在全國普遍降溫、寒意愈濃的深冬1月，問界在哈爾濱開展了今年第一場用戶交流會，和用戶齊聚一堂零距離交流。交流內(nèi)容圍繞著冬季高效補(bǔ)能、續(xù)航保障以及安全出行等車主們高度關(guān)注的冬季用車話題展開，賽力斯集團(tuán)董事長（創(chuàng)始人）張興海親臨現(xiàn)場，傾聽并逐一解答新老用戶的意見與建議，以滿滿暖意和誠意拉近了問界與用戶之間的距離，切實將“全心全意為用戶服務(wù)”的宗旨貫徹到每一個細(xì)微之處。

交流活動現(xiàn)場，張興海表示：“感謝問界用戶朋友的支持與信賴，未來我們將牢記‘全心全意為用戶服務(wù)’的宗旨，把品質(zhì)和服務(wù)想到極致、做到極致。”一位參與現(xiàn)場交流的車主也分享道：“在哈爾濱零下20度的環(huán)境開問界M9，無動力續(xù)航焦慮，操控穩(wěn)，安全安心。”從車主的話語中，不難感受到其對問界產(chǎn)品的高度認(rèn)可與信任。

直面極寒挑戰(zhàn)，安全保障持續(xù)進(jìn)階

深入洞察用戶冬季純電出行焦慮，精準(zhǔn)擊破電車低溫出行難題，問界采用了遠(yuǎn)超行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的嚴(yán)苛低溫設(shè)計規(guī)范。這使得整車及零部件即使在最低-40℃的極端惡劣環(huán)境下，依然能夠保持良好的運(yùn)行狀態(tài)。

在新能源汽車用戶最為關(guān)注的冬季續(xù)航問題上，問界憑借技術(shù)優(yōu)勢，實現(xiàn)了動力持續(xù)穩(wěn)定輸出。即使車輛長時間處于極寒環(huán)境中，其續(xù)航衰減率也能控制在低于30%的水平。問界搭載的全新1.5T四缸增程器，具備行業(yè)領(lǐng)先的15:1最高壓縮比以及41%的超高熱效率。在極寒環(huán)境下，該增程器的啟動成功率高達(dá)100%，能夠?qū)崿F(xiàn)無感發(fā)電，油電轉(zhuǎn)化率更是高達(dá)3.44kW?h/L，為用戶帶來了增程式領(lǐng)域極為出色的超低能耗出行體驗。

在極寒地區(qū)，行車安全是重中之重。問界始終將安全作為最大的豪華。在面對冰雪路面起步、爬坡等復(fù)雜場景時，問界的智能電驅(qū)系統(tǒng)能夠以每秒100次的頻率進(jìn)行精準(zhǔn)調(diào)整，在有效減少座椅縱向顛簸20%的同時，還能顯著抑制車身的側(cè)傾和俯仰，極大地提升了冬季冰雪路面行車的安全性。

此外，其配備的ADS 3.0類人智駕系統(tǒng)，即便在路面標(biāo)線不清晰，且存在積雪和暗冰的惡劣路況下，依然能夠穩(wěn)定行駛，智能地調(diào)整與周圍車輛的距離和速度，為用戶的出行保駕護(hù)航。此外，問界還貼心地配備了門把手破冰模式，可提供連續(xù)3次超過110N的強(qiáng)大破冰力，有效確保了門把手在極寒環(huán)境下能夠順利開啟。同時，在低溫環(huán)境中，問界還能對AR-HUD、激光投影光機(jī)、前視攝像頭等關(guān)鍵部件進(jìn)行智能加熱，全方位保障車輛各項功能的正常運(yùn)行。

打造貼心服務(wù)體系，確保全周期用戶關(guān)懷

在2024年，問界的銷量持續(xù)保持領(lǐng)先地位，問界M9上市一年累計大定突破20萬輛，穩(wěn)居50萬以上車型銷量榜首。同時，在杰蘭路2024年度下半年新能源汽車品牌健康度研究中，問界榮獲凈推薦值（NPS）第一的好成績。這些傲人的成績背后，離不開問界始終堅持“全心全意為用戶服務(wù)”的宗旨。

問界構(gòu)建了一套智慧的數(shù)字化服務(wù)體系，實現(xiàn)了遠(yuǎn)程服務(wù)和主動預(yù)見服務(wù)，致力于為用戶打造智電融合的新豪華服務(wù)體驗。用戶不僅在“看車、選車、購車、用車、養(yǎng)車”的全流程中能夠享受到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，在季節(jié)更替、節(jié)假日等特殊時期，也能獲得貼心的專項服務(wù)，這一系列舉措構(gòu)建了智慧服務(wù)的全新標(biāo)準(zhǔn)。

隨著產(chǎn)品交付量的不斷增加，問界進(jìn)一步推出了個性化交付、主動預(yù)見、24小時看護(hù)等特色服務(wù)，贏得了用戶的高度評價。截至目前，用戶滿意度已高達(dá)96%以上。此外，問界已在全國220多個城市建立了270多家用戶中心和600多家體驗中心。憑借這一強(qiáng)大的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，問界能夠為用戶提供覆蓋用車全生命周期的便捷、高效服務(wù)，真正做到了“用戶在哪里，問界的服務(wù)就在哪里”。

問界家族再擴(kuò)容，開啟三年百萬量級新目標(biāo)

值得一提的是，工信部申報信息顯示，全新中大型SUV問界M8已成功完成申報。新車在外觀設(shè)計上依舊沿用了問界家族SUV的標(biāo)志性元素，不僅擁有5190/1999/1795mm的車身尺寸和3105mm的軸距，為消費(fèi)者帶來了更為寬敞舒適的駕乘空間，還配備了1.5L排量增程器，并擁有161/235/240km三種純電續(xù)航里程，兼顧低油耗和長續(xù)航的優(yōu)勢。

此外，問界M8預(yù)計搭載ADS全新一代融合感知系統(tǒng)，配備包括激光雷達(dá)、毫米波雷達(dá)、超聲波雷達(dá)和高清攝像頭等多種傳感器，實現(xiàn)了540°全范圍覆蓋和全向防碰撞系統(tǒng)CAS 3.0等功能，再次印證了問界始終堅持以用戶需求為導(dǎo)向，不斷推出符合市場需求的高品質(zhì)新能源汽車產(chǎn)品。

這不禁讓人聯(lián)想到，不久前，賽力斯集團(tuán)董事長（創(chuàng)始人）張興海在新年寄語中提出的新奮斗目標(biāo)：“問界錨定豪華車陣營，M9錨定豪華車銷量持續(xù)第一！三年內(nèi)，賽力斯新能源汽車實現(xiàn)百萬量級目標(biāo)?！眴柦鏜8無疑會釋放強(qiáng)大的市場潛力。

結(jié)語

隨著新能源汽車市場的進(jìn)一步擴(kuò)大和競爭的加劇，車企面對的是一個高度不確定的未來。而問界則憑借卓越的產(chǎn)品力和貼心的服務(wù)品質(zhì)，重塑中國豪華車市場格局。展望未來，問界將繼續(xù)秉承“全心全意為用戶服務(wù)”的宗旨，不斷提升產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)水平，為用戶創(chuàng)造更加安全、舒適、便捷的出行體驗，引領(lǐng)新能源汽車行業(yè)邁向更加輝煌的未來。