售問題稍多。

在收集到的103份有效問卷中，根據車主對2024款吉利銀河E5在車型基本面、駕乘感受、使用成本以及質量可靠性、售前/售后服務方面給出的真實評價，在此次調查中2024款吉利銀河E5的綜合得分為84分，達到了的推薦標準。

車主畫像丨 年輕男性車主居多 首次購車用戶占比相對較高

從本次調查結果來看，在參與調查的2024款吉利銀河E5車主中，85.5%為男性，女性車主占比為14.5%。此外，從年齡分段來看，26-30歲的車主占比最高。另外，有超過五成的車主為首次購車。由此不難看出，2024款吉利銀河E5的目標受眾群體基本以年輕男性消費者為主，且大多數為首次購車用戶。

車型基本面丨 簡潔風格的設計受消費者認可

2024款吉利銀河E5采用了簡潔的設計風格，看上去很有科技感，符合時下主流。在參與調查的車主中，有37.9%的車主表示被“外觀設計”所吸引，另外還有28.2%的車主對于“車身顏色”表示認可。

而在針對2024款吉利銀河E5內部情況的調查中，有34.9%的車主對“儲物空間”表示肯定。另外，“顏色搭配”、“乘坐空間”和“智能化配置”也得到了車主的廣泛認可，占比分別為24.3%、27.2%和18.5%。

總體來看，2024款吉利銀河E5外部和內部的綜合表現達到了車主的預期，有25.3%的車主表示“非常滿意”，給出“滿意”評價的車主占比為37.9%，認為“一般”的車主占比為29.1%，明確表示“不滿意”的受訪車主占比為7.7%。

駕乘感受丨 加速性能滿意度較高

在衡量一款車型駕乘感受如何時，每個人所看重的部分不盡相同。在此次調查中，看重“乘坐感受”的車主占比相對較高?？梢娮鳛橐豢罴冸娋o湊型SUV，大多數消費者更希望它能為駕乘人員提供舒適愜意的乘坐感受。

動力配置方面，2024款吉利銀河E5搭載前置單電機，總功率160kW，總扭矩320N·m。與之匹配的傳動系統為固定齒比變速箱，CLTC純電續航里程根據車型版本不同分為440km和 530km。

在進一步的調查中，將針對2024款吉利銀河E5在加速性能、轉向性能、制動性能、靜音性、舒適性以及功能性這6個方面進行駕乘感受滿意度調查。參與調查的絕大多數車主對于“加速性能”和“舒適性”給出了較高的評價，不過也有車主表示車輛的“靜音性”有待優化。

在2024款吉利銀河E5駕乘感受的綜合評價中，認為“非常滿意”的車主占比為21.4%，認為“滿意”的車主占比為39.9%，認為“一般”的車主占比為30.1%，另有8.6%的受訪車主明確表示不滿意。

使用成本丨 用車成本較低

2024款吉利銀河E5車型的性價比較高，所以車主滿意度也保持在較高水平。在調查過程中，有86.4%的車主認為自己購車時的價格達到了心理預期。而在購買車輛后，后期使用成本高低成為車主最為關心的話題。

在本次針對車輛純電續航里程的調查中，2024款吉利銀河E5配備了49.52kWh和60.22kWh兩種容量的磷酸鐵鋰電池組，有超過五成的受訪車主表示純電續航里程在350-500km。此外，在參與調查的103份問卷中，有92位車主認為維修/保養費用符合預期，在合理范圍內。

對于2024款吉利銀河E5使用成本的總體評價中，參與調查的車主給出了相對客觀的評價，選擇“非常滿意”和“滿意”的車主占比接近七成，認為“一般”的車主占比為28.2%，給出“不滿意”評價的車主占比僅為4.7%。

用車成本較低丨 車身附件及電器問題稍多

根據調查結果顯示，在接收到的103份有效問卷中，有14份問卷顯示車輛已經出現過非人為故障或質量問題。

在這些出現非人為故障的車輛中，首次故障出現在行駛里程在500公里以內的占比最高，為32.1%；其次是行駛里程在500-3000公里之間出現故障的車輛，占比為26.3%。而對于首次出現故障時間段的調查結果顯示，有52.5%的受訪車主表示車輛首次故障均出現在購車1個月內。

在對車主的進一步調查中我們發現，車身附件及電器出現非人為故障的占比相對較高，這也體現在“這款車最嚴重的質量問題或缺陷”調查結果中。經調查發現，車主對于2024款吉利銀河E5在“異響”方面的問題抱怨最多，占比為30.1%。

盡管有部分車主對于2024款吉利銀河E5在質量可靠性方面存在抱怨，但依舊給出了相對客觀的評價。給出“非常滿意”評價的車主占比為19.4%；表示“滿意”的車主占比為63.1%；表示“一般”的車主占比為11.7%，而明確表示“不滿意”的車主占比為5.8%。

售前/售后服務丨 銷售問題抱怨集中

車輛在銷售和后續保養過程中，消費者的角色也從準車主轉變為車主，在這期間與汽車經銷商的接觸是最頻繁的。因此，汽車經銷商售前/售后服務的質量和專業性，對于消費者選購車輛乃至后續保養車輛都起到至關重要的作用。

在本次針對2024款吉利銀河E5售前/售后服務的調查中，所有受訪車主的保養渠道均選擇了“授權4S店”。此外，在接到的103份問卷中，有26份問卷顯示車主遭遇過售前/售后服務方面的問題。

通過進一步調查得知，車主對于2024款吉利銀河E5的售前/售后服務抱怨多集中在銷售問題，這一點也體現在“車輛售前/售后服務存在的具體問題”中。部分車主表示2024款吉利銀河E5存在“不按約交車”、“定（訂）金糾紛”、“出售問題車”以及“銷售承諾不兌現”等問題。

不過，在售前/售后服務總體評價中，接受調查的車主還是給出了客觀的評價，其中認為“非常滿意”的車主占比為13.4%；認為“滿意”的車主占比為42.8%；認為“一般”的車主占比為31.1%；明確表示“不滿意”的車主占比為12.7%。

總評丨

綜合來看，2024款吉利銀河E5有著時下新能源車的主流設計，簡約化的風格使其比同級別車型更容易獲得女性用戶的青睞。同時，舒適的乘坐感受、豐富的儲物空間以及較低的用車成本都獲得了受訪車主的高度認可。從此次針對2024款吉利銀河E5“最滿意”的調查結果來看，使用成本、外觀和內飾成為滿意度最高的三個選項。其中，有高達26.1%的受訪車主對于“使用成本”表示認可。而在“最不滿意”的調查選項中，有20.4%的車主選擇了“售前/售后服務”選項，主要問題集中在銷售問題?？傮w來看，2024款吉利銀河E5的綜合表現能夠令多數車主感到滿意，因此有75.7%的受訪車主表示，日后換車時還會繼續考慮吉利銀河品牌的車型。